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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。4 ]+ z( f$ V8 H) N
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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* A$ I% @' c) [; u" x' A根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。& A! |. r. _& s$ Z8 Y5 d3 }2 J0 f
- X& O9 B" R9 f6 a+ l, c j睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。- l) O- `+ \" f, X* c6 ]) S
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o5 R1 E8 D! K, r+ E g1 f3 p只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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0 X1 `# v6 c, t" `3 y J( E户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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. l0 ^6 t& U$ \$ D终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。& S' u9 ] {# w
: L; J1 R7 V4 b* xYuli表示,一路上行人都在看他们。
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9 X9 h) [! t9 m7 D, W: P合着他们还怪不好意思的?0 w" u+ e( q8 [' L3 j
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:% s6 I" `7 f1 y# ^, `3 u9 L
; c: M w1 }1 J+ J; o“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”* A, W+ V. Y7 P& s0 b5 [
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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5 D" ?3 { h, C; ?看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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6 n: w% D' M( R& G2 h/ s柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!, ]# E' _! x% o8 @9 N
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:+ o9 @$ h7 Z4 b4 G
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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& s8 N2 }" w. B E+ Q$ ]如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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3 B2 b$ p, ~! j# T* e“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”4 p- J) i- l$ Z$ S& F1 W
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”- q4 x* b3 q3 U: e, R
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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- M0 B9 o+ i: K- _. G“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。2 y/ \1 c2 `8 [: ]( h6 G
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。! N( B- y, A: _# S5 `. w
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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! X$ D1 S6 z0 S" z, ^如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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: e! M7 V Q: U6 k, x- Z( O: c7 h答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。+ `' u8 {0 y' V" s
( h2 D g' S1 A但是有几种东西的是完全不可以退的:6 v" F* Q7 s- z8 t
* p% k* x1 e ~* R( ~' @, I1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精: m5 F$ B0 P# d
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7 a: `4 X1 S0 V7. 腐烂的食物9 Z$ h1 [1 A* y8 J6 Q3 \7 S, U4 g- B
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8. 穿过的内衣# ~) k* q3 `0 |. V4 a. G7 u
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9. 肥皂! \8 g/ Q# {4 x @, s% ^* {% H( l
: R W3 ^& K6 T. @$ q10.大于一克拉的钻石
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( ~& M/ r2 m- a* z }Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。2 g0 z2 b; Q2 e
+ n# L( F* F- r$ A3 W+ h! B真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员3 r5 @ |+ m& `* Y+ M7 k
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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9 W- W/ o5 B1 A) l# U! {照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。/ V/ L& Z) M9 ?6 `
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却不是因为8年的时间太久了!2 Z% r1 X4 E% o2 G- N
1 V1 T0 G6 R( B* Z* S而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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$ [( n. m: S7 p v9 c& |# O妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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5 e# q* T$ g: g( B" Q: |气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。+ X: h/ M' u6 F6 D [
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. {6 S0 B" n! r# P+ g
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。: ~' {8 K% b% m+ A
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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: i& Z1 N) I8 Y5 @4 \有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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( }3 x$ z4 v8 i; v+ S你怎么看? |
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