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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——# \; S! W# t% n: o2 b6 Y
/ W9 O& t3 A" o9 f& n6 E) W打击共享会员卡的行为。
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, G5 g' k5 @# }当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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. ?1 T9 G! y: _! v# X9 }# b这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。- E/ ]0 e: a* X. Y# l8 ^. V9 F
& x9 ^ E! s. J. p: i3 [; q0 k开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”7 Y( B9 r' X( o- B' f$ k
5 }; P- J- j( o' p, T( {9 U+ c然后他将事情婉婉到来。
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( T( } F" t+ T大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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6 p4 S( P* h: J* Z& ^这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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, M# U5 s4 Z! o3 N. p0 L0 W但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。; c* ]$ n5 x2 f5 _ K
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“请你出示一下你的ID。”
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9 `1 Q G( Q% Z7 k# f店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!' v& S* [' y5 v& H+ I, H9 L9 ~
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”0 R) _' S% N" v% Z
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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( [0 W9 i* q+ u5 B7 f原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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; s$ U+ h: F/ T( |但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。( \4 @1 G* ~2 G" h2 A$ Y1 W/ Y
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:: ~; u$ i, G) A1 D
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”% l7 E9 M! _: F$ t* h
& k3 A1 W7 X. [2 _“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”) c: h' t1 U# e( j- o
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。5 u9 g8 A; M* d3 t) U9 l h5 G
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但是有人说: k' [! H3 h: q- D4 Y* C1 ]* s
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”( J8 C$ U+ W4 F# n( V9 B+ ^! I( `* X
' C+ c8 q. D: \6 k更有人质疑视频的真实性:4 W% q/ Q. K2 v3 Y! ?8 h
' E6 ~/ Q) I# q3 @( e“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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4 U1 X: b5 |( Y R3 N( k* @) _其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。7 }& ~6 S/ x h, i
. L5 o& d& e) i+ w8 I" V* E$ O1 G要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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( Q0 l4 I: t* ~. }5 e7 a! g- f如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。. i& T# Y! ]8 V/ b- j# h0 V9 u
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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: l$ d$ X/ A% y, S众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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; Q a" J4 ~$ \* s6 w' ~周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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% t' h5 Y+ r8 j: a: g3 T+ a上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。. j* F# Y& A3 j8 ~+ P
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。" d/ y/ Q$ G: ~+ F( g8 B& m
. e& ^- e5 W' D1 k! _+ p0 x. x% o2 V一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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$ U. m0 r0 e7 s# e6 ]: h根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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0 e- ^5 e- h0 k Y7 | l$ ^如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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+ i# K0 h6 s2 g+ J1 U5 @ n" _这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。2 l6 R2 ^5 n0 y
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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