加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

片儿刀

到海伦·博巴特周末住院时，她已经在国外滞留了一个多星期，没有得到药物治疗。
  A4 h8 U/ u6 S+ L  x( U0 ?% f
这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天，为她生病的母亲做安排，并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。

; e% Z: T% X0 c; [8 `9 W但当她的钱包被盗时，博巴特的行程被无限期延长。
( Y; L9 |  d/ p4 B9 j2 E
2 a0 I; @: l+ e  N( G“我当时很慌，因为所有东西都在里面，”她说，“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票，当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”

9 u, k) d' a2 h& [; z3 O: `7 i% @自从二十多年前在加拿大定居以来，博巴特以永久居民（PR）的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。
) i7 p0 v. p7 S: t; \0 Y8 e
她的专业是沟通和危机管理，但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。
0 g' C, W9 ^/ ]: W, M( `0 [8 V
) f1 }9 D8 a6 ]/ y如果没有永久居民卡，博巴特就无法返回加拿大，而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”，并将其与英国护照绑定。

事实证明，通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。

安大略省一名男子警告永久居民：“获得加拿大公民身份”
" B( v0 |; X* a7 {+ _6 c
  _( a1 p7 ?' Y3 b/ E: V8 s“我被困住了”
4 d; u& K: s' @' f
3 Z/ ~5 v1 j% V% h) \8 S; e博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外，因为她是永久居民，而非加拿大公民。
1 v5 s$ z7 U; o9 M9 a% H5 i
“我被困住了，”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税，支持着这里的经济。”
( N" B5 @% }* [# ~) p) Q
她向加拿大移民、难民和公民部（IRCC）求助，但无法与真人交谈。

) r& f2 C% ?6 v, X/ T* Y( U! q" L他们的呼叫中心只能从加拿大联系到，并且与技术支持台是分开的。
; p0 g. N! @6 @: b2 d; h
% l* ?) w; s3 F2 t# ]Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址，但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
& s- Z9 O- {! _2 }, B
常见的技术问题

! E6 F- W9 ~- w+ t) Q* w! ^为了获得旅行所需的文件，博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。
; R7 ]1 q! k# g( |# v
) U# v& Q) [* x9 p9 P这需要她填写一份在线表格。
* R1 ~- B: W0 q3 j
! ]- R, m3 l2 m, x申请人使用政府门户网站上传文件和照片，以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。

4 F3 D6 y; h1 X- L5 b在 Bobat 的案例中，她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本，以及解释情况紧急的信件，特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备，并且无法获得胰岛素或其他药物。

但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
3 V( u. U0 z; s, L' j) y9 ]
“我把所有东西都删了又重做，确保所有日期和名字都正确，”她一边说着，一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”

她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情，但没有成功。  
) v$ s2 ?0 p+ b# c
6 v) F* y* @: [+ N+ A周二晚上，IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明，称“门户网站运行正常，没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
无法识别错误
# j$ G$ H9 f3 s# J# U, u1 W
1 S' G! F3 K1 Y3 }' ?: \IRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。

据称当前的流程只是一种“权宜之计”，未能经过足够的 beta 测试，但她表示 IRCC 计划更换它。
6 z/ s+ h1 w/ _' }5 l  f. J
4 R- D  C/ Q* o. x1 E目前，移民律师们彼此之间存在一些问题——例如，他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠，而有些则不需要。

$ c) K1 w# \9 N0 L4 ^另一个技术问题导致应用程序被阻止，直到从电话号码中删除连字符。