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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。. z/ L+ V1 x5 C
7 J; Z4 A2 s0 b. g目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。, U d5 \0 X0 F. ]
, \( Q" a( t, jSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。. n; p& L$ o9 e7 y3 x
8 O' G; I" c/ R lPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。) X; f+ c- X8 _8 W% M
; c& S* J: T/ R4 p" e" I5 YGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”, J# y, ^" t. l6 f4 o
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但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。& P1 g( ?- e1 R6 t. ~
$ J9 P! I* M3 s( }3 X在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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0 V3 _$ G& D' [9 H Q! O7 d k! I/ e现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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, y$ v( T2 |* k0 c7 w8 X5 yPaul又说,这个承包商完全不合格。( \ q3 m" F2 K0 A
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。4 y* V2 ]! s8 R5 n7 d y% M
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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; e) q3 }2 ?# j屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”
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$ A$ B& h a. Y7 u& |# B0 O当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。3 a! s% h4 b& c: e& @
6 e% b( Y8 u6 a2 ~: f- E但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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7 j. q9 A3 [3 ~9 Z律师的提醒. ?& Y# q6 J: p3 D
/ @! T% S' S. r) G. N温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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/ \, M8 e' z, w4 ^$ q他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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1 X1 g8 n- L- h$ JStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。0 m/ n! i% _5 A4 U: h3 y3 r4 x
0 W$ C6 ]( ]5 n2 ?' K) J! s# w目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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+ Y; x/ U; P. N+ {" I7 i. g' W他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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