Rogers加费被指非法 律师倡集体诉讼

get8686

作者：牧涛
% C. e8 n, m4 l/ P: S& H
, t, \' l2 j) ?8 ^# G2 y近日，很多Rogers公司的客户收到通知，告知每项服务的月费将上涨一至四元，如果顾客想取消协议就需要支付违约费，令顾客感到很不舒服。渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)指出，Rogers公司此做法在合法性方面存在问题。
, g3 u! y( e$ w* g2 f, K
: R( M6 C/ n9 I

Rogers强行加费令顾客不满

8 L9 B" U% G! H9 Q+ V0 f0 a
$ H' _/ |, d$ F6 K9 B
1 t2 @# S3 l: M5 u* M3 M# U% e# x很多签署固定折扣合约的Rogers顾客最近都有一种“被欺骗”的感觉。他们收到Roger公司的通知书，说每项服务的月费将上涨一至四元不等，家庭电话、有线电视和上网等各项服务每年总增幅达到96元。签定长期合约的客户面临两难选择：要么接受新价格，要么要支付高额的合约取消费。

7 c$ Z: `. [. O* x多伦多市民库克(Barry Cook)正是有这种“被欺骗”感觉的顾客之一。他曾被Rogers的折扣价所吸引，签了一年的合同，获得30%折扣，但是不久之后Rogers公司就来信说要涨价。
' _4 T% ^* o8 K  D! R
库克立刻打电话到Rogers投诉，但是对方告知一点协调的余地都没有。如果要取消合约，则需缴付180元的取消服务费。言下之意，还不如接受涨价。
! R6 U9 j# M+ [7 G; S$ v; y9 W
一气之下，库克将自己的遭遇对媒体曝光，立刻引起了人们的关注。其实，他绝不是唯一对Rogers的收费不满的顾客。在本地英文媒体的留言板上，很多人都有类似经历，并对Rogers等“垄断大公司”的“欺凌顾客”行径加以痛斥。 加国 无忧 51.CA
4 x: ]0 H7 c! ~- B- c
& [! l* J! B0 {1 B0 d
) _0 a, ]. w: ]) b
- x4 j0 n+ ?" @
争议：擅自加费是否合法？
8 j% w0 B+ g& B
/ \% ?! H  T" v- I+ [" O8 D" C
8 w1 O! e, v1 h/ `/ u* i
- z/ k+ U9 O2 D1 Z5 E( N% Q/ q; i渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)在接受CBC采访时指出，Rogers这种擅自给签定定期合约的客户强加的一些收费项目，是“是挑战法律所容许的”，法律上称之为“不合情理条款”。
% P2 C8 `( |$ q( |& c
$ P2 [$ I2 f0 i-

! [$ m8 h2 z* i* v5 ARogers公司在一份声明中辩解说，法律条款准许公司方更改某些对客户显得公平的合约条件。该公司也在合约中明确说明，他们相信这种做法也符合消费者保护法。

# [9 z, L7 g; n2 ?& o他们还表示，签定固定收费合约的客户获得在合约期限内价格不变的保障，但如果Rogers公司因某项服务支出升高而需要整体调涨价格时，签定固定收费合约的客户将会看到他们费用上涨。

& Y& E; w3 a' i, j戴姆西斯说，长期合约理应给顾客明朗性，知道要缴付多少钱。如果Rogers公司可以变更其收费，则定期合约提供的保障就被取消了。可问题是不满的顾客还不能离开，除非他们缴付昂贵的违约费。

戴姆西斯还称，不满的用户或可以考虑对Rogers的固定提出集体诉讼，这会让做为弱势一方的顾客取回些少权力。
7 T& V' d- g. C. p) W% A7 b5 l. }

JZ9633