 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
" R) h% I& Q, ^# i6 W2 U J; G5 g
最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
3 ~2 p* H. u# E! _. `+ l) l2 J
# m0 R& ^; g8 |, b0 I今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。- p6 F8 C! ]1 [9 C9 t+ {% k
+ C3 b3 L2 `" U4 f
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
3 {( \3 c2 U N- k+ ]
" Z4 t- R3 N6 t- ?" h. _( n4 X
: D) h: b3 U; _6 q' a- h' o# U: O4 U. P8 I4 M f6 X1 E
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。” l4 y) G" @" K# K+ A# R6 J
+ h/ x1 ]( x$ f* t% g1 a在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。# w2 u4 H& l' [ `( ]
$ y8 P; t W( N1 f" Q
Ardern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。/ f, U! Q( E0 i
, l; f: N1 B( r. ?5 F& e此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。 : e$ e# ?& z9 I. ]; h7 ^" ^- H0 t
$ w$ c9 r2 y' H) D8 ~0 C8 r1 c, A
. f9 R2 q% `4 C- [( o9 d9 K: P0 Q9 _. `; _8 v+ x! ]) X1 T
但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。2 k7 L' x& I) I9 M9 }: w
2 i. m& \, X' F$ W/ m4 C
对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
3 w% I7 L! O" s* B) M2 \) Y/ s' k. k. I# }5 p
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”2 m0 E) C0 {( ?) R( p4 e/ W
' L/ S9 a7 A, O3 N* DLukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
) x' v& P% ?: @4 Q! ?8 `7 K% C& ?8 ^% v" P* a8 p' m7 i
! E8 I' i1 I/ h- z" O) S
0 `3 p" C: ^! H& C在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。, w, y6 O' a' l; L& W Y
- Y6 n: p6 ?) e: V5 a
Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”0 i$ S: u- g" a, M* E
! H6 k2 O7 b$ u4 l4 ]5 v! b1 \ z! {Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。% |. ^* h" A7 l/ F
$ s, J, m1 g) V1 D) J) tMayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。
|9 U. |! M _& p1 @
3 V# w, X" {, A- G/ k E |
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
