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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说. {7 A$ I! j: q2 `* }
$ p- p: {$ Z) T! J4 N) ~& b
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下% A1 T$ D1 t0 E3 P( p2 H, W
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
5 X: S9 W2 ]' k$ p4 N( }' B- ^8 L: \$ \, V/ x
我就给了个原价和我权限内的折扣价
$ V- p8 n2 x) I' x然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的9 ?. e: o- \. W: B0 V* o$ e
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么! V0 g" D' Z3 k( p6 X
后来她就说就要这款 让我再便宜
7 Y! G+ Z  o( }' b: U我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)* J" t; O& w. A# A1 Z; n6 O1 H3 p
我就报了1 n# ~& g/ l2 F. r( G0 S1 [
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
; U. N% J; W4 i我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
& u+ }; {! F4 `% Z! O0 ~然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的% b( a# N; z( Y
我就去查一下安装师傅的scheduel$ o: D% \2 E. f9 n5 k. d
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大2 V; Z* Y! s4 Z4 D
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
& P! N6 u$ v# I3 x: {结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
4 R$ x2 R/ a+ f2 n7 `" [) a' L这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了$ J4 i/ h& O- W: u: a: o" h  S
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了; V: V2 P% P9 f  q) M  V
然后就出去了 男的就追出去了% H6 n- G1 e1 C4 _/ P# W

8 l! L$ X  P7 I* x7 S5 ^3 T( g5 [# C) e# P
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬! Z' _& T& Z* z6 r  n9 a
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
2 i5 w3 h$ a+ i我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
8 t# H# u4 b& C" w" f后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 ; y9 w# W; k" X. O
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年, B6 }* f% c! \/ E3 O7 a
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
! Z/ J* O  _" G+ a当她是个屁,放了算了。

) {$ W3 J# W1 [) C5 v% \$ B心理不是很健康$ t$ b8 |7 P  X0 u" `8 I
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林3 ]8 i+ w8 S6 o/ T
, n# ~1 {& m0 p; ^# q4 a
是不是特别帅8 y: \/ }4 _, _( f9 N& U+ _2 s
/ @3 r8 a, M" i
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
大型搬家
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
6 J4 D  _! y( H& n9 v6 q9 J5 @
  , B, o- Q; Z( z. t( w' Z! P  Q0 E
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 % t* a6 x4 H' S" L3 I: S  T
5 b+ ]1 X4 Q1 N8 _1 i* ?
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番9 v/ L& B& x" ]% i2 m3 n0 Q* W0 z* v/ {
+ }& S1 K$ R2 s  ]% K0 u0 w
6 e% p/ ~- r# m0 G  r, H1 E
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 6 R. \# E! B2 _3 }: l) N3 V
& l# Z$ j7 M3 w' {8 _9 m
) b( {! n, k% u0 l2 w8 d( d+ h
你妹
) p! r% T; @2 m+ X没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
9 b8 t' q4 J2 ^; V6 M那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
+ S: `) C7 @5 p, u
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
' j" [4 R6 a  D& J$ x6 i俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

1 d, M& ?0 b5 {/ Z  ]) w- W! Z对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
# Q1 S$ {  R- ~, y
# I) c5 K( v( s2 n, |追老婆送回家 找个哥们把炉子买了  d6 x$ x& ^2 S# B6 b& f
9 e/ b' t) i. F% T5 y( P
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
5 V0 z1 X( M) u* n告诉那疯婆娘 别瞎想
4 a0 V. C% [# N; K9 F( k+ B! I好好经营自己的婚姻
+ l# K- h  [# ^这样负责的男人就不要折磨人家
" e0 s. G: H* D( k+ C0 x4 S2 v7 m4 ?, V# ?: t! i
在这样到处泼脏水
0 ^1 U0 t: Y: v2 y8 c# Q哪天本姑娘火了
! R) p0 d1 p6 H' \+ ~' i/ U; y7 u放马过来 你下半辈子会很惨; ]5 H4 e2 J& K  I  P

  u& l, R* m0 e还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。+ k) T! R% s+ K$ G6 z  O
' O$ `5 w( [4 [2 Y4 n: [
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:287 R7 s) A  |3 M9 A$ F' I
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
1 t" g8 Q! O# @( @
: b- O9 ~, r( ~* A9 Z& ~6 q
就是想显摆老公是国民老公8 Q+ p4 ^! B7 ^: {

, ^5 F& {7 C$ l. B3 R# N这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
  O1 z2 h) I% V" S# v; u1 M# F5 Z2 J) ^1 `! Q* ~
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了% w2 w/ G% h. w( d
7 p8 x. }  ~2 d7 t
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
* F; a5 W5 J7 J$ j# |4 }0 Z& }# Z. {2 e1 q) |
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
3 v& e/ B- V1 K8 F& L
+ f, p2 r! ?8 l% ?% l9 m我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类" o) F$ v2 Z* i8 e1 V

/ J. u3 x: p  i# ^9 V$ L; w根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36' S. ^" F- f8 g, e5 P
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

" L& b5 W, B5 {. ?
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
/ f7 G  z! T9 \那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
. w- }, g4 K7 m' D7 D. H* ]
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
! N/ V3 |; z; x/ O林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

- v* `; Z! ]) G2 e% T兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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