 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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* }: C5 c7 X% ] O必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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3 q5 }" @* z& a客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？3 T. N! t1 C" g( l/ p: Y
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顾客：你好！我想要一份……% B2 A. A& M/ x$ R
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？" G3 M5 b1 N6 Q( R* \1 C
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顾客：16846146***。) G$ }( o4 p3 M7 h) w- P1 o
9 y: L6 V; F) y3 Y3 u9 b+ W客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？8 h& T# @- U) C% Q' m$ d
/ N8 T: t& M' r" c4 e5 ~& A( t" j/ G客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。! j1 K5 b8 O- C& a( ^! u
6 x5 T) B& {5 h8 v0 @5 U1 q1 h1 |顾客：我想要一个海鲜比萨……' K# s2 l0 v( m* o- t5 H" z2 R0 _
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？5 I9 @3 J- ]1 V4 S
& f5 ^+ V* n: n, b7 x: N1 G+ C5 ?客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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3 F- U. I3 |# S' v客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。1 b$ Q* `4 g+ Z
9 ~) W) G$ q: A# r' p& K顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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* W4 U: j( b6 n3 { v客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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5 |8 z5 }2 N9 U5 T6 H; R客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？- i: c+ Q# a9 n
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。: \# f' ^1 ~% D3 ~
: N( V1 T2 I( P3 t* l顾客：那可以刷卡吗？
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F( }( q! v8 K8 h- e客服：陈先生，对不起。请您付现款。1 Z) U3 \: l0 P$ @9 Z' t z: P
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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! u) A2 n6 H8 N, V7 u! R3 `4 m1 u客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。. l5 c7 z7 f" H, u$ t0 q1 I
/ @& P" B: |4 r- x顾客：那我先去附近的提款机提款。
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. Q. i7 {! A- ]+ n4 P8 d [客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。/ @- p# B4 z7 a# f6 e& h" Q
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？0 g* H4 Q E) K1 i
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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: c: }7 F( m, f顾客：好吧（头开始晕）0 h6 }3 \, m d# c1 ^
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。) v& ?. G. b$ q7 L2 T
8 e0 v$ [, v( S# z2 O: r0 [1 a3 L顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。6 Q: @& R" ]5 A* V# ]
& | c; Y% |( k# ?/ [6 t顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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' X4 [# a o) t0 ?; e顾客：为什么？
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( s+ n' j3 E( E客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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! ^0 p% L0 U. v客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………! p$ }% Z& N% W: G+ H9 ^1 x5 V7 g* p
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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