如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

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如何投诉PUROLATOR？
% B' q6 I8 A  M" ?! w
/ q( n- f+ ?9 M4 W& Z政府的哪个部门 受理这样的投？

( a) u1 b& Z8 {; w0 X一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
  h2 ^' D3 E& M7 I5 \% o! N' k
: w4 s5 Z5 F& B0 h/ u+ ]+ w9 |１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
4 O+ j) _( Y" ~) r  G: t! y
# N$ T" n( w3 g  g& z我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
, Q, S3 J. v0 s* N
' y) z) l8 j( @+ R8 E$ F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
# G0 K: z5 s' C& ~3 R# e. g
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
$ K1 G2 t# E' ^& U
( U) C- i9 ]' `2 t- Q; TCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
. y5 w" N" m- l0 T' Y% L- X# ?* e$ d* I: t
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
: [8 o- u+ D9 i# `. g
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
/ T1 ]& n- d+ ~% o% y/ P( D6 \) m投诉要求退回运费吧

  V: ~+ ~# x3 B3 p" }4 _去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
' z" `. L% X$ }. [5 U9 y2 O! n
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
% u4 d5 M0 E0 i* ~+ D+ ~* G) }
等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！
# T1 ^1 Z* V- N, F2 C: x7 r* }

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
2 ]6 K6 f, {0 B! n3 x9 O. U
+ l1 W9 j; M) W  `请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
( \' k  _# J- h0 x; Y' T1 n6 q
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

5 M, n1 E3 X: A7 ]6 {8 Iasked me to pick it up.
$ D* m" R$ ]- D( L/ w/ J5 {& M: _
5 p' v; J' W/ O- _/ pI can go there to pick it up . but made me angry.
# f% u! Z( z; Y; }/ M* @3 ^
6 k6 R* @7 C& [7 ^! ~your ideas are welcome!
) ^. R( i7 ~8 O7 H! B; M5 {tahnks
  k5 Y$ e" T' K( I5 _" p

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
& ^- G  [+ C7 V8 z' D- Y" K. H& b. X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

6 k& R1 P3 O. y8 J因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
7 u) s% s2 m( f0 k% Z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
1 ~- e! P  ^0 p$ Q) E& I9 a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
& N/ ?0 c7 Q. y& H3 C* h
& Z/ ]1 x6 {9 r7 f8 M每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
/ R: K- `! y$ K
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


, y& L& M& v. `7 G) F

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
8 ]% _( ~7 M: q) i8 x( A
: V2 Y7 G! Y% u4 j" }  f8 l$ @现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
6 H  [2 q3 N7 x$ }5 K# b

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! R* b* ]3 o! m+ DThanks ALL.
8 \4 k4 b, r- H  |) K, i$ ?
6 w1 y1 O9 N4 W4 p; YI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
( a6 J( }4 e  M: D5 G
0 _, R8 S' @( u' m$ E; E. AWhere to download a lebal for signature for future?
9 C& l  d" _3 W& V
thnaks
5 F  L+ e1 O( k

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
, `' m5 G# `; S7 Q/ u2 D7 |公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
9 r' L* o" g8 i% ]! _; e, M2 S4 T我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
/ `- I4 E* q" U  i7 `6 `1 ^8 w然后第二天一大早不到8点就送到家了。