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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。3 d; V# L. ~/ ~+ B$ K \
+ }# a2 P% x G% r事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”% O2 m, I9 }4 {: s9 n( u
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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8 @" h0 x3 @# Q( B9 M5 \9 C/ z找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。, l+ n1 Q; i3 s: o2 X
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“$ [6 T+ F3 E. ^1 ^ y O$ l
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”% E4 |5 Z/ r5 u! Z
- H) ~0 F6 T: H; |: e6 B+ t2 x他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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" `! \$ h' w. d3 S f" P5 l" r全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。+ L( {% ?8 D8 I* s9 M
8 X3 c2 [" G, _& I为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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& N0 M) |' {. D2 p9 _) {+ P即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。; ]7 d- ~, S% z% u0 g, s
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。" y9 h) L3 a4 T1 f& {! l
$ }# x4 F- R! z2 }0 r% F4 ~% p再次去做例行检查。0 J" m7 w/ A6 R9 I: o8 ]
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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" F' q6 L4 R( \我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。* I: G P# X7 D; Y, Z L. z4 J
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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; g8 m' G5 A2 a: `7 ?再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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3 n" r' P, W' u9 z* b" b3 G* ~7 ? J因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。) i8 }3 i* i2 c* {& c
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。) k1 k$ a# N# }1 }7 t
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。4 q0 l/ b0 x/ X
, W/ {4 M8 [8 m: W3 }结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。/ a& b1 m! } b' A
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身后，还有好几个患者和我一样在等。# K/ G! O5 N/ Z) o7 G9 w
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期间，我询问前台：“怎么回事？”6 r9 B5 d) R# ^/ ~7 I( S& j3 _6 m
0 h0 x/ R8 |. u# K6 n1 d( e一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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E, u2 N6 {! z& N9 k5 \在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”7 \6 T0 G! w. {6 u( p( k5 ?% U
$ ]" t) ]0 ~. t. F她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。) m. X' ?: n; s5 ^) F% F& v
& C" m) ^; S" r2 G4 x: q3 U- o但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”% \2 G7 \! W; w1 E) @) {
& \7 R% F5 d; P# l9 b5 \她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”2 o( C) k0 g' V3 q
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9 a. e: ?( x# I1 W8 y2 w0 |3 T' ^后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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4 M& ?9 @% a2 r, v7 ?/ N我被这样的服务态度震惊了。" G+ o! V( F! b+ o+ t: C
9 V3 y2 S& x3 \6 }) m0 i2 F于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。1 b( L2 W- A8 y' g3 d+ y( R
0 l8 V9 |; Z9 t$ g1 \" ^9 e8 p毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。" q8 Q8 s( @: P+ V! E& o
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”/ r5 ^, [. ]7 @" W" v e
7 N7 i+ x2 v& R7 r' m10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。3 ~2 y0 c$ D5 o% y9 D
) `2 W" S3 d3 Y3 w) e终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。0 u; R0 Q- X) ?+ ^
, L7 E# S3 z4 I0 Z; G但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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& M# y- Q1 v! s我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。; r$ L/ T$ {: I% g6 n
( ]- I' I% v; S+ y我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？” Q# [- o* h; ]% |0 s) P& Q
, q' H5 k4 `7 `1 \# x然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”5 h1 R0 K7 b/ U; P) ^# J+ ~. V
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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' S7 c- l; \- \/ _; Q我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”) G1 p. U+ Q, J! D0 a
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。” Z5 w* D/ }: G; r) c2 X% E5 X
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。- H% m. G& |- f: @: f
+ c& J2 ^* M- A/ m' V6 L
, v, t9 D' L2 f* m2 y6 N! a; {我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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) x. ~2 n0 C% f* x; B+ H, o" k
: g0 T( z2 z2 _$ l) H; l4 H1 F她说：“我不能告诉你。”# R1 d# _9 N5 z* |. K \$ j
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5 {) N+ U9 m* X% p1 m后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。: r7 w( n Q# l
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, W, M. B0 P% V. S. R/ p+ k中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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, G; Q0 ?( K* x4 L4 {
) i* Y5 h. h" o; _0 f# G同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”- D$ }- `; ~/ T5 ^ g$ @: i
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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X6 y# V' o0 K2 o+ R' z/ E& R# M- e“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。1 V: P3 s2 E" J4 `2 u- B! N+ V
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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: _/ {3 g K/ ]1 Z那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？1 s$ ^/ a$ m c5 L7 ^8 ?4 H& j
* P& z. a) m( H, p! e埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，8 P2 H; }+ @" ]* x
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. z* j8 k% K. ]/ o其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，6 E3 k9 m- k: S" y$ V- `; y/ n9 c9 @
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。/ k# P: O# c) z: `$ u
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