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作者:思忆
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加拿大第二大有线电视运营商、第四大手机服务商Shaw Communications Inc.已经向6500名雇员发出自愿买断通知书,约占总员工人数14000的一半。
: P7 P- c h. U" C5 p5 H( Y7 iShaw总部位于卡尔加里,公司预期有10%接到通知的雇员会接受。
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! k1 E* n; s4 m( B# E, o这项裁员计划于1月31日起,2月14日截止,接受买断的员工会得到慷慨的离职费,并在未来2至18个月内离职。
1 k9 [3 U# |2 n; FShaw表示,这次裁员有助于公司技术更新,既是内部运作的需要,也是要适应外部迅速变化和市场激烈的竞争。2 t% |- J% r& j* K4 |
员工们收到的信中说:“越来越多用户选择不再购买我们这个行业的传统产品,在这种剧烈变革下,我们需要从产品、服务和管理各个方面重新定义我们的经营模式。”; e' p& U' h% t
% d' z0 j% }1 L! u7 N据悉,Shaw计划推出更多网上服务和手机应用的客服服务,以及提供更多自助式服务。$ W# e& e0 d& T
公司总裁Jay Mehr在一份声明中说,“我们电话中心的代理,以及我们的技术人员仍然会提供客户服务,帮助解决更复杂的问题和情况,但是我们承诺更好的倾听顾客,改变运营模式,更加符合用户的需求。”- r! X" F# f; e/ G9 _
Mehr指出,公司未来的成功需要更加精减和整合,以及一个更加灵活的团队。
: a+ u' V/ i/ ^; {0 t2 K在Shaw公司的最近一次季度电话会议上,Mehr表示,Shaw正在更新其网络,首次向Freedo用户提供苹果手机产品,这改变了Shaw的无线业务。
/ z. i% l- P [, Z9 ]3 h2 _) G4 ~Shaw是2016年收购Freedom Mobile,使之成为全国第四大无线运营公司。该公司近期已经宣布关闭位于安省温莎(Windsor)市的电话服务中心,裁员130人。7 g% \, e6 S, n2 M7 n0 } }
自2016年以来,Shaw一直将业务聚焦于电讯业。公司售出了Global电视网络以及一些专业电视频道。- ]: z. n- T6 c( P" }
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