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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。- X7 X% M: u; ^; D7 r$ |
# ?" S( n! L( j7 f, n4 W根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!4 K# B, }1 P5 W+ b
( a% d% m' Y4 Z8 Q7 G户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。# @. r0 k. [5 T& Y; {
1 X. B0 j% e8 ?3 @终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——1 a" A/ ~* u6 D" T* r9 U, _+ r# m$ e
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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" x8 Z/ R' l! ]8 O( Z3 jYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:3 Q1 Y7 r8 ]; X, `
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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/ k9 m3 W! _! C4 N8 G" R8 s; y然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。2 K+ F" N5 r9 {4 p1 [7 M/ _
" X1 q5 C+ r1 E3 S# F/ v不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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1 \3 ?3 c+ ^# @( I看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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F+ E: y& f/ S* [0 }Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”& R8 P6 B# {3 k- D
0 S. _" b8 W% j没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。/ A( C$ d7 U4 R2 J
4 `7 ^, V$ S) F/ B6 c/ p柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!! D, l& h7 s. [
# w4 ?! a% o( V- H1 W6 H8 S2 t看来Costco不需要小票就可以退货是真的:* j5 t& g1 p# F2 H8 y
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:0 K, I! H: e# D/ s
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。$ W' p, o9 R+ J. h/ T( u$ @
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”. R2 ^) b( s% V; T: Z( C; }
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“我爱costco,句号”9 g4 @) V2 T9 b$ I- h7 r" J
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”9 _- D/ O, T3 A6 j
( W" s& F+ U3 y+ P+ i* j还有人分享了更多奇葩的退货经历:5 j- x" r+ }* T
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”7 b8 `, Y+ I+ T) X g
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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# c# Q+ q6 q4 W$ f) e“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”: ?2 z; R B) ^' q! m3 n4 P- l7 {
( v0 a4 h3 q# B更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。2 w7 ~2 s, D1 |; E W+ E; L" K
0 |( M+ u( E! G7 N/ E一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。! {: W1 m" C2 ?* _/ [
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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7 ^ K: n. c: Y9 j: n答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。- ^; ]4 l3 C( `7 V( P
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。2 J6 q! T u) f& F' l
; Q9 k9 I, Q8 j8 _: g但是有几种东西的是完全不可以退的:
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. M/ V& [& r! \# o) \1. 消毒湿巾
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7 P% s# x t) h5 t! U6 F2. 香烟和酒精; Q- J& u0 r, S' o+ ~; q# Y& L
9 s+ Y5 T6 `3 b. h- f3. 轮胎/ G! p+ e8 T/ s
$ [* E: L3 x2 e4 K4. 卫生纸和纸巾7 G/ E' O, l( N# m* [
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5. 米/ E& S* z+ r( T5 g4 t- C0 b
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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3 l5 h- _# o! A. b8. 穿过的内衣5 b' }& t& U# ], J2 P
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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% L8 j# k1 A: u& ?; I2 ZCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员- S4 g4 |+ X% F7 y: I
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 V2 A1 B$ W# i6 ^! Y+ x& M
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?; [5 ^' i* H9 M$ k! f6 j$ ^
" N# T* M7 D: Z0 N但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。+ l( X L* ^# A6 ^* U& v1 N9 M
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气不过,我要打电话给总部投诉!9 b) |) V, T4 A' C# I
4 e) C7 t! z; K& e她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 L P& U0 O6 s8 \2 V
4 C. h- L5 x$ }不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% n3 o4 D k) i$ q% g
) h& v' h+ f7 h/ m+ c在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。4 G; f& n1 X I# d4 o; N& R
( X3 {; | R/ p, P但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。$ f: n* C. {6 c! m2 Y- d: q; N! K
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0 z" [4 [8 p4 Y, P有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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