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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说8 z2 V1 \5 V. X

: x" z# f7 g1 A: V我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下! A! R$ a  h# C9 T
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
# P/ U( q# J3 H
% ]5 d0 F  q0 m1 P3 R我就给了个原价和我权限内的折扣价  Z$ ]. i. X) Y- M/ b/ c
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的5 K% t: W6 D4 ]
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
4 f1 i4 F$ n3 C1 i( c1 ]3 z后来她就说就要这款 让我再便宜" ^. a0 d* B- S4 T8 d7 M# G  c
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
8 r( R, D$ U8 T5 W" x! A8 a4 \- c我就报了
  Q7 q, B/ k) S3 Y9 C! ?) {1 Q, Q3 O结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
8 b; d0 D/ e$ A3 K" w我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了6 c1 m6 l- P! S; |- y6 g0 B$ b3 p
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的4 F8 A# Q5 M  X$ V7 c$ S
我就去查一下安装师傅的scheduel( g9 q- l  O6 H- O6 o1 K
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大$ m0 E# c5 r8 D
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
4 {, \' _& l7 S结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢  K7 {/ t  p4 I: S7 V6 c0 `
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了& D7 v9 U& g* {2 n
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了& V- |6 w$ {% r, m  e" L( n
然后就出去了 男的就追出去了1 G7 q5 s: s8 A" |& P) P

: ~: F: t3 F' f& f7 e1 Q- B  M+ r# P
3 m, p; L. R+ O) Z本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬$ |( {- w9 \2 `  N6 Y" V
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 9 I! V# P/ k3 |) j( L! h% P
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
1 R$ ?3 h* p0 A, d' V' {后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 6 s% O  G# ^5 G" W/ g8 N
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年' u6 i! r( {5 D4 Y- [* w0 ^
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04; E$ N' M4 `+ B) r6 x: I! u
当她是个屁,放了算了。
! {* t. i9 A2 b* E! ]3 c+ O
心理不是很健康
% [5 @4 F% I+ r7 D9 J不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
: _+ D5 y# E  u4 p% O1 Q5 z6 V( R1 S
是不是特别帅, W0 X( G. U* y& x
( t" C) ~* o, H) E" Y5 a/ m0 S; w
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

& W6 V/ ^1 O; V" H; c  & H; N& h8 K3 ]; o- F
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
- W. J; V$ g, S" H9 y2 S. Y8 L6 O3 l6 o/ `8 h% E
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
; U  }& c& F& j2 K$ q
( @8 {' ?# A( ^9 r' x; _% B$ f. g) T0 q* P
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
, w( b2 {4 [/ Y- ~( u. l0 e1 I4 q5 ~8 t& n

- Z/ w# m0 r* A1 B3 n' {! S/ u$ f你妹& X( \: o/ r2 n$ q5 r6 Z, \
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
/ j9 I# ~# ?$ X3 S7 E0 Z8 [那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
# \8 L8 `8 F7 u
这绝对是大实话
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:484 M$ ^. @& w5 m6 X" ?
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

( E# @# L! v0 k+ a对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧" Y$ r. {# i$ z" T0 K$ W9 }  h
4 f9 a9 H+ \& o( X3 k; }# B* q% F
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
% {* k6 R! |# g$ `# s2 T% \2 B
0 s# y  l8 M6 t0 y不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
$ O; k  T7 A  I7 J* s# D1 p, B告诉那疯婆娘 别瞎想
0 e5 z5 W2 d. @2 _3 y5 D9 }2 t6 @+ J2 A好好经营自己的婚姻+ T; @; j1 j) b( I% `4 D; g8 N
这样负责的男人就不要折磨人家7 B- O+ |1 V  _2 V& W% R9 H9 ]

: h" \) c5 @4 }2 }在这样到处泼脏水
3 Q4 k9 w5 K" `  K- j$ s哪天本姑娘火了
5 o$ z$ S, Q* @" R$ s0 |5 R放马过来 你下半辈子会很惨
7 p* e! w3 W0 x5 o) S3 Z3 Q1 O( J- C+ A7 J
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
5 {! i. ^1 }6 r7 A$ b
$ F8 M! F" s9 w! H. P& A' ~/ o发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28! \& p8 ]( L2 `' Q, t
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
3 T0 f  |- q, ?% _5 \

9 A, r0 Z. r& H3 o) O7 F就是想显摆老公是国民老公+ O0 }: e7 f! f" O1 \. P- K
- w2 @8 m* u) j7 E; U# Y) f
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
* A/ o7 h  Y  g5 r& w; E/ E% w" O$ h9 |% ~0 ?* x$ k
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
( a1 g% A4 C8 U& Y+ ]. C, x+ s, p0 F' @, a5 @( \
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了) S$ d) w% A* J/ n6 g

7 Z( e5 o- x( D; e: D" Y* P, l剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧/ T: S, b- j5 @' G1 d

1 O" B& p+ b: K, T) h7 y我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
) ?" M  W6 w  w! X: L; T  a0 ]7 k# l+ Z+ X+ N
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
- P4 I: c: {- y孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
; _! c1 t- N5 T" x0 q7 g0 b. [
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30, v6 ?' f8 A: K: B' m% {2 `" _1 l
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

8 X% |" W$ W4 C& b1 q  g- x
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10* k  o+ Q9 A4 a6 `/ W! V4 ], l
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

( b) G' ~# g* ~! I9 [兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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