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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 ; t2 T2 L7 z, `) P
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+ o% }4 Q- s. M 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
]$ p- y! ]. m. W八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 2 j- e$ z. C7 `
, N$ E1 {9 [0 V1 O3 j, m4 C 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 . U, e% M* Z# M# j E- `, w) m
0 Y1 G; K% C* O) r: c5 s! q6 g 瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 6 {2 C Z. D- i" J) F
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关于该安全事故的预防和解决方法 . P; s. p: j5 v. M/ n
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反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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1、拔掉网线再开启计算机。
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 0 | R% x9 }0 ^7 d9 c Q& C1 c
# J& S& Z3 X' C 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 . x4 Z6 F- o2 `( V+ [' z: j
* y$ \' a& S- b/ z/ {) {. [9 R 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户：
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 - ^+ q7 i) Q5 m/ N6 Z6 h( O
; `& j: C0 y! J( j 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 6 G( R2 N* ^+ ]. r+ l9 ]& j
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache , w& K& n2 ~8 C% T* o7 z
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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& b; c/ L* f" p1 w$ x( a% W( @ Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
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: M' h! g5 G: J9 p/ W( f 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 # `/ B9 z1 G, N) x( O$ }
5 o* }' m! _2 a3 h 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 % R4 x. B# i- Q! N( y8 G! O
' T( {6 [( h1 T& w E- o$ N 6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 4 j# d" D f$ v" ~: @. |, Y
: r* F! `7 J9 \6 X3 E 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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