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8 V9 G9 f, C) c A( X: h) i上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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0 M# T! F- v4 e: C打击共享会员卡的行为。% B9 a% P+ Q" Z& G6 B' a
; g- P4 C& [3 ?' s( W当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!' }0 d5 a" j$ p
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* s6 b/ y4 C; P. u v# M
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。* X; g, z1 b e% u- y. a y
7 D* ~1 v# L3 L! @7 o. l这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。( A) s, [- {. {. f- A
; |7 N/ r; G7 S+ L. V# y但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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' b2 \# m: `3 }* X& D( p. J; i“请你出示一下你的ID。”1 j- }. y% i8 [- d- D; Y+ h
3 \2 y- e, v: C- v+ ~* ~6 Q店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”/ I7 ^4 d; h+ W& |
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4 N4 @4 n# h# @. U9 V& P% L" fAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。4 N( B5 E1 Q1 l2 L% A3 k
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。. z: P7 [( z: J: G3 c i9 f
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。8 T$ c0 R' [6 I2 t( ^
# @3 E& Q; @, |& D+ I在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:) l5 z+ P3 d/ j0 k1 H. W
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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/ _5 [0 s( E7 L“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”4 A7 _! L4 [ r, n' |; H
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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X) ~6 W0 C/ C! D8 ]0 u$ m但是有人说:
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( f7 L8 X" n1 V/ a“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”, o- Q9 ]) h0 Y/ Z/ s4 d6 _
' K% o# Y v; v4 |. ^: j更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”) C D5 r* {% i4 a2 a
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。. g. O" z: G \
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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. h9 j# c2 K3 o. c/ q“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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! w/ K* x! I1 T! A# v. ]' s% W实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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! y( n$ ]0 V9 m; Z. T/ ? n其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。7 H: t" W: o" Q K- u
, X/ D+ A0 u, e+ A* o" V/ E媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。' A" x ?+ A1 P: O- x- W
% _9 r# @* U. j4 p' Z要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。# p5 p2 q) X! m5 q/ z
6 @+ D( z, V+ t8 m. a1 v4 C* g* ~如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。# v s8 B* [" b
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。1 Q/ J( V5 |# `, U$ N2 x* r
K' J" Y1 S& Z众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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1 p4 K+ X# c, J$ F% r周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。. Q- c0 {1 D. f7 }
% n3 I# o* ^) H在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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8 I/ u/ T- y% e一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。" k! K, \# l* V R; n. Y8 W
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。; W: A9 C! m) c& n5 `" P
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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* c( \; W: \6 o' u4 n6 T$ Y. z9 t9 L这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。6 L3 j1 i! M8 h \: F" g
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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