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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
大型搬家
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 5 }, ~" _* s3 M/ C2 K. }! k6 O  z0 ^
; K% |3 G6 o- G8 `: a, W
换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
; T. }, S3 q5 d# k警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。& {* D$ i8 S* W: Y5 M6 M$ ^
你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
+ X# S" t: J: h0 t/ G, f先找他们这个店的负责人,协商解决1 X( n6 E& m) S0 m
& S3 a5 n. L7 p0 i! M+ }
第二" |% t+ @- {& l9 s7 ~! q
https://www.bbb.org/ 投诉
" Z2 H) M. o( D2 F
# J* Z- N! X1 n- K
鲜花(13) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48
/ g* _! {+ Y4 j# c% H第一
$ w5 s8 m$ V% t- Q: w; |) C先找他们这个店的负责人,协商解决

3 k3 v. y! `! i" k非常感谢你的回复!7 u8 N5 N- |2 B9 c1 F0 G
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)
0 ~1 i. [; Y: q7 Q% o2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。
5 I: S* u/ E4 g, ]! q" A/ {. N3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。0 H- b4 t" f- H9 l  ?- y4 [) m
就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40% m4 T% p3 h3 X7 \' Z0 ~
非常感谢你的回复!0 A& K& O6 z. M& a, ?9 j
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...
& x3 `; d: \' [! ?/ r0 V* W
你找BBB投诉  Q4 m3 V' F0 `) U- Y
' l; X2 J" b% W$ `" E3 [' }
他们收到投诉必须要在一定时间内解决, p& c6 J/ {  {" h; I7 p; w% C

9 _; L2 l: p/ V* E: f不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
  O: i8 S* v7 _- H; U% A  M( G4 y2 L7 n% E3 x$ e
另外,要求他们调监控
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php9 ^  z+ B$ }7 k0 S; k# @
好像只有它有这殊荣。* }* H$ R! _! T4 g$ \* K1 G- |
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
/ [  W0 N( e) w. R) ~% d. R0 \; m0 x3 m( P  H, C$ K3 r0 P1 z
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层

) O4 D# @: }  Y5 h' vcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:424 l+ l: P( y# D* t3 `! r% I( \
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?

- r1 t5 U" _, M6 `- V" ^* s  `+ p6 b7 {, ~4 ]& Y5 u( s1 ]
记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:: x5 k0 P( v: O1 N
1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。
6 {0 g9 f+ d) h2 U8 R4 B/ a7 B2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。! ~* @* Q3 I: q- p
3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
- t3 Q8 X8 q; f# {, [* L9 j4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19, }4 H& i4 a) H% P+ q
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

" `: s3 x& {  P2 [为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
$ s- b9 i  _5 R% h$ S为什么把costco扯进来?

  q/ s1 \3 H! C+ [. L# \举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
大型搬家
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