 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？
" |! u) U; S9 R7 f+ n' E6 ?7 i7 v$ d( ?
Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。4 q- ~9 n, m% o, i( m( K5 L9 B
4 l7 N9 ]- Y2 { j账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！
- N, t- E6 k& g7 F( W ?, p6 Q) l4 m$ M3 p4 y n
7 ^& B# |9 z- f% W6 v" s/ K
) G( G" e8 K0 U* B) n上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！) E2 ^& K: b# B \6 ~/ p9 M# i
# l9 S' B( L0 z* s7 u
事 出 有 因 * K4 m6 k9 h) d2 o+ U+ N7 k: G
- Y9 x0 d* o) u! U% L7 g2 p原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。) ^% c+ M5 o' n+ P4 j; z3 [8 S6 |
1 |' A# B+ z. R& k% f% |Vivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。
: z5 w0 z3 r3 Q4 g1 [
6 M& O& {% c5 b8 a结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……, \, ^( d; c& {# e/ T
% K% R& w8 y4 H! |, ?+ a
# H$ b0 R" B# L8 \
/ A% U7 E: s- ?0 A( B几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？
; v1 j# [. E7 K7 Y/ a, W! e% z( r( R) m6 w' t5 q5 a0 {0 t& H
如 何 应 对？
, M) `0 R7 }0 n b ?( E' R2 R+ w0 U& _" B9 i- i4 g
Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。: c3 p3 g$ C9 z$ a
! u# ~1 _9 f& |# D
# S1 Y5 `. y+ R% T$ D
EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！, T# Q- Q% ~) ^# L
' H% c) m" f: T$ S
目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
6 {7 m X/ p# G: C
- @! a4 [0 g4 u+ C* h2 W! X o8 W6 B 无 独 有 偶 3 w3 ~7 o5 V' E: E; g" R
: P- [, L! S. y) y( ? Z/ |6 d这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！4 i2 L. f) I. v" x/ ^2 @
" @* I2 r3 f5 D+ F) V2 s0 u
Tanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！+ [: @- |% U* ~8 U1 \
. [; f4 D: t0 b) H2 e6 y; r6 s7 G
9 @; Z& y. c' f7 B, y/ T9 ^; H1 F2 a+ N. T2 X
水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？
# A: w- ^: L5 M& D [8 B; B& D5 l: |
" D/ {4 B2 S8 i/ e. b% o: P" ^0 i这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！5 @2 ]9 ]$ Z- K- g/ R. [( K6 X5 J
! F! V |3 W! J* M/ L- g
这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
- ? f& ?9 X& E- x" {5 B: f. h0 [- Z2 _8 v1 r. K2 V5 @
关于此事您怎么看？! G% _$ l2 C0 b# N1 h( R" D
|
|
狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主