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[加国新闻] 女子在Costco购物竟被终生禁入! 官宣严打这一行为! 礼品卡也将“无效”?

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-7-18 12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

6 E! b& l4 v; G  r- y, D3 b) j: \上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——( _  K# a7 W: u; D; t, B2 u( W0 F

  S4 {' A/ w; w1 }) ^: f+ E# J7 z打击共享会员卡的行为。  @' G, y3 O* x5 @- W# h0 d6 f
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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" ]1 G/ i) ~; p( P' Z, ?# n+ d" v4 p抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!* i# {/ r5 V! N% H- ]9 t8 {; T
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。+ S" \: E; h' p5 |
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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( {7 l9 \& e/ J% d大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。/ r2 a* b! U  x' i) P
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。. ^& v7 x$ y" ?2 k  G

, t  N8 K. P8 k4 p- w" H但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。" k0 I9 j% F+ V9 s
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“请你出示一下你的ID。”0 U& w% g# U* q9 b1 u2 Y
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!. ?: H  y3 C* E

, t+ Q  L; O& r! `5 z) v然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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# j" t6 @2 K6 E- j. j; H. t7 aAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。3 I. ~) y3 h& ?: J& y
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。9 q" D* V4 B# C( v, w7 U1 c
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:9 v: e7 T: {$ N7 ?- q) h

5 g$ b4 I1 F+ F' F# ]8 t4 `“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”! E8 j, |( C1 @8 I/ |

# x' o5 H4 ]1 |5 H0 y“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”% [) e) F' n; N" S6 F2 e& X5 ~# u
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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- m( b/ {9 {; i更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。% E9 K# d" F% D( s& {" T

6 K4 V( N: L! i4 F, m& X  i但是有人说:# z* u3 S. _3 z( F5 V
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”& E" R2 G, L; \; u) H# C5 h- @2 i/ k% \* \

- o( u, P6 p, T3 G更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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. H1 v5 \6 B  Q1 y1 w3 H% p网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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! r) `2 j! ?( c- ~面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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2 u% B8 V5 M6 a5 f" @“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”, f- O- h2 W0 D( J

* O' n7 V, ^; a; m# m9 D1 L实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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8 A4 q0 y( U6 r! z1 U9 {$ I  y! R要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。% z& y5 C' U1 J$ N: B2 S2 {

' p4 s6 S: n4 X7 V; T' ^然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。6 i% h/ q) d% k( Y
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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  i, a9 x2 l2 V& d周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。* U# E" G7 c( m! O* T# f# ]! {
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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: d; c" F* Z0 ^# i, }* F: p$ j7 y在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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+ g  \! \/ l6 {. y尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。
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