求教CIBC如此流氓怎么办？

天下无敌 · 发表于 2015-9-29 09:02

本帖最后由天下无敌于 2015-9-29 10:05 编辑

4个多月前在CIBC开了个基金账户，办理了几万加币的基金托管手续，当时是个新人员工（年轻黑人）开始就浪费了我1小时，经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人，该分行经理（中东女人）接管我们三人共同又办理了1个多小时，饿得我眼冒金星。
之后我回国了，
回来后，我发现我的帐户仍然没有任何变化，并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊，我联系该分行，每次去那里工作人员都告知该经理不在（那个新人也没了），经理正在帮助处理，我要求约个时间见面或者给我打个电话（哪怕安慰下），但是这样的要求都没有被满足，这里请注意：我每次去特别的nice啊。
至今快两个月了，就像石沉大海：
第一次打电话给中文CIBC客服，客服也很同情气愤，但需要转英文特殊部门投诉，之后长谈了，英文经理很好，告知转告alberta VP处理，然后就没消息了，一周后再打电话过去，找不到该英文女投诉经理了，两次都是留言，等回话多天不回，第三次再打回去了，找别人，后来给我回了电话，是个香港人了，说现在他接手处理投诉，以后接着找中国客服联络他处理，态度非常好，非常同情，但接下来的4次沟通，至今天又没消息了，
期间与该香港人的投诉经理中得悉，该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了，她官衔还挺大，属于咱当地可能第二位的人物，该香港经理说每次他都给她发了邮件了，但都没消息，就让我等，我都是每隔一星期才问一次啊，也没骚扰他们，也不知道CIBC怎么了？调查神马啊？！
最新的这个电话打过去，说是该香港经理没上班（但实际上在），大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的，但是我每次打过去，他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事，都紧张得直躲的感觉，态度也不好，怎么了呢？
我的要求就和蔼的两项啊：1，投诉那个女分行经理（长时间的就是不理我，给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊）。2，按照4个月前的定好的基金办理就好了。
和说了如果不行，就告诉我，我好转银行办理业务别耽误我啊。

求教专家，我就这么等着吗？说笑下，找媒体投诉？告CIBC?

thanksgiving · 发表于 2015-9-29 10:05

你当时去办业务有没有回执呀，比如双方确认签字的书面证据？免得他们赖帐。

webants · 发表于 2015-9-29 10:35

这种情况第一时间撤退

天下无敌 · 发表于 2015-9-29 12:05

thanksgiving 发表于 2015-9-29 11:05
( S* f6 y5 I+ r! o5 {: Q1 C4 m. t你当时去办业务有没有回执呀，比如双方确认签字的书面证据？免得他们赖帐。

有给了一本文件，但不全面（看不到几万投资的事），只有体现开了基金账户和投资哪个类别。

天下无敌 · 发表于 2015-9-29 12:10

非常奇怪，到现在了，网上银行还是体现的没这个基金账户（哪怕是空账户）。
我要求了哪怕你给我体现出来该账户啊，否则我这几万投资不清不楚的，哪怕从今天开始算你也得有啊不能又干等了两个月啊。
说好上周四给我来电话的，结果到今天也没给我打，直到早上打过去，先说人不在，不知道何时到，可能今天不过来了，又说了几句，马上又说他又到了，说看看能不能接，过了一会又说，哦，他走开了，不方便接，那你什么时候再打来吧，我说不了，还是请他回电话给我吧，告诉我一会就能回给我，到现在了也没回。
从这段长篇废话中，大家看看CIBC这是种马了？

suvescape · 发表于 2015-9-29 12:12

过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
NO

天下无敌 · 发表于 2015-9-29 12:13

suvescape 发表于 2015-9-29 13:121 s1 U1 h7 I) F
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
' M, m" `# t* I& u0 mNO

是吗？两个银行朋友说，过去几个月，银行利率下跌，基金非常好，不是这样吗？

suvescape · 发表于 2015-9-29 12:31

天下无敌发表于 2015-9-29 13:137 F5 k) m( f" }: v; t/ q# U
是吗？两个银行朋友说，过去几个月，银行利率下跌，基金非常好，不是这样吗？

big no no

qiaohe · 发表于 2015-9-30 20:13

天下无敌发表于 2015-9-29 13:13
) \: T _0 F0 I2 v g% W是吗？两个银行朋友说，过去几个月，银行利率下跌，基金非常好，不是这样吗？

建议你把钱转走，去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低

天下无敌 · 发表于 2015-10-2 09:50

qiaohe 发表于 2015-9-30 21:13 R; r5 D% @! h) O' w3 Y- g6 i
建议你把钱转走，去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低

谢谢建议，已经这样考虑了。

续首篇：
上次（9月29日）CIBC投诉部门当天不接我电话，躲避推诿说当天稍后一定回我电话后，至今没有接到电话。直到昨天收到1周前就给买好了的基金信，是从1周前算起。关于投诉分行经理的事也都没有了下文。、
总结，不得不转银行了，这么多年的CIBC，怎么这么流氓呢？就是如此的对客人置之不理，其实很简单，一个apology 那么难说吗？难道就是因为该分行经理没人敢得罪吗？

qiaohe · 发表于 2015-10-2 14:12

天下无敌发表于 2015-10-2 10:50& M( H/ L; o$ ^
谢谢建议，已经这样考虑了。0 i: i/ T3 Z5 ^1 S
( v, B' L: k1 W4 h+ u) j( W1 F# \
续首篇：

CIBC的服务实在太差。我在早几多年前就领教了。所以就立刻转走了所有帐户。

名字叫风情 · 发表于 2015-10-12 10:35

楼主把钱拿出来就得了，钱一撤走，就有人主动找你了

新势力 · 发表于 2015-11-6 21:08

加拿大到底哪家银行好? 另外一个帖子说td也很差，难道银行都是祖宗吗？

yywx · 发表于 2015-12-2 13:55

cibc真的很烂。

Edmontonian18 · 发表于 2015-12-23 16:15

There is no perfect bank. There are perfect bank service people whom you have to make a professional interactive connection, and they understand you and your needs. You understand what you need from him/her.

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