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收到一张$11,253的天价电费账单时,您会不会被惊到?; Q, J$ s G( q) Q& b- J
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Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员,目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然,她在查阅个人电子邮件时,发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。
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账单显示,她需要支付$11,253的电费! Vivian简直不敢相信自己的眼睛!她仔细看了看,账单显示,在过去的24天内,她一共使用了122400千瓦时的电!要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转!" Z& L" J( C9 k. O j
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7 _ c. }. W9 @! m, z$ j上班后,Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助,但是经过了近40分钟的沟通后,客服代表称“无能为力”,并表示“这是您自己的错误导致的,我们对此无法可解”!/ |6 U9 U! o+ n5 S6 v
m" F, U; A3 F3 U; w 事 出 有 因 1 T! J' L8 S2 V, G, b6 R) _
. |9 {1 [" Z0 P r1 K' r4 B" ?原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房,除了电费外,其他的生活基本开支都包括在租金中。因此,她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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Vivian称注册时自己手动输入居住地址,网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”,此后不知是何原因,系统自动匹配给她一个新地址,随后她填写了自己的账单地址。
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结果,悲剧的是,这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓,而是整个大厦的……
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! J1 ^! D% u# T' U3 u, g+ X几经周折,Vivian最终被电力公司告知,自己只能和这栋大厦的负责人协商,从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商,房东建议她还是找EPCOR,否则下个月呢?如果不能更正信息,以后怎么办?) c+ k7 p; I7 I
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8 Z# [, K) L3 O7 D' \0 R6 lVivian称自己刚刚毕业2年的时间,目前没有积蓄,还背着学生贷款,现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下,她将自己的经历发到了Facebook和Twitter,并引发了媒体的关注。
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EPCOR终于回应了,一位名为Le Riche的工作人员称,“在注册过程中的确出现了一些问题,目前公司已经注意到了,并且会进行纠正,但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单!5 r. o! S7 R+ N. {. q
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目前双方仍处于僵持情况,Vivian希望赶紧将此事妥善解决,然后,她“将马上更换另一家电力供应商,一秒都不会迟疑!”$ G$ f$ _' m, r Y) b
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这厢Vivian为了添加电费愁眉不展,那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡,一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结!3 G! x5 t& g7 j+ w! H
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Tanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中,用他们自己的话来形容:“每次打开税费账单,都会心惊肉跳!”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100,而且,从历史上看,他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费!, i/ c0 g7 C# W+ a* R4 K9 c# U
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水表显示,他们家的确每月都用那么多的水,但是水都用在哪儿了呢?! k1 S9 r3 b/ ?+ m" G$ P
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿,包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道,显示为一切正常。他们向相关部门提出异议,但是相关部门表示,除非能够证明有错,否则,钱是必须要付的!
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6 j* X% i6 ~9 Z, }' W- b. m这对夫妻没有办法,联合邻里,成立了一个民间小组织,举行集会进行抗议,最终政府称,目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因,而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序,以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
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' E- a1 D1 l8 |2 r+ d: `% T b f关于此事您怎么看?
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