 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
5 e+ ~+ ]3 Y. d
1 Z7 w5 Q: s% m最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
' D3 }! _# h F4 F8 |1 O& b2 j! G! j* _: Y8 t
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。
; X4 Z v) z$ _; f7 a. X- L6 e9 [1 r! e9 p& r: Q
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
. C; m% e! A/ {4 }1 ^% \2 R0 G1 {% d! g
( Q+ f- A& Q; R9 i( |" w/ S. n7 F: y+ P9 P+ Q
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”' F0 U* u6 J; k! p* x {
2 e; J* e% ^8 ]' G2 g
在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
h* `9 E) N6 v4 B/ ~. v3 M
8 q L( ~8 C4 S& M- B( h$ \! WArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。; ?8 K) Z$ T# Q, k# h( H% d
6 a% s% s+ C2 P8 I2 |: L5 }. c此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
; k7 e+ U$ ]% B5 Y4 h* i* |1 a1 r6 I9 p& L4 Q( J: S' ~7 A
8 i/ y% a; [; L% @- g
7 c4 K! h- P- S. V3 l但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。
0 w2 i' N3 m' l) v& e: j1 r1 g L2 X
* x- H8 y2 G! A7 \0 X对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。3 M$ J0 u/ H: v' ~ U4 s) H
8 {, ]6 r9 s# P& A; d' D# x; `
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”3 d; d1 ~/ _& {% H' x( X
Y! _! U% L8 j; C- M: _; j
Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
8 \: y0 k% i4 ?0 V2 v6 n: I# d- s7 _% v( T7 ~
2 A. Y, L- ]1 ]; ?. P1 V
4 x* e$ c0 M k- Y8 b' ?, j在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。
6 Y. ^, P7 Z" t" I7 G5 q3 |9 ]" T# x- K; S) g) [
Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
+ e! T& C# ~: ~. x. }
% k) j: @$ z' @Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。
7 \0 R( T5 T G; o( q
( w3 Y9 q+ {) U, n( mMayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。2 L; a' O* g5 L% W) [' W
% {4 r, E8 o& |( W& w/ e |
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
