 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
% t m! [# _; J* |. ~' d) [# `$ D3 a" |; F' B/ Q
今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
( b5 j( t* N8 r( y0 m$ z; j9 _! N1 G9 Z4 f9 m5 `1 ?
1 M' C" i2 y, J1 z# |( N! k5 [2 K
- ^/ d7 V8 _5 c& G
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
3 N: w: z C. c. {3 A$ T2 B) E+ e7 c
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
3 {5 ~, L5 P. S" N9 R
; c6 h6 N+ u( e0 C, s. M8 j8 y5 I$ wMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
* P9 L8 Z* j ~% z1 |1 M T! i, D8 ?0 T* e
! |9 i. t# |8 v; r- d7 V
- S5 M+ Z# Q6 g! ]+ ~在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……% E* |- l3 j- G1 D# }5 t
2 H @; ~6 |% z- y# J+ \/ F- u开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！* a8 {9 r% ?$ t/ A) y/ s2 h
8 s! g2 `: O1 S# @3 g
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
2 @, G) ~. }; G* A! h4 @- B( E7 ]- R9 X! G0 l+ Z. C
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！, T7 D1 m) @% U) X
B% z j1 X, Q
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”) a2 h- d% ?& N) d
' f+ q5 C' b6 X8 ~; B
! l) v% G* i! @6 _1 C2 `9 |
# x: d. ?2 Z5 Y" u0 [* N1 K
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——# c7 d r$ X- Y/ n
7 b# s; ~ s; e1 w. j# a3 A/ t
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。" ^, {' Z( n/ L( X% t9 Y
2 S5 Z/ c& n$ c. N* _0 s' T0 D0 B2 y" G* m5 x9 {! w# v8 q3 H+ l h# M
* Y2 T) B7 w/ {1 n( X) j+ n
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
3 Y X. u. w3 @9 G/ G- p/ c9 ~' ?7 ^# H% L' z; s/ y
7 \& }. [& V' i" q) q! U' S: O
+ U: K; t C: l& \& H$ L' x公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
4 D4 c+ ~1 j1 V事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！8 B' k. W% M# I1 P: E
2 J7 b1 ~) B, X$ M9 x$ N- h
9 X- n" [: c, W5 C; C4 A# x
f: V$ y3 ?+ u3 d! A7 q. v昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！# |$ g% J3 _: [- L1 ^ h3 v0 G
9 L1 r0 K0 ]- }6 t& M
+ j4 M' |4 s0 Q* Z! f- R, j O* E; x' a& {- r* @! |* u
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……” J7 k+ q4 X D" P: p( l" g7 x
2 e* A0 }7 B$ Z$ C+ s
. ]! g. q, N6 R9 n8 L" a
: h% C' `' U& C刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？7 g6 M, K, c; w2 s
$ f5 R" w2 f1 F( c
提醒大家：维修需要的注意事项！, k2 p. @- _6 `8 o! E
! a$ I* Z& l" B! z
& l5 B- l+ c5 \& T6 A0 W* w4 b1 r$ }2 s; { i
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
" c$ \4 I e" j" }5 V& y7 N$ [% H9 V; R/ t0 a3 N. S
7 S& \- L, ] d# F4 J1 r, V! r
3 U4 S/ ~/ v j. ~4 ^. i
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——2 R/ L7 @2 a2 D4 ]7 N
6 _$ {3 D& ~3 A) p) A" C! M
. r% Z4 C8 J) ^) o6 T. Y2 d$ k/ B' i5 }: ~
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。- ?0 @! G' q* D! e7 r9 c" {
' x# m- t7 ]4 \3 N! v
. m* a H8 I7 _2 I9 r6 _1 A1 B" N3 S4 ^ I# v
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！3 U2 Q7 }' r8 l+ a# j2 H6 y8 h) Q! R
5 T# c- I8 H2 F' h! P8 P+ \
* \) c1 {5 J/ l) l2 C( r# L0 A有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!# K* s' Z# n! W' x& z
' X) X7 q( e9 g! } q3 H
) I8 [7 d$ ]- _+ V
& [% J# N9 i4 t9 u1 V7 r: \- ~如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。7 ^4 M9 e. b2 Q$ N4 N
( U" B) Q) G' Y8 D6 P! {, {
) e0 R' L+ C+ F; q
+ H0 R* W/ A, r8 @4 \# a( i在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:16
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
