 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛
' U! l; _" }: y
2 N6 k9 r7 f9 T+ {+ t" h华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…3 ]2 l- w" h) y/ ~
7 w7 v4 p3 o/ _- |+ Y, ]
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!+ h* [3 P' l l9 p$ O
# k* x5 W6 {- S8 w
1 s& ]( P- F1 f$ c2 U( I
; _9 W: y/ y: _0 v2 ~% f+ h在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~
; L- N3 d1 T6 P i* F: W* W3 Z* k: }7 x4 N' ]3 k, C* \3 u3 s2 r
简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~, X* P3 C- g; t
, Q# }, o; A- Z" h5 `! }/ f
但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
( B# C t% }1 w. |1 }$ T7 \3 ~# Z5 M. L* G6 L4 ~6 b: E
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
- u4 Y) S1 X; R9 e& Q A5 z% c9 Q* E3 D0 p; `$ M" |
" X8 |0 ^9 g2 o' d! t4 V1 Q
9 ]4 Z; n1 ^ ]% t; ]& {0 K
如今小费文化是否属于陋习
) m+ Y7 A" b/ |- A
- c7 R* Y1 h2 i/ ~7 z$ v小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
) D' W/ I& f" q# V) j. v
5 W- ^( \. ^0 B/ ~ k, O, b不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
) {/ s, W) t# @1 b$ b) ?
, H0 H+ ~: f$ N$ g, T更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
9 c% U* o3 w: Q3 `
* r: k) U# j: _, m" {' v- x小费规则紊乱无规管; X, o* o8 Q0 E8 T" x
7 e- W! r* U) ^6 U0 l |/ \. N
如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
% E" d% g/ Y- i } \, z2 h$ o; y/ W; W4 l5 l3 D3 s5 q
在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。
7 K5 Y) V2 [+ z: ^. K5 T; m, N
. V4 n" `4 C1 w0 c: m$ O4 E D. |$ m9 Z2 a( Y' n* j$ Z
+ Z, H- |. ~. P9 b" a* a. M# S6 k现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
- Z8 a/ Z0 q/ D: n9 T; D d3 A
, {: ^* ]/ }* I u, X研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。* s: z* s9 Z& P6 u2 x9 @7 _# }
% { [, d4 r, Y! o' A8 P小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。8 p- p' ^3 D$ y! D
8 ?5 r' ~2 O ?6 W7 U# F4 [/ p, P例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
# `9 o' ?+ k; E( A$ E+ n
$ d( m5 h( j' R% r/ @
/ h+ c% @1 t. F& p, A! P/ E% Y& s, ]( v( w5 F1 `) v' D
这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~' E: [- f) J k/ B3 d% J
- C" z0 d2 W: ^6 R$ p- Q, x小费已慢慢变成一种“挑衅”
( u g1 X9 j& a3 d( }1 U
% u7 k! ^5 {- v* }8 }7 M, T在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
* T, t4 m3 M2 G9 {( B8 @+ L
4 H4 y+ Z* \: Q& I- L更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?7 m8 p( Q6 J7 ]! G0 G) p; t
, H& e3 W# e* X( ?另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。
/ Q: i+ f& m+ k& [3 o0 V( x6 b' N% o
小费加剧了众多矛盾问题
" O% Y3 A4 K, W& c3 W7 n, i: f
+ S: `6 p4 I9 B不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
% h9 T( |. Q5 a& ]/ Q
, d5 n" H8 W L' V另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。. \% J: k2 l n* n$ a
4 l3 W( Y2 Y6 x0 m" f" n/ E$ W% `% s
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:5 ~8 }4 V! H4 B# @( Q, N
$ B& `$ l, {- T- n, f4 R; x* F
& ]5 w' d- ] M( F0 z
% r$ ~3 ~$ I4 Q" Y$ {
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
8 y/ M# z6 J2 Q% s4 _0 l7 I6 _% M" U3 f" K
为什幺小费制度难以改变, ?* Z) h) m) [' l( U
0 G5 R$ Q' q5 E& @7 L% G尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。5 I9 \ r/ G, X1 f0 Q1 \
/ ]$ q, i* Y3 }7 `3 h1 Y1 [4 ?, v9 q: J* S' R' M
; w% V/ u* W! v4 I- \另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。7 ]' Q) k) N5 r5 D* y* A
0 t8 ^# p+ {7 ]$ t
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。
- k% `. U; X w) x3 O) D3 ~* W# \& g; G( @# K; W
|
|