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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪4 `& Z* m7 Q. ~/ x$ _  P$ b
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
2 \* q! k! _8 s - J% }. K' ]: T( G5 \
讲座内容摘要:% w  U- X9 _* N7 T6 Z* Z
回答问题尽量少用Maybe
& V9 d% W8 g+ a' p: ~" d7 a如果你回答No,你需要解释为什么。$ O* N: B& j/ [1 ~3 t
办公室要保持安静。
/ ]0 j8 ~8 _' |  U9 X3 s上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
" l/ g5 @5 o- N上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
, H' ]2 M( `: y, }3 h( w+ Y& x7 x7 k如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。7 G# e* `4 j. Y
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
7 b9 j. y6 R! V非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。! F: U- }, l* Q; w1 D
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
& G3 M" H, ?$ ~" }: b' o学会聆听别人的意见。
/ Y/ c* l& m# W6 a* r( Z& f办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。: `" V' r/ P% N7 A: l5 Q1 H
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。5 z9 X5 N" M5 O& M$ X
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。& x2 s% T  N+ n! O
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
2 J3 |2 g2 i9 \. L$ E- G收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
3 c- X& J$ G- M) A$ `组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。$ c7 {4 y, x9 }8 C  X
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring# F& U- ^/ q: G* k
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。* X+ b/ c3 _  r) N* w$ s+ N5 ~
送花要问别人是否对花粉过敏。
8 @2 O( b7 \' {) ^) v- M被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。" T2 c# g% Y; Q3 Z3 _
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
( B; v" q) b; R) E6 F: d' ~' V4 R你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
3 i- q" _- f0 v7 o( p别让人在电话里hold on太久等你。
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