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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。4 B3 a* s! i) }# u
! @' T4 i0 w; x. I! H: |根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:0 r3 v D! ?0 Z7 ~3 `5 i; T
* @+ j# I5 g0 O5 f在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。! b7 X% [5 F, r4 V* E
3 C5 j: ]+ y( d3 y5 CYuli表示,一路上行人都在看他们。/ h2 N4 {3 ^2 b
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合着他们还怪不好意思的?/ S+ k1 D6 b7 W8 Q# @7 B4 |
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”4 U" [' t& j# m* g* h+ h
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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# W- P' @: y- a# Q9 f/ f不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: o, O0 Z8 S/ R. F" n' @
$ T/ t! _$ f2 E看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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3 r" g: q$ W, V: l3 |7 v, \Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”" x Y. c8 H/ j5 w: V
* W4 v0 X/ m1 I- \) _1 g2 {9 p没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。& l, X( ~- f, F A/ a
/ ]5 a% P- O, E柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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8 l! f4 Y/ H; n3 D: H就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:8 |$ R" L, ?% m( Z0 V3 A1 S
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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r. N8 ]1 o4 c8 r- X5 z“我还没有厚颜无耻到做这种事情”* r! u3 c: y. h+ j1 F
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”: g& L3 e/ |. m6 z9 P
7 E) e; X8 K6 G' z- F2 F. ~% i0 n还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”' U, _$ X+ o/ h/ J2 ^0 ]
, m) y; v! [$ K" U, G; D“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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7 O: y7 a5 h1 u. b. o- ^更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。; u3 u9 s3 g$ y4 B+ C& A
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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. c2 e5 e" m ], w1 S0 h6 V, @当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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2 H2 J8 u* q; ]% a9 i如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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! X8 I% o0 i3 L. R4 [5 w, r5 y' B答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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( A* J: ^. r7 ~1 Q9 R) h! H4 ?同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。 Z" R. w8 q& U- ]! b: i
% K0 I9 ?( B. v; \8 Y k但是有几种东西的是完全不可以退的:
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! m3 U, i7 { P& o! L: D1. 消毒湿巾
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7 {5 |( ~1 r% ?* o3 _) E, R _2. 香烟和酒精; G# j. q2 B6 i0 d5 ?% F+ ?( t
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米, {) S7 s" h s* t6 z4 Z
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6. 电池7 f) n! V& g1 ]" p! N6 y
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7. 腐烂的食物7 }: \& O' _2 |0 O+ F q8 u2 s2 `
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8. 穿过的内衣& _2 f8 Z- C, }! k* P, Q; ~! h
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。# B2 N1 W* L9 n# w
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 _; V& ?. v" f
, {7 c8 V+ D+ B- Q7 Y但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!6 f2 f; r) ?3 Z& \* L
( G F3 f1 |9 b# F她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。# W: W6 b1 a' D; D
, G; n, y, c7 G" g/ O在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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: ~: I5 y7 V$ ]7 f+ I. u$ x! F但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。 e @$ V* @" m3 ]- w* Z0 L, l
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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