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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。. F! y1 `# B3 D' }+ T

/ x& F6 Z/ T, @! C1 v6 Z; [必胜客店的电话铃响了。; l; o, |" v' R8 g& Z- \

* t6 W# M5 r% H# N* M# A+ [客服拿起电话:
" \2 F, [5 H4 X2 n' e7 V' y& @- m: {$ ~
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
+ R! S/ @+ Y; F% o( V$ j, m( Y% m: z9 N* W0 x( O7 v6 z3 E# u9 Y
顾客:你好!我想要一份……+ j2 p4 I$ s. W4 [" o
. t1 l1 @7 w4 [, ]/ ?5 a
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
8 i  J+ o3 Y7 D7 c0 \9 K9 m/ }" _1 Z* T3 H+ W) b
顾客:16846146***。
% w' w; c! K$ z* ], c3 L- X% s+ |
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
  O0 S7 x9 T* U* Y/ |+ S3 z7 e# G
' Y9 G* \& f2 O6 i' C1 L顾客:你为什么知道我所有的电话号码?- l3 P# v1 a7 x  U! H8 K4 b/ c

+ `& n: |  J. y# w8 H; S: g* @客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。" v* I& ^- y2 f$ [6 d

! \4 b. p4 R% D- @& m顾客:我想要一个海鲜比萨……8 Z8 u0 X+ J: D0 z. G4 B+ e
2 f6 v9 W8 }* R5 W4 K
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。3 p8 c+ u" ^8 W0 n  d+ A
' v! D1 z( f! ^, i! Q! b
顾客:为什么?
: A( T% v9 l" z+ G
( b0 M; g& m: j0 b% C4 A客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。) _" m1 n6 y) a! u8 i
" s, X& X' Q. d0 k
顾客:那你有什么可以推荐的?
5 ~5 l8 ~- u- u- j0 P' Y: c
  @! S, M2 }' E3 f客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
, a  I5 n2 E1 Q- ?) x% v7 n- n% ?! P
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
3 h8 ^1 B2 x. e6 J9 a: q  t2 q( C- r5 x
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
  o8 D5 a% D$ R5 I! \, h. R
( ~4 g) \, f7 x- }- e  j. O顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。' O$ C& X+ R& v+ Y; S
/ i  V1 ]1 ^' e! ^7 Y; y; j3 `
客服:陈先生,大号的不够吃。
/ Y+ w" n2 R. f+ T% v; N6 s
3 Q1 A& ]4 p; @- v9 i3 K顾客:为什么?
/ O* i' ?% \* a# L' J
6 s$ E- U4 {/ f- s客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?$ [' _7 y' h# J& b4 ]8 O
" h5 {. C' E) C% S) |' W9 A
顾客:要付多少钱?' j6 E$ A1 h1 O- \9 u" d
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客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。4 v3 U% S" {$ I0 R9 u
& g; J8 E2 C, c  O1 d% r' C
顾客:那可以刷卡吗?- ^# P' I/ m0 k1 B# E: }

' @6 @0 d6 x, `$ O, }' o8 k客服:陈先生,对不起。请您付现款。
, t) |: q  M' A0 i3 K9 E% [5 J- l3 I, d/ O% B* V2 p
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
3 Y4 R  s0 j& v) ]* b8 b1 L6 ]
+ K& y) O, s: ^; Z" M客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
1 q! v& K3 t* p! N9 W
0 i, @7 n5 I1 J% t+ c5 \9 G顾客:那我先去附近的提款机提款。
, ?  o: ~# J0 X. F/ {4 i4 P5 N& k, t8 X8 |
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
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顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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9 y: }) F; a4 @7 f, K' @+ Z
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
6 r' E, {5 Z! Z/ N  d# x/ p3 c; ?8 x5 J3 v! }" x
顾客:为什么?
, P+ j; T4 I2 A  ~5 H
4 f! v0 y, x+ S& e7 k客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
& _+ R) n- [) p0 z3 H
$ V( ~7 M# x+ i8 h顾客:好吧(头开始晕), l. z1 \, P: q" ^" C0 G0 I, n+ Q
2 R3 l2 P; |) o
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。; y* R6 j( U, t

4 k& A* o2 n% w& |- E) [/ m顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
7 r5 `. g# D6 S) J9 l
: w: ]7 [( e4 A8 `, X1 E6 x客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
1 j# L3 q: v: D/ o( L! E
9 X& n& F5 M7 _2 o顾客:…………
5 L% L3 f* k, q0 F0 h4 s% J* V3 B! f' `/ ~6 h
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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; Z) ?, `5 v* E顾客:为什么?/ T7 _7 [5 _8 y: f! d

4 w) x. n7 F! v5 \. E" ?+ N3 w客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。# R) i$ t% R+ N' i" J
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顾客:我为什么要出来?
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?6 Q( i3 a. \  `$ t2 Q# ~
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顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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