回趟国 一个电话没打 竟然收到9000多块手机账单！

片儿刀

秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
' h3 a* D/ S: \: `9 e9 ?7 ?; J
( D$ a3 Y' @4 f在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。
0 u/ j8 I" C  j- s  }0 v+ j
5 }) s( W4 d8 Y0 s% q1 ]: ?, V& |天价话费？
8 b, k4 R7 Z6 H- S& w! b客服一句话的事儿
* H2 N1 C& q3 K
秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。
9 T$ |; E% t  U- {" y. b
9 p: H, ?8 f8 A2 \3 c: {! a可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。
4 C/ W: m" H' [
& i9 y3 l5 c1 Y* h秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。
8 S7 S* f- S# [9 g3 F& C
第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。
8 e6 H( m- @4 l: ^3 E/ j  f
4 {* l, N( G7 @* ~9 a) }' ]: O# O从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。

& B0 x0 R3 d. h) k. M6 l事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。

大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。

$ a6 q2 Q9 }) D有些事
他们永远不会告诉你

早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。

; Y5 _: b2 v: }  W搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……
+ {( ?" p+ U2 F
这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。
8 R6 A' M. J; X* q5 y; T: B

coco2013

我以前收过fido四百多的账单就是因为不小心漫游到米国