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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。1 e* S4 R" q& y0 b
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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: y' ?( q ?( A0 [) P他估计损失大约是$500至$1,000元。: ]1 \7 |3 k5 ?; O$ S
& H! D# N3 `6 v他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。+ Y* u: X: P# K+ m% U, e8 ?
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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他以为这事就算了结了。
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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“我简直不敢相信。”Kansu说。7 g$ \. K! C; l" t& U7 X
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坑人的条款! p* {# l' O+ M, ?- J
P i" j! I1 [' HDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”! l w& E" `' R7 A
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加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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% ^* u" g! G+ C) d温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。+ f! i" o! }: U1 y) _: x& g
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。9 |2 U% N6 P& x4 ~( S# V& q
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”
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另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”* X/ D1 ` X+ o+ p/ {; G6 {8 V
# Z. d; w7 ~0 t; W7 oDiscount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。2 B* g1 \% e) [2 N
& p% ~; ?' X8 m. tKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。- }2 O/ }% F0 L% }' P" q
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货比三家7 K D* [% V% w5 V: U
& k/ Z; E5 s) U9 ^. R9 s' I. n据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。
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0 H$ B; v8 G" P: [- {5 m" F& W9 G汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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