美国网友在Costco退回使用一年多的锅，加拿大Costco能做到吗？

片儿刀

美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。

2024年7月，她发布了一段视频，描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。

“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧，”她说。“正如你看到的，它们都被用过，刮痕很多，我们去退掉它们。”
/ O* s/ m3 u* R; k) V+ u, d
# j) j; J1 V0 P' j7 [退还完锅后，她展示了一张价值86.19美元（124.14加元）的商店信用单。
( t9 g0 C9 ?( D" e/ x
3 ~( V  u2 r0 N4 o% D! S6 X7 M“有效！”Kayla说。“现在，我们去买新锅吧。”
; \# r/ [/ R2 A* G
8 [- N9 G' S( x" M) ^在视频的说明中，她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落，她感到不满意。

“所以我测试了Costco的100%保证退货政策，结果真的有效。我不建议滥用这个政策，因为他们会记录你的退货情况，可能会被标记，但能退掉这些锅，并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅，这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”
% Q) T& F# [' Q9 @
* \* W5 v+ c3 T' S' D7 X视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注，但在加拿大是否也能做到类似的事情呢？

5 u; H7 n% D* K6 W; q4 }. U许多零售商已经采取政策，对频繁退货或退款的账户进行标记。然而，我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。
" f3 G9 \% \0 ?' {2 s, P3 _
- n6 [. C7 X, m) \9 n零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示，零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。

“特别是今天的技术，零售商在监控顾客的数据，”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”
. _7 k' j) v" p
/ W! V% Q" Z' L$ T7 G9 LCostco退货政策：加拿大与美国的对比
6 Q! g5 u+ F: r* S
: O3 g( }0 O2 J根据Costco美国和Costco加拿大的网站，两国的退货政策是相同的，均承诺退货和换货。

, j* Z1 `2 x* m/ s/ f$ @9 l# _“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意，”Costco加拿大网站上写道。
$ D6 w3 J% G9 E2 v/ w  {
在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。
4 G# q: T& n% n
4 H+ j3 H% C# N) }7 \; ?1 A虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款，但两个网站没有规定其他商品的退货期限。

' n. P: b8 Z3 R6 M) _; T( ^然而，根据Kayla的视频反应，Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。

“他们有100%的退货政策，不管多旧、多用过，”一位观众写道。“曾经在那里工作过，有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫，完全免费。”
1 z6 m* x& ?/ e: L" h$ H
" S9 N3 I4 O* u, f3 U* Q+ C' G另一个人写道：“我们几乎每几个月就换一次新地毯，完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道：“让我知道当Costco卖汽车时，是否也有这种政策。”
4 r4 Z! l& b6 [$ t* w5 p但并不是所有人都感到满意。

一位网友写道：“当自私的人滥用退货政策时，其他人都受损。”
& h5 j  r, Z% Q( }" k
: y3 J! y. n4 L) K有一个人解释道：“作为一个曾在制造方面工作过的人，我可以告诉你，作为消费者，你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用，并且将其考虑进定价中，因为我们不仅得退还钱，还要支付运送退货的快递费，以及处理废弃物的费用。”