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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。, W* n) S/ {3 F/ ?- x* Q# \/ _
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。* p, ^8 ]3 h" l
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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6 o* @/ Q$ v" ]" `带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”! ], I1 f5 d! k6 b" D( y5 y
6 n5 X, n4 j4 u/ x1 r. S, _+ l我说：“老大很健康，要检查什么？”7 u2 g( C6 z$ L8 T0 L
% M) J- i& ^8 m+ D) D他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”: @" |% X& D( U3 p8 B) V$ L+ A& ~
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。- f( H6 {* N& O. O3 l! n: z9 M9 T/ A' v
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，: q3 q4 Q- [; U4 e; w7 {
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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! o: D% G4 m* Z/ g1 ~( c我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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; ^1 T: _) |; j3 s2 u |3 e他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。, _# n U5 _0 _; p4 R
5 j q, c! G: }为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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9 e2 O* V5 `4 l4 t我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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5 U& |/ B3 C! k% `再次去做例行检查。" m% @6 p. W* b7 g
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”8 {% F* i' k+ ~, {2 m/ ^
: ~# k0 p1 ^6 f: `4 m9 B# W4 E, @2 b+ b我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。; i) } u7 n7 B
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。/ R* o- {4 o) v2 a" N
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。- a/ {! Z" n5 N3 |! D0 T
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”' K" q8 V7 P) S9 J
7 o& x! |( B0 _: ^6 y* ^9 s& l我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。 W* d5 v& l1 q9 h2 R/ E. H O
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 p# L4 O( p( K0 e4 {: _
) m0 }7 t6 ~. v5 Y& I我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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5 _) M7 z" s' O1 K# \身后，还有好几个患者和我一样在等。
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! u) e, E! k" B, q/ P9 x期间，我询问前台：“怎么回事？”
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7 G2 D+ N6 t5 X% G, }" p" w/ Q3 m一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。. @3 P- Z! H6 k( i. f
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。” ?8 H% }- {) F9 b$ {
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。2 [1 v; M/ M0 ?
# c7 s$ B4 J" W# z% P但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”9 c8 c% T2 J9 K1 b0 f
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”) f3 @6 W6 s& \4 q5 V
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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( J% s, V7 l2 p我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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2 j% I& m5 m% {0 ~毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。: i3 H) f; J' g
# N: d- K1 [" B9 f于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”' v! y8 I) P0 L6 I3 O
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。, f: b2 m. [- X1 j4 i
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。 H3 V5 o8 D) K( V3 ]
- ?" B; o; f) ?此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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2 ?) w4 J" _" W X. j' c! n我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。6 _7 J T4 j. ^' j- D; Q. s A9 L+ L
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”) X' l1 [$ W: B- y) A& p
$ Z; p! l" X5 c; D8 I' ~% W然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”" H D4 y0 P7 k
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' v& q/ o/ s; |7 I我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”; u e0 P3 E5 o
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+ I+ b% b7 }+ ^( l7 S% |他轻蔑地笑了。
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8 k4 x# C( d) B是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”* U3 z, l; u, T. n5 E! S7 ^0 N" n
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) ~. K7 Y! i% x/ V$ p当时我真的气炸了。, i0 j! n4 ?' M w, W5 c/ B+ T
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% g/ c. @* f" b2 ]我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。) c3 g" x. X1 _8 L( b! D7 d: `
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( |, _9 m4 f: \: ^" L; ]中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。/ G( \, g5 A f; X: l! J4 x2 z4 `" q
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4 @4 M- }8 H8 m' V同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”! T- C" J$ S7 m J) |# M" v
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G5 V6 w M) R作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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% b. ^) o5 H, N先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。: `# d9 B- X- w
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。% J+ |2 e9 X( }/ C& f0 Y/ D
l5 G/ K# F* R6 V3 C: U那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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& r0 {+ T! K) ]; H5 c那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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0 |2 N$ u* B& N. r埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，6 r k! j' {3 |
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，2 V6 L4 Y) V: O& C0 s+ H' y9 f* S
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。/ f% s/ V! w. {3 b- b$ c/ V
