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孩子谈恋爱父母本不生气，) M) x0 m8 D% w
却被母亲发现$6,774元的天价账单，9 @% J6 u' Q1 u- {: s- J! s, k( |
直呼：“你到底做了什么？”: ` E7 v% q* G/ r
* T9 [7 k6 ?5 ^据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！8 y0 G# {3 v5 x7 @
$ E4 w3 y+ a$ n- j( Y为什么会出现天价账单呢？: u- Y- U8 ^6 s0 a- T( T5 M1 T
; D* w3 _- c4 _& R" R+ W因为，儿子恋爱了。- Q6 h% O7 \5 g$ S# Z# g8 ~) l
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！+ E m# y7 e+ Q5 `5 `' W; N
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9 a: s! i! s2 N$ a: f直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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: [+ x5 {: p5 a% hGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！) h3 r/ J8 B5 @4 U9 i8 _
$ ~* I8 U9 F$ ~4 l母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。) W G( \+ u# t0 S& z
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。3 S2 B7 x4 Q8 O5 {8 i4 f8 s6 u; z3 |
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' l$ E, v' s5 i- n( Q让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。/ u/ k3 R" }" y( S H
" r. I s7 U. n j. |! U* ?$ B# i4 A$ R儿子却一直只顾着谈恋爱。4 v, Y f4 {0 C" n' {
; q$ Z, |! J# `1 R$ S( f) f$ w$ T( T他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。# y5 ]; h; s/ {5 c
9 |8 q- b h& x+ f" I在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。3 D8 X. k6 e/ l' {' r, E5 o; w1 L. G
0 b( K6 K+ [' R7 S' E i但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。" D) Q$ [- h t l9 D: }5 B6 i
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。- C! P8 g3 W9 F! c2 }. ~
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。0 v T, B- F: O* d k. s1 {
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
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9 a# }2 B) ?1 v0 c3 O而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。 ]! q$ t+ y, _0 d
{ U# V0 [1 D* ^/ T# @CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。% ~6 P' t8 x9 \+ s& ~
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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* c" O9 X- J/ E! K+ U# [2 y但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。+ @" |( J. D7 Z' w2 L2 N
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因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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