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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。) u6 {; {6 c j, T
* @/ D2 \& Z) X7 v f8 Y# i9 {可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。% @$ P0 M, m% J) w+ [: o
% f$ f9 {0 n/ i. I/ V x* B0 Z' O6 S他估计损失大约是$500至$1,000元。4 w7 k- N+ j: O
! {# w# G' ^! p/ i; Q% `2 z9 M他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。. {8 o" ?+ g" ~1 H- `( }& f
, K' R4 @0 t3 e( PKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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他以为这事就算了结了。
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$ g$ ] Q7 p: {但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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7 j3 c: I+ e1 _# {) d. v1 i“我简直不敢相信。”Kansu说。, |$ u/ j" S4 h, a' k
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坑人的条款
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Discount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。, V7 Q/ z; b2 d9 s& v
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。, p# X8 u, s# i; o# _ {
/ X/ Z C) }* S `4 R; B5 l. o# m多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。7 j0 t4 h9 [7 h( Y% n% x: Y
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”* l( w, c( ^1 K/ s6 f, |
+ f$ J$ b7 A( L另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”8 t4 X' h8 v" W! e' y3 F6 z" \
+ f6 W$ e2 I0 ODiscount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。6 V, T+ r' P; z# V
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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/ ^* j7 Z' W+ l( @6 Q) u3 g几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。3 G) w* W: f7 t/ _- ^7 l1 T
- m& A8 ?6 H( s( @+ n$ `货比三家2 o$ _& _/ j; I$ ] T$ }
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。- C. X' c$ R3 I6 ^9 M. b
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汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。0 S9 ]) t+ M# O" i- w% O
! Q/ j% y, e- \# f% W另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。- R- s! k: s t p
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