亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
- Z% _* e4 A, s1 N0 D! D& N$ |
. q8 R9 O1 l1 g) W% b' D/ U: ~不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
8 d6 ?$ `/ R& H5 ]8 t


: ]% u. [  x" j( y3 _% C* i怎么一回事呢？

  X) i8 q8 Q% ]6 D9 A( ]- E这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

# H$ A4 R& g+ C3 D9 h原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！



# V9 C8 \/ b' d! n- N1 sFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
1 ~* H& u: ~2 Z$ b, C2 F' {& U) P
$ H) ^- |/ r8 s3 q$ ]; a% J9 Q$ r现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

! O( }$ X) M! ~8 R& z/ n- K, y  u

订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

# j6 R7 X7 n4 ]; B/ Y8 l“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
! e" W1 w8 d1 Z* [) I
  F& Q& l/ @2 E4 I% t  ^0 W
; Q9 |9 S/ C: \6 n
+ D+ d& e6 j: y$ m0 L$ r: @Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

$ w' D9 f8 E; m' eFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
0 J1 j8 G7 |  U
$ R  {2 J, ~1 e4 ?. p结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
0 y5 B5 B5 S3 j8 S: S- Z
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

3 C  o# y" O& |- v3 [& I, {0 d8 Y航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

8 k1 w( [7 }3 ~% s他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
; ~7 W+ m7 Y! p$ Y2 U
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
' x& M; n. P: U6 T& q* ~: ^
8 P' x6 o9 S% J# \6 ZFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
; A4 C7 U( j. }4 N
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…