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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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' j5 p z4 K* Z( T- n% T. |8 p目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。0 @! W' E6 ]7 b6 L) u' }% N# I
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。 j8 e# e M7 w" ]- Z
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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* q) ]: H z6 R! O2 y! j% n+ S. B# l2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。 e' ~ r I+ H% ~
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”3 o, q3 n& C; ~: e: o/ c, _2 d
& ~; ]# C+ E I但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。# _/ F2 {$ O5 ]! V( A
6 T, r! q# s+ Q9 k在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。" ~0 O! b+ g; g9 @ G6 I
h1 U# G1 ^$ S于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。' e+ E3 P% E* z% t6 H
3 \; v* M$ F x保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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7 H, [6 f; ?( [% S( z! j这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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" A" Y$ b) u7 F) ?9 R在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。1 q+ d o. _1 @8 p# ^
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。2 ]* _: A+ z; m- j5 Y, q( r: s
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Paul又说,这个承包商完全不合格。* `: J9 T# P" n# c) H$ U
" |, U) A4 E8 r& v k+ E Y在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。2 U& w! N+ C& i# ^+ F7 y
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。+ {6 \( ]7 d( j7 n0 O
8 g7 y& D/ {3 {6 D% N: C新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。6 v0 w) _# S9 B/ V
* E5 }) \: E( p屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。” c) h2 G# \# s
6 M7 x4 E+ C, @, _' o0 X当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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' E6 }' c5 N. B! p# O7 F1 L/ D$ D& V但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒
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2 Z, d. b) j* A9 P) u4 u温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。; t9 O( a* Q( k- ~1 L0 s$ H
5 y5 y/ J) X7 G0 y' B他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。' S, C4 }6 P0 W2 v& E" {
; @4 |" `/ c/ F7 v目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。; s" B$ k3 X) o- h' o
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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