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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。5 A2 s5 e& G: c; E' p( w
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 + c9 N1 W/ e$ m' j
: [- e2 r7 _5 I- d# c+ M; W阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。8 {) L; c B6 ]' {1 d0 z
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; e3 J; ^5 p' Z阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 # Q: m: {# l0 q
' B* j) y, P4 i y5 ZNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"4 @! j7 v+ H) p8 G; _$ t* m
. B$ W0 j2 @, W t- N/ iNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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& A) [* Z$ K; i, e# H) ?" m近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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) N9 C7 _9 ?- p8 E3 P- u* g# J+ _阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"& F) E# n8 }6 F0 Q7 U' d) m
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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' V: O6 j& h9 g( x4 D& W4 a9 b"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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4 m) V$ A6 x6 V2 o* IAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。", W( E# k& N5 i6 P, l$ u% j
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阿省公布的其他变更包括: * p, F4 X# J. ?! U( z k9 z
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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$ Q& y' e3 G1 z3 Q! ~9 L+ G8 Q强制使用最直接路线进行拖运; ( ]) n) ]$ _, I( g9 \4 O( F0 j9 L
/ f1 ~7 ]2 G' S3 J6 X, Q车辆被移动时需通知车主;
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- R/ n: ]: W8 J+ K保存所有服务记录及获得的同意证明。 , a4 U: a! d4 Y4 h0 F3 x
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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