埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
4 H3 ^2 k, [' l6 h0 e直呼：“你到底做了什么？”

. Z! F# Q* d% s3 A( S据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！

为什么会出现天价账单呢？
6 V4 t0 u: {6 j: r  y5 ?
因为，儿子恋爱了。
2 d5 M# M( Q6 i# i; L
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。

4 }6 B4 F9 D& h3 ^& a6 J4 j
" P$ C* v- |; B* b# ]3 Z拿到账单时这名母亲的脸都黑了！

) ^& A) ?: ?! x% |9 |; v
+ X8 T5 z$ f: c# n4 S+ }直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？

Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
2 z. S* |# f3 {. [" |7 l( F- ^

' R( m' t4 R9 w) U9 p* D3 X为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
+ T! Y- U2 E6 I, ^
母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。

贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
* I/ j7 [; h/ M0 Z8 U( [. E
/ C- d- U8 K. D5 l: p% P5 f8 j贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
2 O& T! d* M' H' n' B- e
这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。

4 h# f- }" \! n# f& T. [; P/ Z8 _
' z) l& k3 Q, {& F' Q让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。

9 e( ~9 Y- z* N儿子却一直只顾着谈恋爱。
& y+ b2 C" @: O) c! n  {3 a5 q
& d% d8 ?& a, L  A: H他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
4 U! o# O$ n, l: z4 s
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。

但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
" |' E! a2 u, e( V! D' u; B
她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
6 m# C" W# M4 `. O
CBC报道说，这位女士经历并非个别。
5 q! T7 N' @$ r! j5 R$ ?
0 U  I5 D; [. i4 \  V; r( S; v9 Z同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。

而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。

; m* E/ K1 _, Z3 \CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
$ J: k8 ?7 |3 P; a5 \

: p& S: {2 b- u( g  n% |正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。

- j& D. o3 n2 A0 y$ C1 d但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。

) f: v+ x% d$ F! e  B3 B" s因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao