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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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; M% \+ D% d$ A: b% j. v0 |今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。6 F7 R9 [ F6 R/ s" x* J, A+ S
5 X$ S5 I, j& Y( k9 U9 t事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”: N8 m/ Y2 ^6 s+ c7 m4 l- \' F
; y* m' r, ]5 w# L7 ^我说：“老大很健康，要检查什么？”+ q0 g0 A5 n: e$ q# e x
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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- J: U c! I' F( x! H4 J( g0 \虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。; P/ n: Z# Q {6 A4 j3 `6 Y- a
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。( a- G- a# R4 P8 z
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，. B: s' l/ r% f, f2 h }7 }; z
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“2 J6 P3 c y. {; U! l$ r0 {
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”4 W) J$ C% L+ l' X, T( E
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。. P& x' y; z" F4 t2 ?% h
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。% N) D8 B" C' G. E7 l4 `
2 w6 _) i+ F# {5 w& ]: D再次去做例行检查。5 d' o. ~% `3 q0 K
) Z, s8 r3 f+ F9 O, C) ?; J, q还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”9 _9 V2 j" r2 x( c0 k
; M- p, u- {" z- u6 m) n我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。8 Q+ U* j7 p' T9 u
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。5 V* o- u; W* j
% R5 D: Q& c$ ]. f" l再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。+ l4 l% F4 K: v/ G
! u! U7 v2 s, ?) v) V. \因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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6 V# x( p) C# k: C' z" \结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。- ? d: H: \5 s% {( ]% c3 T! } D
9 \ ]" t% O- w, @4 Y& g; K% `9 s至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。, i0 e0 U5 L2 B* L
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。* h* @- v6 {+ L" @1 _
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身后，还有好几个患者和我一样在等。: u$ c; }2 I) x0 H/ t+ u3 g; C+ f
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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$ p) @+ Y, n8 z一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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% ?2 h. q* C4 [! d0 Q) j3 l毫无职业素养，非常冰冷。
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) R' w& F! p) K K w2 s8 K在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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" x" X2 z) y8 T/ F1 }" H# o3 I她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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0 T9 y" |5 x" |这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。1 g$ Z n9 p: _! w7 l- Q K2 g
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”1 g% @3 d6 c/ H* t. A5 Z! I; I
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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: J( }: n% v8 o0 e6 H5 r6 x% q) j我被这样的服务态度震惊了。* Y% j2 p( r2 q- K# e
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。' Y( S4 | d- U3 Q1 Z- f
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”+ |: v0 L% n6 j" h. {. X5 t" l# C
# i( t+ X+ a: F- i10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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" q% h. u3 j) }终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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" a7 Z/ Q' \% X2 X x F5 M" r但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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, |; i: J4 w" }% c5 ~ n [我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。" M. {0 ?6 U2 I3 v+ V
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”- C% y; X+ W @: D
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然而，我真的想多了。! o% M) m. {+ A- C' }6 q
1 N5 q4 B" E3 x9 q) x' R面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- s) n8 s; O# @4 P0 e+ K) G3 O, C
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6 O/ m v% k" r0 R2 N他轻蔑地笑了。
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! d6 T. R; ?- M是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”" J c, x8 `$ B- U, L9 v7 q, d
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当时我真的气炸了。$ ^5 I% q0 D, Z" V
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$ A; i6 \' l, W. W, u$ _9 @, n1 g% U1 ]我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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. [4 Y, p3 _- \ a走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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% ]: h7 u9 D0 p! T- y7 |9 F她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。; H. @' S0 X* J' J3 V' A1 Y7 F
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/ T" {" H y8 E5 I6 ]中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。% c$ y+ T. }- Y
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# D2 A/ e9 l3 p: N4 e同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。; g+ b! Q* A/ p% z5 A- X
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。( S0 E, t6 h! H+ F p* m! a& r
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6 [! @+ q, W' n) R# F/ V, n6 c先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：7 u8 O) g8 Q4 J0 D: J$ A2 G9 X X
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9 R7 J1 Z/ E! V“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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4 `' m3 v ^, c2 n1 {而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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. }: |4 A' n7 L0 e- j. P( Q那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。: }5 v+ W, y* ]$ e4 X
/ p2 @- H, F9 ^* X, I那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？# d+ c1 x* s& A5 a
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，' O8 p, L) [" n5 O! B; d! W
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4 E! B0 O, @. S其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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0 e; p4 e! ~4 {& Y; c在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，% J7 v6 b) y4 V3 O4 [
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6 p) Q% c0 u. N8 F请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。+ R: w1 C. D2 N
