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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。1 d" m" u( A- o2 T1 Y4 _
5 P/ x. K( ]) L6 f- j4 T0 {洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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; Q* g/ }3 ~4 x这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。3 { b/ E+ A; @0 a) l9 E C
6 o( s6 D% V c, l! V" F 噩梦始于一次“踢椅背”
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$ [7 R* t) {: j9 R( F3 m! M时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。9 i! o6 S+ ]" O8 r& O% A
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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) P1 t/ Z n. ]/ o“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。. G& y0 _! @' \3 s {4 u
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。3 v- @% u7 P5 X0 e+ b. m9 J: Z
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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0 G$ A& A1 c: Q3 d( O/ _- N, c& d" _ 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” ! M) Q3 x$ h0 f0 ^$ |0 P
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。. T9 k5 t) }$ ^' o1 h
+ u' [7 a8 W7 O% u* q; M在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”% F( y& j5 L8 ~. s Y& v
7 p5 o* `6 r+ X 整个航程的持续霸凌 8 S( ]; l/ w& [4 D f. b' N4 y
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。, I# Y- N4 R' {- _5 v5 a
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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. W( e$ g/ H$ K, Z% D6 M; U不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。" {+ S7 |1 O9 A, |
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。5 o: ?6 y! p, V6 Y) U* s( v* L
0 [+ Q" B; V5 c/ u7 z8 Z6 _ 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 6 G, a, H! R% ^/ O: O# ~$ W
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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; _. O. O h2 }% t' P$ g/ a, M“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”. E( Y, x+ H& |3 c; N
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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m8 Y2 \$ k1 M8 _9 K6 Z今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。9 q) K) T& l1 j2 V
+ b9 ` j( O, r* N5 c9 GChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。' j2 B2 V3 @3 o- S) t% @9 W3 M
* Z6 F7 N7 f1 t9 _) c ?“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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M0 _3 T5 q0 Y% ]9 V; |这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。% I; N5 V. } l5 W
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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5 q( s; i1 u7 Z s# _$ \如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:& D( N5 `# g% G7 b" z2 V
% f# l/ D& y' d" V“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。" n& O. f$ f/ F# ]; `2 B) f/ l
$ g2 K B/ }6 o* E" F“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。& s- o& E6 T$ s& t1 Q: m7 a
6 N* j, y6 H, }/ z这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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5 X. y+ R; X1 [3 E在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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& w. a& [2 @/ ~截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。6 w' S/ \ [* ?! M
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