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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧4 s0 }( S0 q0 y& H
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。( b- A' g0 Q/ i/ l/ \" D
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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1 c9 A# @6 y. a4 J2 K5 p来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
$ |/ p1 g( H* k7 L, j. O7 [波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。2 ]3 a& C5 ^7 y5 u0 ^' |
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
) c& R  W6 O# ^: ~起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。/ Y6 L7 m' D1 a3 Z4 Z. k! [
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。0 [2 d+ a5 h! y5 Z% [, [
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
/ t9 H) o" K; L5 a但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
7 |  N1 ^* ]3 ?% \0 ~1 k. V1 r( b加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
! I, Q0 c7 |0 A$ i; QFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”5 A$ F& a4 F' |
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”1 p, g1 L+ o7 i5 o$ B: Z
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。0 P$ B8 a, W# d% W% e

, g" q. @7 X7 C: V+ V; [3 T- r终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。' k1 K0 @# ]& o1 Q
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!) u4 Q5 d0 a! [4 I
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。* E( W' Q9 d9 R" @7 V
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
9 Y) ~% S1 T' M9 p3 }$ `% U“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
' [& R5 G8 c1 K; t: [3 u当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。8 q5 E. H/ ^  w1 F0 o+ A! D
2.jpg 9 R6 H- \6 t5 \) R: K: o6 ]
图源:Stella Mercuri
" n2 j5 Z3 {" Q/ [9 }: x, L! M" o噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。! _! b6 A9 z2 n/ e) \6 W
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。) Y$ H: o6 Y" d' M1 S
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。6 b( V. q0 p; J6 D; Q
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
( A1 X' Y$ Z% O: u这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
, y7 E9 E! ^5 Z; a0 p风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
9 H4 c! G! n) J) W事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。1 i0 `! c; h* e/ v3 p+ O0 H2 ^3 i- I
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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