男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河
- }5 O9 @( l) ^5 T
温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。
+ e  T) r7 }# v/ r5 ~( _, f
- w# F& ^; K" z  u2 n) a
2 z0 l9 ]! b# w; x- z. S/ V
6 P! K! N2 b( {) ]6 n杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。

/ r7 {* [# d! q# m# C转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。

% U+ ?7 ~+ x$ s; q) z; f杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。
* P' ]0 ]3 \0 \" Z, u% D
但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。

9 C8 F& a8 d9 F, R他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”
3 U+ ]3 h5 B% G; K# M! {* r: g
- _% K$ @3 |; I  a/ ]: i% P
. j! z6 V% e$ H  R8 o% {. c
1 B2 J* Y+ O0 w杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。
; d" @/ S: X! V* _( p7 M, ^
2 n. C9 o8 {! I& q又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。
7 |, ?2 r5 Y6 v, _, ]
. {' u1 ^. X, L5 L8 v8 S7 G) _  `CBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。

+ S# Z; p0 Y! Y( U3 T1 f+ f安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
5 p& ^5 a+ H( w- }8 x% ^, U& ], r1 r

: g2 n3 i! W% L1 a$ [  `

$ P" A9 m% t9 n) X: A% {
2 e  q9 N! F' T- P+ P. n当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。

3 _2 S7 q% v6 w问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”

+ {& x  z3 X" i* T* e/ e但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。

" s% d+ p$ h' p: H' x% s8 }目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。
: v( i) ?' N0 a$ S  p1 x. Z