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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。* f& s2 s" ]! s
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。 }* [, U- j5 c/ W& N9 q
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” " {. q5 k# P. y |1 m
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:' n; N6 d& D) E6 H- Y" c
" q' G2 j7 f, e+ _; T“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。7 y' k* N6 x+ o3 E4 k% D5 G# C
* d S! t, F9 ~; @这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。9 [ D0 `" Q/ r5 @
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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5 ^7 c$ f- p3 c- E/ ~1 _“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
- u* f6 ]" _) Z9 b( k! F& c
- l2 d9 w, m$ h! T+ {: D在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。0 r2 `, N; ^6 a9 S: }$ @' K
3 R* Y$ _) r2 c5 w8 d( `更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”# h. j! @4 L/ ~2 B9 L
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整个航程的持续霸凌 1 p' K) I1 I1 D2 G M
! I& E- K) W4 R, _) l3 z更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。8 \" Y" ~! }' q5 T. R5 @
9 }5 ^- b9 |# ^) G, z! ]: }Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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3 q6 L1 ]: J1 i+ A不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。" y% E, Q: g8 @% c8 d4 ?2 @
) |) T( t8 j$ M# Y0 l, ?: A航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。3 G' p) U; _+ s, V
2 V; @! i& B& w" u; ]5 ^* G 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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; j& j9 L. C7 F, l' s事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。# ^7 { K% u/ ^/ Z) @1 }- c
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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# M$ y; ~: N9 H/ I今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。# h: \" L6 g# P* R: W! w
5 I0 ?6 v ?# b( D% C; yChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。7 Y- v0 W0 y. K' ]" H6 y
% b9 q& Y. z( W+ M. _6 R“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。, ^0 w: y( @+ y' @( Q1 V2 C/ [
+ _+ J+ J2 Z6 E% S8 @3 }' \3 h( x 公众声援:要求航空公司道歉 9 j# N& ^! E8 f' U: {1 v9 O: S2 P
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。1 j; ]6 X; x A) s
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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* u& `' V: ]6 B9 u) z% L“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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; \+ h, r0 w3 N! B这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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+ B1 b& [# @; W, P# x在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。- u/ o/ J6 e/ H' M9 A- u- s# Q3 s
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