埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
. y- U) }5 ^/ M: @直呼：“你到底做了什么？”
0 @' s2 x7 u7 ^8 g6 s# i3 z6 b; F8 s
4 l) l8 f1 n- T3 p4 |" S9 p据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！

为什么会出现天价账单呢？
9 T% {% ?+ L/ F+ p1 v
9 M) c1 W* x) V5 M/ E! r因为，儿子恋爱了。

1 s3 Q7 {/ D$ ?5 ~9 t" z他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。

- i. g, _. E( U; V2 N
拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
* U* g0 \  m, t" r# p! N$ z

直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
/ k# p7 f3 q8 {, d% V7 Z! j0 v
+ n. e% e! a% K. y+ h4 BGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。

6 E! n. b! W# k) }) q6 T
; I" X) h# N" o4 a- P为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
/ X: i1 e! b3 u0 }3 J8 ]/ A
/ W# o; i" G4 k$ N) Z1 ~8 F! G母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
- O: ?6 l) a8 ~: A- G. O
贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！

7 r! P3 V6 Y1 n6 }0 X, {- }1 s贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。

这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。

, @7 _0 C. ?$ g. O2 W, G/ T1 [
让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。

5 r/ p% H' u/ v儿子却一直只顾着谈恋爱。
0 ]+ C4 N8 Q$ b
2 K% U5 Z& t9 q( B) t, [  O1 g0 K他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
: R( F" [- h$ m8 ~+ K, ?( C' J9 {9 u
! K" `5 B3 M4 L2 ^: T在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
( C& P: D. E+ W& D
但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
7 L: M9 }8 ]" x
, a4 L4 {3 y! z2 A$ B她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。

7 y" s. p6 @, b$ t1 b, r$ S0 t9 sCBC报道说，这位女士经历并非个别。

同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
  V  t; Q1 i9 k' b, H& J" O
, O' Q8 S) i: U$ s而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。

" O  @; p9 S7 R% x5 {/ uCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
6 v; {7 i: R) y/ E. U
: [) ^5 I' ~; y6 t* L& ~  Y
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
' x) Q/ p1 g! J. R
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
! @4 r5 t" p9 n& V
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao