亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
! X0 f) ^) q7 l! b
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
# I) L5 Y* J; ?2 W$ Z9 @
9 ~% ?  m+ ?* m3 |一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。


! g% S' `- w) M3 L$ D
怎么一回事呢？
1 [7 t$ w* u; p# T0 e! @0 u
9 h; Y5 s% q& V1 U. ^  p; {这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
+ q5 p6 V3 B6 C1 i: P* ]8 o
5 V. D) o- `# u. a2 {% C( n( m$ p
9 U8 \/ _  j! Z: o
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

, p: W. A1 }/ M现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
: p; m% o/ L& W8 X2 j
0 C0 O, q8 V) H' v. h

" _0 r0 t- i) Y5 [4 f: E" M9 ^$ F订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

- _, w" U3 I' V/ Y% E“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

/ Z# W  t$ y: ~* s4 x# o加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

% E/ O# k5 ~! Z1 @2 n没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
: N, Z6 G+ H, ?2 r9 m: Y
3 O- k( ~# s3 e' |8 @她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！



Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

' |# T5 B: J' P  p% OFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
: h6 A8 f6 R/ i' ^( n% B& d
/ d3 {& D1 o# r- u5 b. j& b* Z结果，加航还能来这么一出…

0 K: ?1 x7 D* O6 v也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
1 M6 ]! M8 D& K) J1 l
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

/ ^) z. W- Q3 q3 ?" r& v% j  |3 B他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

/ y2 h3 ]. }/ B' v+ x2 K) eFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

3 {: u5 V# X- z7 D现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…