多伦多私人护理员劝你 千万别把父母送进老人院

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作者：思忆

# S1 H; l, }  r* J# J3 o! M  v$ f多伦多36岁女子Janice W.从2002年起从事私人护理行业，当初是因为喜欢与老人在一起，决定成为一名私人护理员（PSW）。
1 I, H1 I  V8 t  O" t/ c# u& x0 y( ]现在她却说：“我永远不会把母亲送去老人护理院，你去拜访的时候看起来都很好，但这都是假的。”
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Janice说，作为长期护理院的一位私人护理员，她想要说出自己见过的糟糕的事，也是其他私人护理员不敢说的。
她与老人之间建立起来的关系，以及来自老人家庭的感激，是这份工作的回报，但是她在大多伦多地区几间长期护理院工作期间看到的行为，却令她彻夜难眠。
% X* y% ~$ b- l& e“每次当班，我都看到有老人被忽视，遭到口头和肢体上的虐待。”
) ~# a) J4 r+ J# e! ]她亲眼目睹工作人员互相斗嘴、欺凌，对老人虐待和不尊重。
另一方面，工作人员请病假是因为压力大、受伤，或者只是不想上班，因为知道自己是当天整个楼层唯一值班的私人护理员。
% B! f, ~, `9 k+ |7 ^$ |Janice说：“员工严重不足，老人们按呼叫铃后要等30到45分钟才能上个厕所。工作人员在表上填已经换了内裤，但实际上没有，要么是因为没有时间，要么是不在乎，让老人们几个小时坐在脏内裤上。”
/ m0 Z) j2 F- T4 X" [/ e“我见过有老人坐在轮椅上，下身都湿了，滴到轮椅上，导致皮肤受损等问题。”
有一次，她发现一位老妇人受伤，上前询问。老妇告诉她，她被扔到床上，撞坏了肩膀。而她的呼叫铃被掐断了，无法要求帮助。
她听到老妇向家人解释发生的事，在旁作证老妇说的是实情，结果被管理层训斥，指她损害了老人院的形象。
' f- b8 w  ~4 h1 H% }5 ~据Janice称，许多老人院的管理层、经理和副经理人员结构庞大，但一直称无法聘请更多的私人护理员，或者只能使用最便宜的内裤或湿纸巾，因为“这些不在预算里”。
她还说，卫生部门的例行检查都会提前通知，以便老人院在整个楼层里张贴通知警告工作人员。
9 V* L0 Z( i8 |& q; v7 ?“私人护理员被告知可能被问的问题，要怎么回答。还会有额外的员工来更换标签，更新存货，等到他们离开，一切又恢复原样。”
“老人们都憎恶住在那儿，他们哭着说让我回家，或是只想死了算了……他们都不再被当作人对待……同时，病人把病传染给我们，请病假却归咎于我们。有时候，我们还会遭到一些有攻击性痴呆症老人的殴打。”
“我们在学校里受过这方面的培训，只是不应该遭到这样的对待。”
Janice说，当安省的最低时薪提高后，许多私人护理员都会离职。“在Tim Hortons或百货超市工作都不会有这样的压力。”
& v* }3 C1 N$ Y5 ]! @- x' d% ?最后，Janice还提醒那些家中有老人住在长期护理院的，注意观察这些值得警惕的迹象：
( w% v( r8 s/ b6 d, P8 ?查看房间，有多少用品。是否有内裤、湿纸巾、牙齿清洁片、牙膏？
# ^  N2 A/ X+ g0 G观察工作人员与老人的对话：是否急躁？拒绝还是安静？
$ v1 }; f0 v+ @8 d3 c查看老人身上不寻常的印记，特别是背部和上臂，可以说明是否遭粗暴对待。
: F0 P! W# D. C( I% l2 P  s另据加拿大护士协会于1990年代的一份调查：20%护士目睹过长期护理院的老人遭虐待；31%目睹老人或病人遭粗暴对待；28%目睹工作人员咒骂老人或病人；10%目睹工作人员击打或强推老人或病人。

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