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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说' s/ X/ }& m" r5 N% b' |) Q

; q% f6 a1 [. r! e3 J" q我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
2 x6 l5 \  A( o- X4 t后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
4 [$ X6 k. j. G6 ^7 W( F$ X7 @( p' D" ~8 ]3 W( }* d
我就给了个原价和我权限内的折扣价! H3 F7 A! w$ u2 v7 Z
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的/ }; y7 {! {" P2 D! R0 V4 E% x; Q
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么2 \+ d7 M( g0 k8 c0 |+ r! d0 `2 q
后来她就说就要这款 让我再便宜( }- e; S: y9 [" T2 ]9 ?) v5 V
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)0 ]2 L) k, k+ ]( e+ T! t8 J
我就报了
( N! O3 z6 z: U9 ?- x, n, x: j结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 . L6 S6 i, L6 n( n
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
8 j. {2 X4 n; G$ k' r  s& f. f& R然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
4 ?8 n/ h; ^; W$ u我就去查一下安装师傅的scheduel
4 T* [) \0 E1 Q) i9 ~结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
& J# z7 b0 L9 h/ P' B0 d$ [那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说  Y3 N' p" P3 j
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢* v1 A; y5 [" [! `0 K" ~5 e
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
, v+ p: K' |9 P2 m9 t& I- \6 o6 n女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
* Y' U2 Z4 x% Q- i+ I- R3 [$ {然后就出去了 男的就追出去了( Y  m9 D7 }9 p

$ p- j, f% b4 W- S; m. B6 ?9 O' d- Q) ?# N( s; P
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬. D) @( X* m" U" P" }0 s
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
6 U8 m; u9 {" C我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
8 ^" \3 h1 g" s$ L0 L0 N+ Y7 F后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 0 a# H/ I3 m+ Y6 `) {# X9 P- R7 w
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
: i4 W) H: L8 f! E0 p! ^为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
) O+ x! w, _' \0 q  ]+ y, Y当她是个屁,放了算了。
. L! f- ^2 q* {6 j" d
心理不是很健康; j& y' w* Z; }& k# \; w( [
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
) n2 ]0 u( r5 I8 m, e2 h2 x" o6 Y; Y' ~4 W  F6 [
是不是特别帅8 j0 W. {& z$ U) Z( ~$ B
* Z, m  B1 N2 O* e
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

2 C% V* d. Z$ Y- C+ O  % N/ I* U7 I# i' g+ c; i' ~6 i
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
0 d5 F# _- [' L8 G: C5 U9 k3 W4 a0 \
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
' ^% [$ I4 m' N- f3 v) p5 _* q  [5 K/ ?5 ?/ Y! ^

& k2 ~/ }  {/ _6 M) o那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 : h& e2 _7 P! ]' T0 ?
- k. U0 O6 I5 B$ ^

/ Z1 Q; {9 `1 l你妹
; Y8 s! w( O' w0 t1 {5 M% e- ^9 I9 a没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
! E8 \0 H+ ]- d2 ^! P6 |( v. C4 j; ^那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
. F; u3 c! @1 b; e' s) u) Y
这绝对是大实话
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
' n5 ]( \. ^* ?俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
- Z, b2 e, O7 a6 d+ ^# D! ]1 j
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
$ _6 j  R2 ^; m  E9 K, Q
2 x8 Y. V5 D+ J% W1 _7 M9 [追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
. k0 Z2 P! X2 E" r$ l( l4 E
8 v( P3 g" K2 h) R6 I1 r" H8 M% k不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
3 ^, c" k5 _7 t% a告诉那疯婆娘 别瞎想
' @  z1 g, f+ r好好经营自己的婚姻
. W; R9 A. S" t1 G, ]( i. |3 o+ g- l这样负责的男人就不要折磨人家
6 W. X5 L) H* T# _, K  W' E% S# m. f+ [; j' I, \6 a2 [0 x* }% E
在这样到处泼脏水 ! \" d+ a9 O' L& @
哪天本姑娘火了
& a1 K% v8 r" ]# O3 m. }放马过来 你下半辈子会很惨& {' W  n# y3 _$ G0 q% J

# j/ X- w  N' \' X( i# F  T6 \还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。8 m2 D# b; e& \$ b" \( e* ?
1 b1 I/ ~" A: s# O, h; q; H* V7 j
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:282 X3 a$ U; e: i! s% V+ i+ x
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
7 m' `+ @3 ^  L' g9 ?. l3 h
" ~$ g- z7 V/ S$ [
就是想显摆老公是国民老公
  P; `0 ~- i: j! u3 o
% s9 u; ^$ l: \  z2 @这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的- s; t% s) b7 q: h5 Z# l9 n9 B
. e& D# |- l; c* |3 i- |
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了9 f5 o3 |3 ~* E1 K
9 q, H7 N/ x5 R' Y( E. V
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了( y( H9 g! B9 f! Q3 O

8 }2 |) N! z5 }2 G& v2 v6 M' G剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧  ^& R. l" g8 }: t) U

2 Z1 P( ~8 x" h我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
* _! Z* e0 A4 A' g0 q  b1 F' d
7 C5 C. L# L2 F5 k根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
5 v9 j  C+ T" P9 C* W孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

% e, T0 w6 \  e% ]5 s0 [3 R; K0 l
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
+ Q! Y) ], e- @: h/ R! `6 S! j那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

% B! a8 Y5 _5 V" O1 b7 n% V3 c
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
* B0 p* S8 W; T林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
* K; ~' g) g5 p! K2 i% O: o
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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