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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪2 ^. j3 Q9 O$ H( e- L& q& S* D
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。* B. h7 B6 o2 W1 N& W# E
; g* T: I  N" G9 p$ q
讲座内容摘要:: g: F7 i" W1 s" P. p$ N$ f
回答问题尽量少用Maybe
. c" J+ m* z+ n& T如果你回答No,你需要解释为什么。$ M: n6 o8 u7 l% ]9 b
办公室要保持安静。
4 f0 L4 m! d& I! I& Y上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。7 h$ g7 j7 R6 v- z4 d9 C5 {$ L
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。) I6 p* S" L$ e8 r7 b
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。: O5 L4 `# V9 r0 `
尊重别人隐私,不打听别人的私事。, C+ R0 @7 |& b. L" e. Q* U
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
/ f0 U: f* |! y  b+ E: U尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
- `! G; g; m- f' z: x) w学会聆听别人的意见。
! }. t& O1 T1 {. l5 i2 \办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
. f( K. ]  k# s3 I! c# X1 i$ ]* n参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。2 P* e9 Q  E! b1 P: A% w
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
# c% o5 K8 v( D% J% Y! X0 ~跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。0 t* ~, y- F+ W
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。2 B1 d+ Q3 O/ x: n' A/ r
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。- A! d( J2 p0 O* s6 m- n
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring& k7 t$ T& a9 o- V
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。1 ^5 {% t8 ?: w6 K7 t
送花要问别人是否对花粉过敏。
, h) R; Q  h  ]被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。) g" G* m, R# ^7 \+ t
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
) v, c- d7 R% u% e% ^; m你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
1 i" w9 _9 K# `7 X- G7 m& O别让人在电话里hold on太久等你。
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