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关于刘一手火锅:2 o2 t& E# X# B2 U5 N" I) i
著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。
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我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。( q! \" y" K- ? ?5 g* {
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职位描述:! a; v$ @& J/ h* S1 e
" L7 ^ C( \) q- Q8 r; e" q• 检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
. c) k3 p: D. ]• 指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。) V( k1 r7 j4 A( P- t
• 根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。
% a- X. j) T, ]$ _% e# p5 R4 h L• 主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。3 j$ t) E" ?/ m) s
• 配合店长开展本地化营销活动。
! U/ q6 w: C% y4 @6 Z; F- ?- q% s& j• 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。
: L+ ? v4 w/ C/ B, G0 ]+ Y• 制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。6 k$ t% H/ j8 p& Z: d2 d7 U* P% r! l
• 严格执行公司标准化管理,配合店长工作。$ p. J t4 t3 y+ b! r* e
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0 a( n& J- l1 @' b0 ^% o% n# ~应聘要求:+ K ^% T! {& T: C
• 3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。
% t, L( W# W4 l) `* S# l+ L; Z• 优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。+ P: L$ X! |+ K. d5 ~
• 拥有较强的分析/决策能力。" g- Y( q6 X( i3 \3 H* u- Z
• 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。- e7 g" v S# r# T+ g
• 具备活动策划和文书工作技能者优先。9 k; e1 B+ w5 Y
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