 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛
* K8 _$ [8 d6 G8 b- @5 G% _% V; `" t7 _0 q; {
华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…
+ x4 e; x1 ^3 i8 `. y+ S3 \: z/ { q! _
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!
2 Q' Q8 t2 Z* U- _/ `0 Z: ~/ ^- e6 J1 ~* K9 I/ ]; O$ |( E( M
7 ~% @: R: b9 }- Z7 F6 R. o" e
. M* G. z8 r% P2 M9 J在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~) E6 |* o: ^; H( O$ {
3 I8 {6 I, f1 p7 z$ a简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~" O2 d# z9 F+ Z' _, S8 j
; {7 Z1 I2 Z" A6 f' G但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
) X) t6 z$ L. ]/ W: [, ~# ]' ]" _ A
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
* `% C9 W9 f' g* s E# q p3 G& ^/ z, F: y
+ s! r; ^ v4 p. u( A& n
" E. v# O( F( U% Y k如今小费文化是否属于陋习
8 E) u0 A2 `1 j4 a3 G4 {1 }) y2 `6 e" C! b: c4 z( Y
小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。3 \$ M( p# F3 U. F- ~* \
% y+ ^$ g5 v) A7 v
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。 J a& E. D- w7 A9 P9 \: @
0 y6 A" K/ {$ N6 f5 D9 M+ y: x& k
更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
' Y, A* j( m: o( c& E2 y+ N7 e( y8 o2 u, o) O
小费规则紊乱无规管6 J7 i8 b2 \0 {5 n8 |, \( x
/ s4 p4 d# `; B ? ?2 G h6 `如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
! H) }' S! ?! t
. r& E* m% S0 _ x! m7 b! Z) ` m% I在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。4 K' Q4 E- Q3 v3 [- k
: R. b$ G9 z$ j+ x) \) k! w0 L" R# \/ V. U
) |* R+ I+ k- K& N$ G( m. [4 I2 r, E5 Q8 a f" e" @, T
现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
+ E8 A4 q% l0 O7 U3 @3 q( [
3 ^& l/ W8 }; f研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
; J8 F# s! H; T# J3 f1 l
7 L- v* T& x' J4 y# n, R( n小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。: Z _* G3 p5 G, G/ @* M
1 w7 I* B5 p& Y* G# ]7 X! o5 y, _5 \* K例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。 v- A O0 n L' ?1 E2 l$ ?1 G; N$ ^
3 A Q4 K' A3 N+ K) I$ }
/ I( k9 I6 U$ ?/ Q$ C/ U
9 _9 {; ]& j( M' s4 m9 T$ O这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~4 w" Z5 Z' o. ?) D) d
9 ^5 D& S6 L E+ u# F; F* B+ ?
小费已慢慢变成一种“挑衅”
4 u% J+ k. \- i- Q% s
" r, h+ \' t# D3 ?- Z0 @在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
- C1 p1 |/ j, T; O, g* `0 K7 |, [! S, l' `4 ?" r
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?/ @2 r2 M8 s: ]% N
6 ^* V( Y% _, H, @( W另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。' T; s1 v4 D8 j+ |1 _
- y+ i' a1 L' ?9 B
小费加剧了众多矛盾问题9 |9 _) F& f3 M6 V
* X( ^0 Y9 w1 `' T& }; @不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
" q( q& i2 p. O$ w! Q# o2 V$ d8 Q# }9 m5 u; H4 n
另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。
" o" \" U/ y5 ?# a7 c! a" z! Z9 x! r7 f6 k7 g$ u
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
. e4 j/ s, u. p5 s* i* V, G$ b2 u/ g/ r. [: K: g
4 y6 [- d/ R' L& S# x f+ T
5 e8 h3 |" T0 x! b5 C
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。( r" w& u& T: f
( ?8 K% w& e+ A. `) h) V为什幺小费制度难以改变
/ ^9 S- Z/ c$ m
- J; ^! K* t u0 G6 R: a. p/ ? e尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。 E1 o+ g# s# `9 `) P- }) X0 p
# G5 H7 O$ ~% n8 a& i- Z+ z- ~0 t( v2 y9 h# _/ v! X* q
7 V, ^2 v, U- z7 k另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。
/ H p% p4 `4 |
5 a+ A0 M5 Z2 e5 l9 T! l最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。
0 R5 K2 E1 D" Y4 i) |; ]9 r+ R; R% E' Q4 K9 S' L* x
|
|