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孩子谈恋爱父母本不生气， W |' g- h4 t9 O! F
却被母亲发现$6,774元的天价账单，6 R" Y8 Q+ a! b) W1 u
直呼：“你到底做了什么？”
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1 z4 Q+ i( g2 j J/ o据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！! K( c4 |1 _0 L2 q" m1 o2 k ?9 K
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为什么会出现天价账单呢？
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6 T J5 j3 G. ?& x因为，儿子恋爱了。4 |! ?) j3 Y; x
( E% x, }" q8 G# F$ J他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。- i3 x: u/ |( d6 X1 v& o- F; u
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0 C5 ]. T- R# D) @- p q3 O拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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4 R1 g K$ B+ g5 @8 S" }$ z/ m4 C3 h直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。" T1 y7 j& v+ b
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" q) P5 z" c: l' }: F为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！9 n9 c) s* b5 |8 @0 w. q+ K
# C% I2 G( a$ Z6 Q6 b% _( M母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。 N7 ^- ~- ^7 I( t/ r6 r
$ {; ~, f. p2 M U7 _# w贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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5 M( H+ j* h6 D. b8 v+ s0 g/ h贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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5 l1 y0 ]9 @. {$ d这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。* Z7 w0 o, s% N* Y
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3 T% N9 Q+ k& |5 I让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。0 }3 T) |' x, h# c0 N% W
/ B+ P3 }( F: O9 w3 S儿子却一直只顾着谈恋爱。8 s0 S. s# R& u+ P, p: b
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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+ D/ A" |( d3 L# c在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。! a" J3 l1 o% S+ I Q9 O
2 X& I7 F1 m7 B: M5 g但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。( h; L; P" g5 x6 N; I y
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。
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6 {3 F) t. `; Z同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。$ v7 t% |4 M4 b c1 d) a4 |! F6 `
, [& X( v: J0 { |6 Y! l4 B而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
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1 s3 q5 |& R5 Q$ H! L" R7 dCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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- R7 u; L5 P+ U) l正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。3 O+ ], H0 v" b5 q$ s9 X
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但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。* d2 Y% H) t0 m0 |3 }
/ G/ \; p2 W( ]* ]/ E因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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