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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。1 g6 ]  S7 p* T: W: i. J9 m
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省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。( E. w; D* s& o& ?. W7 p% U

) b3 V% p& U6 u5 O6 F; uEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。
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4 F1 P& K9 e! SEpcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。
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2 g  y  H5 L. Q  L' E7 Z: B声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。” - n7 f, }2 L/ L) i, L& J

5 f8 L- l7 T$ Y1 U8 J& l该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 - m) X8 W9 z. _+ U- v: O

4 Z6 s( r# z8 s+ U今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。' |; a, S  P9 h7 e, h( G2 w

8 ?+ K) d; W3 z% E% P6 O& M# V几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。7 \) U$ E/ ^# O9 n- y3 Q2 b
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住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。 + M& Q0 X. [9 R2 K& L6 `+ W. {+ B
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她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。 9 P3 p3 r4 I& R' N7 D2 A

/ F2 x3 ^& u9 C2 N  A! |( BHarrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。( @# `" G% R0 I8 ^* S2 L

+ V$ k- u% b+ M卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。
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居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。
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