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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。) O+ H7 V% W* D' K( V4 a0 Q+ R; r
( I/ Q* ]# l2 H! e! ]" O3 p% m近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。4 T# }; ]: ~) \ h: [
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7 ]: y6 z Z) L- s* Y一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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0 p& I, j$ K3 X+ O& m网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。& ~1 a _/ D& K; `
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。( l, t' u( J+ [5 Q$ c" ]% Y5 T
" `3 {: \" f0 I& h' z: J随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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' o5 [' b) k1 n7 d$ w z3 ?, g& [两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。6 f4 c5 e9 d& l& K }# N1 v2 U
$ r3 l8 S: V$ i( R8 ^女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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% \3 B5 V/ Q* x5 a1 c这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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6 w) h9 D! x8 K. g8 i! i“这合法吗?”
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/ V s4 c: e1 {6 P0 S“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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, s5 \: o; G7 Q0 l/ O* q这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。: ] i+ c& d) Z" d
; R9 n3 w- j( q- ]; j0 C目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。6 _9 M, B5 W& c$ h& M, L2 W
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”* {. R2 K4 C5 p) q
$ n8 m+ V9 X9 w' N大家碰到过类似情况吗?0 l3 j, w; M4 R7 ~8 r! \
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