 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。: ~7 k5 r/ S* R q3 h, V& i( q q
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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( P$ b3 F4 y- h+ T( V) j+ D+ v带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”: @* L. j4 o9 q
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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& r% W5 t1 t" K* |虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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- C H( L) K4 `找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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. X* W0 ^* Z9 M% i5 g到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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& y% Q! `, p5 E; x7 {/ ?6 q; j再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“3 ^: q% E7 T% ^, V- @$ w! u
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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2 C8 G0 q1 N/ ?" s/ P1 o" h4 ?% [4 C为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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2 b+ t. p# C) u9 ~( }5 r即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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& z# l% o4 g- v" s/ ]! w我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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3 _. C7 i0 Q8 f# N' s; b1 D还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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! k5 | h: C0 z/ y我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。7 L, l- {+ ^3 T" O" \
, M2 N N6 G# `8 y但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。0 n0 Z4 e: F, b1 D; J3 `( ]
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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) j. K6 J8 p6 ~6 o前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。* V/ G; m$ k3 }+ _
& ` z; h- w; ^' g至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。) q6 k8 @1 }5 f/ z$ w
, u0 Q. S* }- N6 {结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。+ P( b0 i* I' W: {$ v; z- y
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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4 J8 |0 n/ b& X, F期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。7 i* p1 y$ c" G$ Q/ ^2 Y1 {
5 A% A8 f, }7 Z1 b! [毫无职业素养，非常冰冷。+ s$ x, o( Z/ r' c+ \/ j
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0 v$ ^8 B- [) l% W. r在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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; _ c& J1 O3 p4 \* ]这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。' }7 s# Y: u- l& d* \+ H6 F
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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* d, X& P) Q: ^$ p$ P2 n' K她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”) S9 G$ _0 s# y9 z
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_, L; ?" J1 s i/ h; G后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 |9 `" q$ I1 V! C8 e! N6 ~
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。5 R9 I% ]7 a) j I
! J# z# j5 g+ p8 ]毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。$ G# v$ b5 l5 _2 n6 L) V6 B# r
. `- H2 o7 T, x4 x于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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, N) S+ ?( {& _; b x& |10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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8 h ^! U7 `: e; s" V! z终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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- o3 H6 O3 C `/ i但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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" m2 H; m2 C. X我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。* c4 [; d4 ?7 E$ X a
( u& U$ p% B/ B# ?# D我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”) f8 Y4 {* g/ _/ _" a
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然而，我真的想多了。
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* M" K* Q5 S' Z; o) ^面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”' a; m0 \5 U2 C9 l1 d
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: Q Z( v4 b1 }# i我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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! O% h0 w6 h5 B) E2 n他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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# ^" z) w8 Y/ ?0 z- f6 Y然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”4 W% ]) ?! q" [7 W8 y
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! f( W( f [* Y, u6 z2 M: J5 N* I当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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7 E" O/ R/ Y& w我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”2 j! j: S$ w8 _5 Q6 [0 {& V
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她说：“我不能告诉你。”: S6 F" X3 }6 o0 J! c. `9 U" ]
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”) X- i0 V: S# ?5 ?' u @
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。: H: g$ O; m& s9 w: T# R8 h
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。% i& ^( n- P& X, o9 L2 E
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( V4 m( l. H# t2 Q先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。$ i4 z4 ~) u5 e9 A
0 d9 o% P4 C& [' s! U那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？$ s7 U8 A" e) b1 t4 X
+ k" w& q# R* ?& l8 p* n; I1 ?埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。) G5 N4 A; h l
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6 k. {0 F1 n( [: M* A在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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: ]6 o+ M: x% `+ f9 a请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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