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[加国新闻] 女子银行卡被取消无法付账取钱 最终因祸得福!

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发表于 2019-11-22 12:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河
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& A* X: n) d7 S1 ?' A* U) m4 t8 S据加拿大广播公司(CBC)报道,由于银行取消她的银行卡(debit card)没有事先通知,多伦多一名女子在付账和取钱时都遇到麻烦,虽然她为此非常不满甚至愤怒,但最后的结果让她没有想到...  m( `8 x; d1 d: ?$ i! ?1 o% Y

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0 J. d4 f7 I: d) n8 H" d这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示,上月一个晚上在餐厅就餐之后,她用银行卡付账,结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬,于是向餐厅要求,让她到街对面的便利店取现金来付账。0 @) n0 y, L8 W( g( |

6 ]. w% v) N1 `  {可是没有想到的是,把银行卡插进去,按密码之后也没有效果,卡还被吐出来了!
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) P8 J  x/ D2 B* P, K9 K! g# [这下她就很不高兴了!于是立即打电话给TD Canada Trust,对方告诉她,她的银行卡已经被取消了。
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她说既然如此,你们为什么不提前告知?弄得在餐厅付账时拿不出钱来,感觉特别狼狈。1 d9 O( A- w; ~

: C4 O* g1 H) ~) VTD银行的职员解释说,取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现,由于人为错误,把新卡寄到了另外一位客户家里。
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TD银行不仅向她道歉,还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现,这是个人为错误,一个意外。不过幸运的是,这个错误没有导致这位客户蒙受损失,她的账户安全,并未受到任何影响。* d- \3 F3 U1 c" M2 ]8 u+ N
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Mayall对CBC表示,TD分行的经理给她打了电话,告诉她账户没有出任何问题。但是她说,这原本是不该发生的事情,这个经历“仍然让我感觉很不爽。”
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0 r$ r2 A. k* A6 S不过她也对CBC表示,TD银行最后给了她$500,作为给她带来不方便和困扰的赔偿。5 n/ r/ ?# p! P1 {( r6 U& N

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