紧急请教老杨：租车被讹

白手起了家

前些天第一次去温哥华玩，事先在网上从温哥华机场租的 Budget Rent a Car 公司的车。还车的时候他们验车，一人硬说是旁边有俩小坑，说是我们开车时石子撞出来的。我因为在管孩子，没跟过去，我先生跟了去看，不把脑袋凑到跟前几乎就看不出来。对方说要报告了上面再确定，也不一定要charge。 我们当时急着赶飞机，争辩了几句说急急忙忙走了。
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昨天接到租车公司的信，说要我们赔347.75. 真的很生气，明显是在欺负外地人。他们怎么能证明那小坑在我们租以前就没有呢？而且提车前又要我们买每天30元的保险，赔付垫底费300，即使付钱也没有道理超过300。可是我们租车时是用信用卡付的钱，签合同时授权给他们有意外费用可以charge。他们就肆无忌惮地划了钱走。

我先生人现不在加拿大，离得很远，他的信用卡留在我这里，我想自己把这个事情解决，又不知道该怎么办，真的觉得很无助。想到老杨在卖车，可能懂，所以请教您。也请教网上的朋友们：什么地方可以说理？我该怎么办？
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% |. A3 Y% v/ z6 @2 [- _, r先谢谢各位了！

老杨

其实我只是卖车，对租车不是很明白。根据我的经验，一般租车提车的时候，他们要领你验车，如果车上有什么痕迹，要在单子上标明。如果当时没有标，还车的时候发现了，那就认为是你们造成的。根据你的描述，也许只能认栽了。

pigyear

先让你老公打800号电话要求信用卡公司拒付此有争议的款项，再仔细看看你们租车合同上保险的内容，每天30刀应该是全险了吧？！如果是全险，就是车报销了也没有你们什么责任的，何况两个小坑呢？

老杨

原帖由 pigyear 于 2007-3-16 16:04 发表
先让你老公打800号电话要求信用卡公司拒付此有争议的款项，再仔细看看你们租车合同上保险的内容，每天30刀应该是全险了吧？！如果是全险，就是车报销了也没有你们什么责任的，何况两个小坑呢？

他们有“赔付垫底费300”

gstudy

真看不明白LZ在租车时买的是什么保险？

走了

每天30刀的险还有300 deductible?? 给他们总公司打电话complain，如果不管用，就让他们把修车的帐单给你寄过来，看看他们到底修没修。

nataya

没看懂，是保险只赔付300块钱，以上部分由租车人赔，还是保险不负责300块钱以下部分？30块钱一天的保险费很高了，没有理由这么不合理吧。

kingsnake

原帖由 nataya 于 2007-3-16 18:36 发表
没看懂，是保险只赔付300块钱，以上部分由租车人赔，还是保险不负责300块钱以下部分？30块钱一天的保险费很高了，没有理由这么不合理吧。

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是保險公司不付責300塊以上的。
不過，30塊一天是很貴了。
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你們在這裏有沒有車？自己的保險公司已經保了出租車的，不用再買吧。
還有信用卡的金卡在租車是全保的，我租車從不另買保險。

挨着门洞

每用的，你说你要什么帐单把，什么都有,什么都能给看

Tiggie

Budget 租车应有固定格式的，一般保险有三项可选，一种是collision and damage waiver，另外两种记不得了，好像是保你的财产损失，他们负责第三方保险。30块一天的保险应当包含CDW，真搞不懂怎么出来了个300 deductible。打电话给BUDGET COMPLAIN，万一不行就把它告到法庭上去，说它们涉嫌欺诈，如果你有功夫和它们耗的话。

CANDYMAN

带着所有材料，到budget竞争对手－－其他租车行去咨询一下，在他们同行业的人也许知道其中的漏洞和补救办法， 带个英语好的朋友， 跟人家好好讲。

喜欢冬天

同清之中的说

bin8922

打总公司的电话投诉吧。
那家是个黑店。我上次提车的时候油不满，我和工作人员说，他说我还车的时候还3/4箱油就行了。结果我换车的时候，还是被收了几十块钱油钱。可气的是我已经非常注意了，提车的时候，我让工作人员写明油不满，还签了字。
这种事一般几个电话就能搞定。

白手起了家

非常非常感谢各位的热心回复！忙了一天刚停下来，上网看到有这么多朋友发帖子回复，真得很感动。谢谢大家。我自己有车，这次是因为我先生要走，急急忙忙赶着去玩一趟，时间实在来不及，所以明知不经济，还是决定租车。我们跟他们说自己有保险，他们说没用，一定要买，当时想想租车的钱都已经花了，能怎么办，只好买吧。没想会这样。我想这两个坑说不定给他们已经带来很多钱了。

一尘

前几天刚刚在enterprise租车，周二下午提车，周五下午同一个时间还车，我以为是三天，他们按四天计算，说是calinder时间。也是预先从俺信用卡预划了300刀。caliber，新车，租金一天32，保险12。

xge

支持#13楼意见. 看来那是个黑店, 打800电话投诉吧.

白手起了家

Ｂｕｄｇｅｔ　Ｒｅｎｔ　ａ　Ｃａｒ叫我们买的保险叫　ｌｏｓｓ　Ｄａｍａｇｅ　Ｗａｉｖｅｒ（ＬＤＷ），　ｗｉｔｈ　ａ　ｄｅｄｕｃｔｉｂｌｅ　ｏｆ　＄３００。我也不明白怎么这么贵的保险还不是全保。

白手起了家

谢谢楼上的。请问８００电话投诉是怎么回事？是消协的还是他们总公司的电话？

一尘

你买的应该是全保，超过300刀的部分保险公司付。

白手起了家

请教Bin8922，您具体是怎么操作的？需要给信用卡公司先通报一下吗？谢谢。

xge

查租车的免费电话, 总部有可能是在美国. 问接线员哪里可以接受投诉. 估计这家黑店不只你一个投诉的. MANAGER可能要换人了.

走了

租了一年多的车，从来没听说LDW必须买的，也没听说30刀一天还有deductible，楼主不用去找什么竞争对手，直接去Edmonton的Budget问问就有答案。然后问他们怎么投诉。

刹那芳华

也是在温哥华吗？ 还是在爱民顿啊～

白手起了家

谢谢楼上各位的热心帮助。无限感激。

abear

我对budget印象也不好。
前年我的车被撞后送修，修车铺安排budget接我租他们的车。
  v: P  C& O" P2 ?他们开来一辆cavalier，就是这辆，我开走时觉得噪音比较大，
虽然不爽，但以为烂车就这样凑合着用吧。
8 M3 M/ ?/ S0 h7 x) x- k过两天上whitemud就发现不对头了，根本是轮子偏了，速度一上去就震动的不行了。
怒了，打电话去另一家分店要求换车并投诉他们故意把问题车租给客户。
结果给我换了另一辆malibu了事。

走了

去年二月从Budget租了一辆Sunfire，自己开回家，本打算带lp出去的，但passenger side的门关不上了，我不敢开了，给Budget电话，人家根本不惊讶，说让我把门用绳子栓上，开回去换一辆，一点歉意都没有，不知道这车检是怎么检的。

veiclee