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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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, {7 [9 S: q3 K# o( I3 l到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。7 @3 }6 i7 R. T/ M8 R# w
- ~& M( p8 w5 J* Y睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 e! x, Z6 s1 n/ X
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:: C3 c, T5 [$ v' W
7 V+ k7 r n1 j+ {9 u; `在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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+ H1 k5 Z8 g' f( X/ @2 f) s户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。# V. J! [1 f Z* g
[1 |3 H3 }$ k8 ]0 H4 B终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——# k/ D3 _4 t) { @' b7 r* s
$ n$ R- r$ F. z, T他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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# L* @8 P: m$ {2 @; [. K/ qYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:, C, X" s2 H/ Q
, Z" l" p' K, ^# t# l7 x0 a“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。4 v; F! t8 R% n7 G0 p
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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/ C* `. r6 A: `, Z看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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8 a1 l- x. y. s: g) e0 S3 q没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。# y5 v6 K/ \! ~6 U9 |
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!: R( h" J% Y1 v* H8 o4 K8 N
! L+ e( U1 l3 z; X看来Costco不需要小票就可以退货是真的:& |0 B6 N! _$ |# }. }
& S0 S9 |! O& a就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:) I$ V8 P7 g* Q7 H% s% N
0 Z1 C5 D$ h/ |) W+ `“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”% s; B$ W ?3 t
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。” u$ @ G2 ~4 V3 I" Q
- w9 A/ o5 k, u- E- ?7 N更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。! ~! y3 k5 j! }6 k: y( S5 H R6 e
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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6 L0 [7 `7 S2 K( G i. J4 U3 P当然,costco的政策也有例外!- j( g; }, R9 `) v4 S6 R" H
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。: C+ x6 \( U, s2 F
, _( q" T5 [: v; t/ ~6 a同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。/ } c5 D( \- E7 v% l' ]3 L
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但是有几种东西的是完全不可以退的:8 ?7 S. ]6 s# Y. M% ~4 i
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1. 消毒湿巾! b0 P8 ~) O1 u2 `- `7 O+ A1 n; n
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2. 香烟和酒精 t3 b8 b7 T$ \& }+ {+ e
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3. 轮胎/ F0 T0 [: N2 [* h/ |0 }5 M/ G
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4. 卫生纸和纸巾
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8 W, R5 Q# ]7 |2 s6 y* x6. 电池
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* E/ r! z. a; I% W- d. @+ z7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣; l% \9 j. C+ d+ n/ m" w5 V
3 I8 Q0 E/ t6 d7 q9. 肥皂
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2 j1 d9 q- C" s2 n: ?7 {10.大于一克拉的钻石* C- c# P' J( O; `* I* h
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& Q. F/ L1 ~! L0 m" n( }Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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* D) R, l2 i; j5 J" `7 U根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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6 e: g6 i* G! |- Y# h! `但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。: Q% j% Q Z3 H! `, f& k+ d& R
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却不是因为8年的时间太久了!% e, S' Q* d* K" a' L, D
) Q7 R$ S' m% J4 q而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。. Q, m8 b; }$ N' D
2 u1 D9 w, H! X妹子当场表示不满,但经理称不会让步。. ~6 j9 A, Y% C( u, e" E
0 j( `6 \9 Y/ H# B气不过,我要打电话给总部投诉!
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* V" m6 d$ Y6 ^! G1 m; a x. v1 n E5 v她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。* b! V) e( G* E
5 l# F, C5 _ s) Q+ _9 E不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。, s9 j2 v+ \# ]* T/ O
?8 I0 E L6 u& F! X% d/ Y* ]) A但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。6 Z. _. f$ k; X- a0 ^. w7 t
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。, b O0 r! x' q0 s6 s, y. \3 Y
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