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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。0 C$ b: p1 r# m& Z

! e8 g  B, i/ [周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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# Y1 C2 L0 W' A飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。: @. K+ P. i+ i$ x& h7 T

5 N& O- r# [* V中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。+ a9 _" t! o- o- {2 T% Q& ]( D
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。" j) j3 Q# k2 p5 H2 m
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。- s" i  r- v/ I' R* d9 o

1 w, p$ e7 ]! c( j$ r随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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1 Q; [5 N! B" I2 n3 i/ Y"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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1 n9 [+ a" E' s0 c6 I- ^5 z/ O就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。+ F0 ]! e' K. x7 J6 b$ U9 a5 {

5 Z5 [( g  C$ k: k: U降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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( |& e# Y+ ^  t. h. l5 `- E所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。1 ^2 C/ e2 B/ @1 N

! A# H  w% A, [3 v% r% g0 Q& S这一等就是8个半小时。+ A$ [6 X+ e2 |2 W

- T& f+ G% Y9 q& L* Y) A机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。7 s' ~& U& K  B1 w8 @
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旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"& c. V+ H. U6 h' \+ K" i2 n

: M& \3 x/ H. o更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。3 H8 ^& j5 u" _

+ \/ M. S/ }( f9 V旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。( n9 C5 K" C' Q/ ~
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。: C* O% A" M) Q  \. h8 f' N7 R/ K

8 q' f! t5 p$ E) J* W8 x好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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4 e0 [% R$ f( Z+ A3 R' g; p% t飞机最终于上午10时10分落地多伦多。1 D; Q8 l) {( h

: c# |8 E  C7 s& w有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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