人善被人欺，马善被人骑，全世界都特么一样！！！

headshot2008 · 发表于 2011-11-30 23:55

看之前帖子热火朝天的讨论着，可俺着遇到的基本都是老外顾客，极品的也都是老外顾客。天下乌鸦一般黑

发了才知道是我老公的ID，凑合看吧

话说小女乃西冒某银饰店全职SALES一枚。
俺一直坚信那句话，年轻就是本钱，生命在于折腾，
于是当初俺毅然决然的放弃了OFFICE给滴OFFER，投入了广大SALES行列中。

以上都是屁话，正文下面开始。

先说今天发生的事
因为临近圣诞节，大家都忙着买礼物，客流量很大，店里就会把一些出货快的饰品开放式展销，顾客有兴趣就试戴，喜欢交钱就走，效率高。
今晚上8点半左右，临近关门时间，俺正在清点货物。一对母女来选礼物，看好了几款男士的纯银颈链（顺便做下广告，那真是纯银的，意大利手工制作），因为SIZE纠结了一番，我就耐心的一条一条给母女解说神马的。
过程ING又来了四个小年轻，17.8岁的样子，三男一女，一个小老黑（罪过ING。。。）和三个本地人，看店里另外一侧的项链开放区。我就照例的和他们打招呼，说如果要试戴可以叫我，等我忙完了立刻过去。结果刚想把这边银链放回柜台里，就看那几个小屁孩闪身就走，动作那叫一个快。
凭借俺这么长时间得经验，当时就觉得可能遇上贼了，于是跑过去一看，特么的真少了一条细金链！！连防盗针都一同给我拽走了！

俺也顾不上这对母女了，把她们试的几条银链直接揣兜里，撒腿就追了出去。要说这人偷东西也心虚，走得那叫一个快，就这会功夫我追了两个店面才给四个人拦下来。
我拽着那个小老黑就说，GIVE ME BACK!
小老黑跟我装傻说，WHAT?
我直接就大声骂：YOU MOTHER FUCK FACE！GIVE ME BACK！
旁边店里的一小妹出来问我咋了，我说偷东西的。
那小老黑看人多就心虚，从兜里掏出细金链塞我手里，骂了一句FUCK！转头就走。
我当时也真急了，妈的偷东西还骂人，一时大脑短路，照着小老黑的小腿。上去就是一脚。
他几个人也知道自己偷东西，看我一眼灰溜溜的走了。
（BTW，这做的真不对，是俺太冲动了，动手是不好滴，动手是犯法滴。也就是那个小屁孩熊，不然怎么都是我的错，俺这1米6的小身板。。。）

回店里后正好赶上老板大哥也回来关店，俺把事说了一遍，老板大哥说，也就是遇到熊的了，能要回来，要是遇到臭流氓，耍赖不承认，也活没辙。叫保安？保安都是出事以后才到的，保安还没来的人家早就走了。

精打细算 · 发表于 2011-12-1 00:15

震惊！！！好多F..... 很难想象美女对着大家这么骂~~~~~

headshot2008 · 发表于 2011-12-1 00:20

本帖最后由 headshot2008 于 2011-12-1 00:23 编辑

1# headshot2008

要说关于臭流氓顾客，我这经验都能写本书了

臭流氓顾客分为两种，一种是偷东西的，一种是光看不买的。

俺现在作为一个专业的，有着丰富经验的，有素质的，天真可爱的SALES，只要遇到不要脸偷东西的，立刻变成泼妇一个！！

曾经遇到过几个小屁孩，也就刚上高中的样子，眼皮子地下偷耳环，说要试戴，摘下来直接塞袖子里就要走，
我说你给我拿回来，人家装傻，
我说我看着你塞袖子里了，人家说我没有，你搜我身啊，我未成年！你敢搜我么！
我说你等着，我没权利搜身，我叫保安来！
结果人家说我不等，我为什么要等，大摇大摆的走出去了。等保安来了人早就没影了！

还有印象比较深的事，刚上班时候俺很熊，遇到过人高马大的小偷，看我这个小丫头片子好欺负，偷了东西揣裤子兜里就走，我给拦下来，他就指着俺鼻子骂我,FUCK YOU!!!我说你这是人身攻击，然后回头就给保安打电话，然后人家又申了个中指，把东西拿出来当我面扔地下，大摇大摆走了。

于是乎经过这么长时间得折磨，俺这个曾经被骂的哭鼻子的小丫头片子，变成了伶牙俐齿，气场强大的女魔头，只要现在发现有人偷东西，我直接就追，你骂我FUCK YOU ，我就回你FUCK YOU ALL，你骂我BITCH，我就回你 YOU SON OF BITCH，你要投诉我，我告你出门右转不送。

人，都是被逼出来的，如果每一个顾客都能客客气气的，我真乐意把你当上帝，但就是有那么多给脸不要脸的。你乐意挑战人极限，那大家就试试看。

精打细算 · 发表于 2011-12-1 00:44

能理解~~~~

headshot2008 · 发表于 2011-12-1 00:54

继续说臭流氓顾客，光看不买捣乱的。

当SALES就是要卖东西，顾客花钱越多进兜里的钱也越多，但不是所有顾客都买你帐。
不是有句话么，有时候蹲茅坑努力了老半天，挤出来的却是个屁！
被熏也就算了，但你便秘不能怪我啊！

我工作的是个银饰店，主营中档或中高档饰品，顾客群以年轻人为主，或者偏爱银饰的人，纯银饰品有一定价值，但毕竟不是白金。说白了，真正有钱的。随便一副耳环都上千的，也不会太光顾我们店。

可就是有一些人乐意来装大尾巴狼，挨个试戴，挨个挑毛病，最后告诉我，SO CHEAP！然后滚了。
比如某天一大老爷们，穿的人模狗样的进来，指着一套女款银饰首饰问我，多少钱
俺：199，打折，很划算
大老爷们，一撇嘴：什么做的？
俺：纯银饰品，意大利产
大老爷们，继续撇嘴：有白金的么？
俺：抱歉，我们店里只有纯银饰品，您可以看下，质量色泽非常好
大老爷们：不要，我不送我老婆便宜东西，你懂么
俺：。。。。。|（我懂你妹啊！）

还有，我印象深刻的，一堆印度夫妇，不知道有没有做SALES的童鞋共鸣，想从印度人手里赚钱，太难了
夫妇：这个项链多少钱
俺：65刀，最新款
夫妇：不能便宜点么
俺：抱歉，店里没有折扣现在
夫妇：给我50%OFF我就买，我给现金
俺：抱歉，价格是公司定的，没有折扣的
夫妇：我试试（十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。），给我个折扣吧
俺：这个真没有！（都要哭了..)
夫妇：COME ON，我知道你可以打折的，我买了，你就有提层了，你把你提层分我一半，你也赚钱了（尼玛。。。）
俺：对不起，真不行，要不你再看看其他的款，我马上回来
这时旁边顾客都等得不耐烦了，我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
夫妇：WHY，我们先来的，这样对我们不公平知道么，给我打个折吧
俺：抱歉（俺已经怒了，俺想抽他们丫的）
夫妇：那好吧，我要这个了，我给现金，不要收GST了。
俺：！@#￥%……&*

SALES这个职业真的锻炼人，尤其是再国外，跟老外顾客打交道，不管是给任何产品做SALES，首先口语得过关，不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的，其次头脑要清醒，要能应付各种风格，各种气场的顾客。

如果能做好，SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的，因为付出和回报成正比。

精打细算 · 发表于 2011-12-1 01:02

做了15年Sales... 从国内陪酒到这里陪笑~~~唉~~

饿死了 · 发表于 2011-12-1 01:30

呵呵，印度人那个最后不要收GST了是亮点啊，真够有原则的啊！

hahaeion · 发表于 2011-12-1 01:37

很有意思啊，这些经验对你以后人生也是很有帮助的，能帮你培养气场。
在这里的工作很多都是销售相关的，想找一个纯技术工种还真不容易。

amygdala · 发表于 2011-12-1 01:58

好样的，毛时代的气质。

Soft · 发表于 2011-12-1 07:41

green_w · 发表于 2011-12-1 08:39

人，都是被逼出来的

这句说的真对，写的真精彩，你的店在哪个位置啊？

雪上枫吹 · 发表于 2011-12-1 08:59

牛大了！

qiudengsuoyi · 发表于 2011-12-1 09:08

文风一看便知此文出自星星笔下呵呵

qingyuan · 发表于 2011-12-1 09:12

dayede · 发表于 2011-12-1 09:37

看之前帖子热火朝天的讨论着，可俺着遇到的基本都是老外顾客，极品的也都是老外顾客。天下乌鸦一般黑
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3 x2 E! z0 X; o7 v( ?7 O% a发了才知道是我老公的ID，凑合看吧
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3 s: C7 j8 c8 a/ R" Q9 t1 b/ iheadshot2008 发表于 2011-11-30 23:55

Excellent Gungfu!

年轻的心 · 发表于 2011-12-1 11:24

得

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:26

safeway 的培训，如果有人偷东西，你装作没看见不算犯错误。你要是追，问，打，盯着人看，任何一点你都被fire了。唯一你能做到是报告你的supervisor。如果有人抢劫，他要啥你给啥。动作要慢，要面带微笑，要让匪徒看清你的动作，别让她误解你是要报警，掏枪等等。否则你又被fire了。保安的培训，当你发现有人偷盗，你不能上前制止，不能搜身，不能限制人的自由。只可以问问，你是否有什么东西忘了，你是否忘了付钱。如果小偷理直气壮的说没有，别拦我。要不我抽你。赶紧闪开，等小偷离去后报警。警察来了调监控录像，证人，口录。走人。不可能把东西找回来的。

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:29

不知楼主是自己当老板，还是给人打工。如果给人打工怎没这个必要。说不好一不小心断送自己的后半生。本人只是热心相劝，如觉得我说话难听，那就当狗放屁吧。

费莫 · 发表于 2011-12-1 11:32

浪里黑条 · 发表于 2011-12-1 11:33

如果碰到一个“唰”地掏出枪来呢？

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:35

曾经有一位伙计，尾随一位小偷，见小偷把东西装车上，赶紧跑回来报告。只见boss一脸严肃的告诉他你被fire了，限你五分钟之内收拾好自己的东西走路。到员工区门口，别人已经把衣物都装好了，放在一个纸箱子里。并告知pay check会寄到家里。

浪里黑条 · 发表于 2011-12-1 11:39

曾经有一位伙计，尾随一位小偷，见小偷把东西装车上，赶紧跑回来报告。只见boss一脸严肃的告诉他你被fire了，限你五分钟之内收拾好自己的东西走路。到员工区门口，别人已经把衣物都装好了，放在一个纸箱子里。并告知 ...
9 U3 f9 b5 V* K" J- S# owwwlhit 发表于 2011-12-1 11:35

我觉得情况可能不一样吧。

也许楼主工作这个，是个私人店，私人嘛，就可以理解了。没准丢了东西就让员工赔呢。。。。

但是，还是提醒楼主小心啊，这年头，这世道，疯子到处都是，不要因小失大。

cyeche · 发表于 2011-12-1 11:40

The indian couple is so classic. You should watch "Russell Peters" comedy show. He tells you how cheap they are. laugh out loud

I envy your courage!

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:40

从你的案例中，如果真上了法庭，我敢保证这位黑同志会毫发无损。你的麻烦就大了。
首先你不是执法人员，
第二就是你是执法人员也不能这么做。

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:43

我这里有两个案例，一个是一个中国人在温哥华酒后驾车，导致车祸。然后逃逸。被警察发现。按说至少判三年的。结果无罪释放。该中国人跑到自己的小区里去了，该小区是封闭小区，就是有保安的那种。警察在没有通知保安的情况下，在该小区内把他抓获，属于执法错误。结果法院判决无罪释放。

wwwlhit · 发表于 2011-12-1 11:47

第二个案例是温哥华一个制造假信用卡的团伙拿着一批假卡从温哥华驱车到埃德蒙顿，途中购买照相机计算机，大量使用假卡。到达爱城后，被一个交通民警拦下，搜查后发现大量假卡和贵重物品，上庭后无罪释放，因为该民警没有搜查该车的权利。

奔跑的螃蟹 · 发表于 2011-12-1 12:03

第二个案例是温哥华一个制造假信用卡的团伙拿着一批假卡从温哥华驱车到埃德蒙顿，途中购买照相机计算机，大量使用假卡。到达爱城后，被一个交通民警拦下，搜查后发现大量假卡和贵重物品，上庭后无罪释放，因为该民警 ...
8 [8 E$ b( R5 R) }$ c1 p1 \0 iwwwlhit 发表于 2011-12-1 11:47

有一事不太明白，加拿大有专门负责交通的警察吗？就像国内那种只负责交通，不管街上任何治安和刑事案件的。

canadapotato · 发表于 2011-12-1 12:05

26# wwwlhit

sweetlele · 发表于 2011-12-1 12:19

本帖最后由 sweetlele 于 2011-12-1 12:21 编辑

加拿大就是这么个地方，一切都要交给警察处理，所以才会有那么多有恃无恐的人抢小费和抢一切他们够得着的东西

有些时候相对小的事情罚得很狠，重罪反而轻了

亮甲店 · 发表于 2011-12-1 12:21

1# headshot2008

美女姐姐你那家店？
我想买点银饰。。如果有折扣给我点如果没有千万不要勉强

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