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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 " H! [; |" E9 e0 Y* i
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。; k% \. x0 t9 A; N' P3 Y" Y, W
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 ! |2 i% { [5 t$ X% S+ S
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"6 B6 }2 A+ l8 }
* u- p& K" t" f; x' Q) |Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 ) ~! M: O: e/ i4 t, L U
* Y. G5 H8 u9 ]+ @! H近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。& ~. [& k) \1 @6 \
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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7 f7 G( \; `: o3 P" }6 P/ R! g受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 & H+ {# F1 L, v, @7 O. w
& {6 |4 h7 G8 l/ U/ r. |2 O" L"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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- f2 `/ Q5 G6 } ~6 e一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 + B5 _* h7 c, O t% h0 u/ ^! f2 i
) @! h8 E; l: I1 v; C# i' A7 VAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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1 [) K4 K$ C h; g% v3 j8 s5 `) K阿省公布的其他变更包括: ' Z) r. j% l+ F" t3 b
5 o8 M, u1 f9 y. T要求提供列明费用与服务详情的发票; ; D: E- o, p5 |- `' l- t8 F
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强制使用最直接路线进行拖运; ; _7 ^4 `% @+ L% Z' o' e
}; R/ P$ f# _( x, x车辆被移动时需通知车主; 3 s% Q) B$ F) Z. C' m
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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