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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. J: G- T# M4 H) a. e- @
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。0 Q3 C4 V  d0 J8 {$ ?3 N
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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& d. F! ~0 E& z% S/ k只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:) E' b! J% c+ b4 ^# X

: t2 n+ x0 E; p: N在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!' Z( ]% D. Y6 J7 ~
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——5 L5 Q$ z  F; p+ h  `% q

4 Q: g8 ~4 M. Q: k# P1 t1 R他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。' j4 k8 T7 d; A3 b

  c, a' ?( K4 ~- a5 xYuli表示,一路上行人都在看他们。
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& E; L+ K' X5 _' C. P8 ^合着他们还怪不好意思的?
& e: d" y7 P5 N( D) e& i: Q
& H  U% W, h- W+ }2 `/ O) q在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 T2 h- I7 O! x) N) o/ K
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”% d2 v3 U1 t2 h& Q% y

" m) e6 q2 ~# _2 `: @然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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8 A" b" k# `7 _  u, @不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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& g# g$ {) C. eYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”; c. m2 x2 L& a. M* a4 C; j
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。) Y$ I. x- c" @) F1 V0 U1 n9 B
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!" Z8 s9 H, c( ~  `

5 y; C5 ^. h+ b! F: V( S3 g看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:% F% O) M# G$ x* C$ G1 Z$ b

7 e1 L8 v2 a: o% K如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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! K4 [2 i. `% k$ o. ^0 ^9 J“我还没有厚颜无耻到做这种事情”( f5 r5 S% }8 ~# u/ Q
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“我爱costco,句号”
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+ i1 p2 D& U# p" m7 y# C“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”6 X4 q% P# L) p5 k5 N3 h, u# ~) R/ @
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:  o* G3 U% {; U

6 k9 r# P/ f! z, E“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”1 }7 c. X& J# H

3 V% c1 g  P5 ~更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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4 D9 ]5 A1 H6 a" Q/ D一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!9 `) [- q( X, L! F$ ~- _6 ?
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。: j3 c% K; u, A6 i2 |5 x

3 W7 R+ C. H  c如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?3 f' s# n8 c2 n5 c' U: t1 ]

& r$ i; \0 _% s: M1 u: n答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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% b9 V2 m- a  D同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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* F0 y7 s% X; E$ ]; L但是有几种东西的是完全不可以退的:' I! m1 {$ C. U1 e* ~% y/ N! z" ^; J
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1. 消毒湿巾3 M7 C8 G8 O& h' a

6 I5 \& H  y- j2. 香烟和酒精* v: ~# o& z9 U0 w

: Z6 y9 n, ~, e  e3. 轮胎2 Z, i" d- P" l5 d9 T# u

0 P# S' y/ w/ o  E4. 卫生纸和纸巾/ T) L" Z: f, v' a6 @' @9 q8 l

+ l: O* A+ E. @, y5. 米# `$ b( V- Q4 r6 n" ?' Q. B3 Z" m
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6. 电池
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7. 腐烂的食物' a: m0 [0 n+ {+ S
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8. 穿过的内衣* }4 C; ~9 K9 B$ y5 K

$ i% a, {" C/ I  }: N+ n9. 肥皂9 L. k0 _0 {7 c

* {% K- R" o0 \! K8 U1 D1 f6 O10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 D0 k4 v! O5 @1 I6 V" z
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员$ M) `+ I- c" g5 Q9 M7 ~

; l6 D& r; u$ `- }1 g根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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) J0 @* q' L- k. i! W2 I- g照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?& o& O! f( e( W3 u) `, Z
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。$ g$ U, S; a- Y6 d/ @3 y
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。! J3 S  d5 K! B" h

8 H) J1 k/ V( ]7 ~: G1 M& p+ T气不过,我要打电话给总部投诉!4 j1 m" W( K9 L/ f, M

. Z% Y8 M, g; j, k9 K" x2 t她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。( Q9 l8 O- E$ H$ J3 h/ F  R8 x, i7 h
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。2 k- V6 z$ g; c. S" N

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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! C8 S& j+ A. @0 ~& D( u! M8 s) P! {你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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