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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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2 L8 K0 p `! E. P% J 噩梦始于一次“踢椅背” " l$ a8 z+ |! G
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。, A! z! G* ]% b% {4 ~- H3 s
7 u, m- d- ~2 H" x在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:* K% \# Q7 m4 v5 Q% U3 _# [; L6 n1 g
9 I8 s* w1 G& u+ W“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。5 D4 p* _: B$ C( X& A& e" j
3 ~) m9 d2 }+ `0 C) f更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。; v1 e9 J$ S# N$ t4 ^
. ~! A8 p0 O0 s& ~; V9 a$ u 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” # r, g8 h. O! y& m$ e, `
' T1 ?0 Z) [1 j3 a* {4 a% q“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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0 m7 p) J, d) E! P8 m: i B在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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$ l, ~- Q5 T3 K( C/ C0 B更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。. n, J" S; }5 N$ ]
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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' B; W& @- k$ A' t! g3 D不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。/ P% n! m2 e# b% n( y$ [
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。% Q/ y3 Z5 B6 z( [+ K ?
1 [; f* ]1 Y. \4 m 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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5 ~( R5 o9 @2 U6 e' Z7 x“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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2 F! I* v. Y* K' U3 s真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。$ f1 L- p8 ^$ o1 k3 S0 Y
" s( P Y8 J4 v5 }8 ^今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。! j. d# m$ f& k( G8 G/ P
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为何选择诉讼? ) S- S" C- y0 E: c$ X5 _: a0 y
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。: H5 S+ g) r& n" a
3 S' r5 q' l0 D' l/ U" ?“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”) A2 W T+ q% q* m" c( R
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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: D- i) Y8 `8 m8 V* Y" `+ S! { 公众声援:要求航空公司道歉
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1 d& i, T* T+ |6 kChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:2 D9 R( ]* a& X+ F
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。2 Q2 a) C5 `( |( G" d! W1 M+ X# K
4 _! t6 \# E2 y& @2 y K# f这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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+ p% P. E2 a1 c在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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