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关于Motorola A1200E 手机

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发表于 2007-8-31 12:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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Motorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 请教哪位高手,这是怎么回事儿? 先谢谢了.
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3 I* |# }, Q/ E# _" Y
Jack
大型搬家
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发表于 2007-8-31 12:27 | 显示全部楼层
恐怕去咨询ROGER的服务部门会更权威
理袁律师事务所
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发表于 2007-9-5 11:38 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-8-31 13:18 发表 % C0 N8 X( _' _" j( A& k+ O6 n2 q
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后, " L2 I7 ?7 F6 l/ z1 Q

6 Z9 E( x# j( oMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电 ...
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打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!
3 ~3 U: ?" j* _1 f9 L我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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发表于 2007-9-5 18:02 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 kitngan 于 2007-9-5 12:38 发表
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打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!1 K& C! C- m9 b' @. h- S
我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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( Z* q! }- Q0 J. q+ \4 i感觉很正确
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-9-7 21:05 | 显示全部楼层

回复 #4 nanjing2 的帖子

谢谢诸位提供的信息
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5 A9 U; I8 b5 d2 Q( [/ J4 H* B( R  ], M) _6 d
谢谢诸位提供的信息. 我也从加拿大的MOTOROLA 客户服中心得到相同的信息, 即把 NAME ID 去掉就行了. 当我打电话到ROGERS 技术支持中心时, 他们首先问我用的是什么型号的手机, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持.  我告诉他们MOTOROLA的建议,但他们仍然置之不理. 后转到客户服务中心,他们倒是解决问题了,可第二天问题又出现了.
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发表于 2007-9-8 09:06 | 显示全部楼层
相同的毛病又出现?
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:35 | 显示全部楼层

回复 #1 Motoman168 的帖子

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. 9 l# X+ `) u! e+ Q, O' A0 x' J
对,  相同的毛病又出现了, 即手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 我准备再打电话给他们. 给ROGERS特费劲, 大约要等待15分钟或更长时间, 才能接通.
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:45 | 显示全部楼层

回复 #7 Motoman168 的帖子

再补充一句:
" o, L/ M  c) U! N9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决." c. X( L& a" Z+ J! Y  m  k0 T
9月4日开始, 又出问题了.' q2 o/ R$ s9 ?/ Q1 S, ]/ ~
9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.
2 Z8 n. R2 H% k2 Y9月6日开始, 又出问题了.2 F' f6 x$ g+ H% S3 |, n
当日再打电话给他们,强调这次是第三次了,于是CUSTOMER SERVICE 转到Technical support, 结果被告知, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持, 于是又转到CUSTOMER SERVICE ,问题又解决了. 问他们为什么时好时坏, 答复是NETWORK 的问题.
9 O) l" D  }1 l8 M" V; a2 B9月7日开始, 又出问题了.
理袁律师事务所
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发表于 2007-9-9 01:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Motoman168 于 2007-9-8 19:45 发表 0 E0 {7 I- K# y, H3 K0 Q
再补充一句:
' Y) K" D' X; @2 L1 y  C9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.7 b4 Q4 N# Y. j; J4 w) m
9月4日开始, 又出问题了.
+ u8 b* ?3 M+ a0 z* N6 h9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.6 R  s0 y' t1 x( y
9月6日开始, 又出问题了.4 r% I2 D6 U1 L# g7 P( ^
当日再打电话给他们 ...

7 V& {2 f5 K8 a5 S' A7 g/ E) v, N7 X4 P. B* k+ C2 R
我用Fido就还可以,跟他们说想用香港带来的手机,请把NAME DISPLAY功能关闭就行了!
* h1 [+ {6 K! Z& @7 z5 b5 e其实GSM是Global System for Mobile,那应该是我用那里的手机都行的!跟他们说不是要Support,只想把NAME DISPLAY关闭就行了!
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发表于 2007-9-9 08:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就怕NAME DISPLAY关了, 还会重起时再开, 否则LZ也不会再遇到同样的问题了
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 楼主| 发表于 2007-9-14 20:02 | 显示全部楼层
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. 6 o- c9 j; V% v; w2 e4 I
问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  
( e; P! E! V3 K9 Q  j我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来电, 我又打电话去ROGERS, ( a) A$ H  s" |, D2 n
被告之, 他们把我打给别人显示我的名字的功能取消了, 整个儿给弄反了. 当我再次要求他们把我的接收NAME ID 取消时, 他们说我的PLAN 根本没有 NAME ID的功能 (我用的是100$,一年有效的的PAY AS YOU GO).昨天到家里附近的ROGERS 店, 当面请ROGERS 的人帮忙, 让他们试着打一个电话到我手机上(旧的ROGERS手机), 结果显示 NAME ID. 之后, 他们帮我重新换了一张新的SIM 卡, 再让他们试着打一个电话到我手机上, 结果不显示 NAME ID了,把新的SIM 卡换到A1200上,  我的手机可以用了. 真费劲!
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发表于 2007-9-15 05:34 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-9-14 21:02 发表 / w- o8 s3 E- p  B  R' `
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. 1 a* J8 O" n- r) U  D
问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  
5 E  Y: G5 T) P我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来 ...
" ^8 C' n3 f2 w! y" t

- {+ j& v4 X: L: W3 t: U总算解决了, 解决就好
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