 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比 . `- y, M# z& @* Q9 ?6 z+ h
w3 {7 r: o4 C最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
* E2 W* a& k x
* Z3 R3 h% f7 Q: i7 ^: V! A今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。
7 F0 n9 a7 k) Q
7 @+ ~: ^5 M& B: B2 v& lArdern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。 e! s2 g9 ]' |7 V$ l; `, S$ K
' \) W$ a7 x, F5 I. J
6 ^ s* W. N3 B) S7 N2 ?) Y4 @6 o% l7 b$ ?1 T/ \" S
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
" M. X( M0 I4 p: U; P" P1 M4 R
在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
8 N2 P1 ~' S* \( C$ Q7 X: Q% E- j; i+ W! M0 l" I2 _1 ?7 k4 ?, x* ?
Ardern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。, R' d, I' j+ v! z2 i: T e( }
# H! P" |' }! r8 h- S& D" o此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。 $ E# m! _" S9 w3 A, Y0 ~ {
. A! s- J* L9 ?
. N6 v( q6 N; ]5 z% f% C4 {
( i, C% X: b9 h( w6 V" a但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。
A8 B9 C0 W0 I# @3 q) O2 Q/ |: t3 p( `
对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
+ k- [( P4 m' u7 t$ _' O/ W0 R u9 ]% [
, w7 S% S8 b; V1 J% W; b1 c# @Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”
* q% a: C# m; E
6 t3 L! L9 |/ ]1 X/ wLukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
% Y; x0 h4 N, w" H
1 C8 f! B" Q2 A- G" `! c% l9 ]$ U: q" k' C+ E1 Z) W5 a# Q
% t& ~. d' \+ G. z9 \7 q% G+ j" {/ v- K在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。# d8 Z+ T! L8 m( h( z1 X, x
: B3 U% w, I ?0 p: j% B
Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”3 Q# j( l8 M: p
# i, L+ |; I/ ~' |+ L4 BAeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。
3 F L3 E& C' k( [6 a" T" W. Q# Z/ Y! l
Mayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。
3 A% |1 I8 a: F! P5 b! T! b* L3 {' Q/ P. T' A9 Z4 b
|
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
