【当心】不需要账号、密码，这通“银行电话”, 让加拿大女子积蓄被骗光!

片儿刀

一通“看起来完全真实的银行来电”，让加拿大一名62岁女子在短短一天内银行积蓄被骗光，要靠91岁老妈的帮助才能渡过难关。
# W6 j3 n7 p4 Q2 i) T& ^
更让她难以接受的是，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请。她愤怒质问：多笔交易欺诈痕迹非常明显，银行系统为何毫无警觉、一路放行？

! y5 o0 I# p1 n; Q据CBC报道，加拿大温尼伯(Winnipeg)一名女子近日公开投诉银行处理诈骗案件的决定，称自己在一场“令人难以置信”的骗局中损失了4650加元，而银行至今拒绝退款。
" ~; u" l' x! k2 ^5 N: D
! R5 ?0 g+ d" c+ j2 w: S2 B62岁的Lisa Taron表示，这次经历让她意识到，必须更加警惕诈骗分子，“我学到的教训是，永远、永远不要相信来自银行的电话。”她说。
- M1 a5 d" f+ \+ w' c
! S9 M9 X  {+ e+ N4 v& X一通看似完全真实的“银行来电”
- _# T! n- G& j/ R. q
Taron回忆称，事情发生在今年2月12日。当时她接到一通电话，来电显示为道明银行(TD Bank)。
! Y1 T4 ?  x+ b  h# m/ b
电话另一端的人语气专业，自称来自银行反欺诈部门，并表示账户可能存在可疑交易，需要核实。
$ ?9 v& F+ ~2 i# x
更让她放松警惕的是，双方通话期间对方曾多次让她“等待”，而等待时播放的音乐与银行客服的背景音乐“完全一样”。
2 r5 B0 M  S  Y( c4 S2 h" }
* ^) b( M1 W6 H) G. K) x“那段等待音乐跟TD银行一模一样，真的一模一样。”她说。

/ i( e3 a7 z) I) X* s5 e接着，对方表示会发送一条短信，让她回复“YES”以确认账户身份。

“他说：‘我们会发短信，你回复YES，这样我们就能确认账户是你的。’……我当然就照做了。”

账户被攻破一天损失数千

通话持续约两分钟后，Taron挂断电话，并主动拨打银行官方电话核实。
' j7 @8 H4 i2 h2 c3 x' b
银行当时告诉她，她的账户已经被入侵，并将为她更换新的借记卡。
# G# o( h' [+ m
( M4 J+ o8 w: s; J- w0 u, K然而第二天查看账户时，她震惊地发现——账户里所有的钱已经被转走。

' {; b; _; x: z. t# N8 \- E其中约2500加元通过多次小额取款被迅速提空，骗子每次取款93加元。
  G) p% {) y! g9 f, G8 K' T" r3 V
另外2100加元，则是通过手机银行，将同一张100加元的支票连续21次反复存入她的账户。这张支票收款人，是一个名叫“Roy Scott”的陌生人。

7 g5 U3 [- A2 U根据加拿大相关规定，银行必须允许支票存入后可以立即提取最多100加元资金。
# `% G( R5 M  N6 ?( i
诈骗者正是利用这一规则，在支票跳票前迅速将钱取走，导致Taron的账户余额为负2100加元。

两次申请赔偿均被拒

Taron表示，在等待20个工作日后，她的首次索赔被拒。
. m! p- E6 J) }$ V7 Z7 x
就在本周一，银行再次驳回了她的第二次申诉，拒绝退还她总计4650加元的损失。

* ^- ?3 g  @- ~5 U6 [3 f- m0 [她形容这起骗局“荒谬到近乎可笑”，但同时又“极其高明”。“这些交易明显就是诈骗，但银行居然没有任何预警？”她愤怒地表示。
2 }: G7 K2 J4 W" n
/ A5 Z$ E+ K# g" U( L9 t; ?“连续几秒内不断取出93加元，直到账户清零；还有同一张支票、同一个陌生人名字，被存入21次——系统难道连一点预警都没有吗？”她直言，银行的处理方式“令人作呕”。
/ _% N& q/ Q0 M9 r- _. R
* O4 J: A9 b0 X/ ~- N银行回应：来电显示可伪造

: _4 x  |/ F5 y- P3 Q0 x9 b  N道明银行发言人Mick Ramos在声明中表示，对Taron的遭遇“深感遗憾”，并理解诈骗受害者的痛苦。
/ n2 S) L% c4 u- c7 t
: b# E! O7 e. e) U0 K1 O但由于客户隐私原因，银行无法评论具体个案，并强调每起案件都会单独评估。
$ B0 e( m3 N  J  @( ^. }
5 O1 T- Y$ W) i, x' L: v$ _银行提醒公众：来电显示是可以被伪造的。任何声称来自银行的电话或短信，都应通过银行卡背面的官方电话进行核实。
  {  C3 ^2 C! r1 {& ~0 ?$ d
同时，银行强调，绝不会要求客户提供一次性验证码(OTP)，也不应将此类信息分享给任何人。
- o+ h* {7 q( |& \+ }6 q
" y2 O3 S/ s% c+ F2 U住在低收入老年社区政府补贴公寓里的Taron说，这场骗局让她没有钱支付房租、食物和药品。
9 k9 Z) W4 p, i# g5 W/ V. Y
她最终不得不向91岁的母亲要钱。如果不是老人家在道明银行拒绝退款给她时出手相助，她可能最终会流落街头。

“但真正让我感到震惊的是，我知道这种事发生在世界各地，”Taron说。
) q4 Z  O5 b" N1 y
她补充道，骗局“最可怕的地方”在于她从未向他们透露过她的密码或账号。
& g5 f2 C9 X! z4 H/ ?1 l* m
' S5 \3 P4 W5 k5 F( ~% v9 k: f- b' m“我知道有很多诈骗犯会打电话给老年人，诱导他们拿出拿出信用卡，这种情况确实是受害人自身疏忽。但这次的骗局骗子太狡猾了，手段十分高明。”她说。
6 k& S3 X$ ^+ w' ^
“我学到的教训是，永远、永远不要相信银行打来的电话。”

# I& Y. t' e0 W4 i3 E# O提醒：这三个细节必须警惕
& @# f6 X) B' t$ Y  K4 ^
专业人士指出，事实上，这起骗局之所以得手，关键在于三个极具迷惑性的细节。
( Q! o3 P- O. g/ X) u
首先，诈骗电话在形式上几乎“以假乱真”：不仅来电显示为银行号码，对方语气专业，甚至连等待时播放的背景音乐都与银行客服完全一致，让人很难产生怀疑。
; f5 i' K  K) S/ }
其次，骗子还掌握了受害者的部分真实信息，例如她最近收到的支票细节，进一步强化了“官方来电”的可信度。
% p9 e! i- E; ~% G
1 a4 T$ E! O5 ^" M, ~最关键的一步，则是诱导受害者进行一个看似无害的操作，回复短信中的确认信息。
0 @; C+ }* K8 S1 o  j
& j% ^  N2 x# z0 [" r3 c这一动作表面上只是“验证身份”，但实际上却可能被系统视为授权，从而让诈骗者顺利完成账户操作。
- k5 T* ~) h6 c/ k; ?! M0 O
8 M- i2 e" H' h也正因为如此，这类骗局往往并非单纯“盗取信息”，而是通过精心设计，让受害人在不知情中主动“放行”。
8 q2 A3 ]6 B: T) R7 V4 @$ S; l
这起事件再次提醒公众：在诈骗手段不断升级的今天，无论来电多么专业、信息多么准确，只要涉及账户操作或验证码，唯一安全的做法，就是立刻挂断电话，立刻主动拨打官方电话核实。