如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

- {7 ^/ e8 |+ R' I! L* s2 f4 q
5 ^' f4 L" R8 N% l! f$ @4 A如何投诉PUROLATOR？
( h, y  Y+ q+ h: R' g
5 H% M2 x# c* h7 A4 [) W政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

0 b/ p0 j" D* ?$ L" j* l应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
& {% M- q9 m) X6 D& Z: U+ m
3 }9 b* G* B; Y: w（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
  o$ f9 S& B: d1 Z7 D
! H1 D" k6 W5 V  gCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

5 G6 l" B) w0 X( h" ?) X) O2 IPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

8 C" k2 T0 m3 _9 y0 B# K5 O8 H( b去什么地方投诉 他们？
! X/ Y) n' z+ Y0 I

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
/ z9 A- J! c8 T. S$ c  y3 c$ ~目的地就可以了。
4 p4 @) K- T8 s
% @8 H% I( q3 `" s+ H# q他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
) y9 y2 x% v9 ]; Q  M
2 f( |2 X$ A* O% b5 f等星期一吧。
8 R* r$ P. u5 _/ a) p
3 \+ g6 S3 u% o1 [: N( x+ T& g再跟大家汇报！

- G/ A. T% ?& e) O谢谢！
/ a8 h' Z  s  _4 O9 i: \- S

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
/ I" a$ s/ \4 v0 Y5 H  L可以严厉一点，和supervisor说
7 Z* h9 N& \/ Q" W' S3 K
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
: k4 z8 u" S8 x; Q) q

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
  f6 t2 Q: g3 y: Y+ E1 f5 M这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

( f- s+ y$ e8 R8 e9 C" v这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
' [+ \8 r: {2 f6 \% I
STATUS:
9 t6 M' l7 D1 d( |: {Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

, c4 E3 T' S% ]: ]asked me to pick it up.

: X' e) o( S2 `/ _7 ?! SI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
' E3 Y1 h/ o  ~8 f8 S, q3 l

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
- y& a# {7 l) Z$ N6 g3 D9 z垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
) `3 _) w5 G& L5 }/ C为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 m$ I. c3 \, w- k  A' H因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
& {! E0 ]5 V' N- }7 a. o& ?4 m+ A还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
3 t9 K" s, K* p+ D人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
( r; u  C! x8 ^/ ^& I
# ]3 v4 O- e' T; {9 v) _1 }3 `先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 \* n0 P1 l% @为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 H. w/ r$ g$ w- a8 C& @+ J
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 t, _- v: G3 E
9 j; P& t% y, J; i6 o( {: V1 d他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

( D% g' b4 H( F1 x

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

4 `: A8 t$ u% {9 Q现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
8 _# m3 _% K% a  Q2 `9 R

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 m0 F1 [2 ^6 x% L1 [# H  ]* ~+ r为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 {" g) O" L% x/ A7 j5 yThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
0 o4 K3 i+ |  e) y4 Y
# X; E. N7 N2 _, j1 D1 L( g% G, a+ W! P7 uthnaks
" K* t; C, a' F5 u

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# K- U9 q# T6 |3 C0 }公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- U5 ?+ [) J7 Y# H这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
3 c0 Q" k5 c, Z+ D' j我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。