 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
http://blog.wenxuecity.com/blogv ... p;postID=28213.html) c! T. C. \2 C; E% U" z
5 @7 Z" f$ \3 x6 ~" [ ^" p一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
! T! P9 n) [7 I4 ~3 |在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。6 }6 ~0 T# `9 H0 I) {* o
; ^( y7 ~% I1 D# E7 w2 T4 _# H$ b7 O2 i2 b* s8 H1 C0 `! U5 z7 E
一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
: {- V9 U' ^/ f4 J3 X
0 V3 d* L9 f* K1 g j% S- v, i3 E修理店接待人员:“OK，开机费50元”, U- r2 R: P& z' Z, p7 W: Y
[' O/ T5 O& a7 N V
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
4 p7 ]0 }9 J6 }/ P
. G1 I9 i4 @$ I修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
" M3 a4 \2 [# S4 f2 }7 s医院院长无话可说，只好交了50元。
; O7 I+ }2 K: B* d3 P# }9 X% ^: k: R* ~, _) {6 C
修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？” G5 ?7 k9 c" u& a( \3 a% U8 S
8 C, S+ Q' p: t! e
医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
3 `9 Z D/ K% W
4 F6 f' G( M! y修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”' t7 H; c$ B# o3 c0 R! o# C
& Q; W% a' \3 m6 t2 k
医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？2 E; ?+ n' l* k- M
/ Y% x" T. A4 F3 ]0 u2 |3 p0 C修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
% f1 L6 Y y: l' F, p
8 T G. q( [* m9 j7 {医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。8 q, A/ \7 e8 U6 J% _4 h4 r( ?4 I
9 m7 \1 h; W. V" z% b) t @修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。5 U& p# q9 L- @) e
& D3 ~* K" r2 I5 j
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
4 S' Q' w/ ^. B4 b H! R6 s/ v/ g: C4 _+ e
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
. i( y. W4 Z! e; h. t
2 C: U1 T. k4 k# t. @- y医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
* s" i9 B( Z3 p& O8 k( h' _视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：3 H1 j7 y; J2 a# S2 ~- O3 _* u
1 g8 e( U* |3 w8 v( O2 p
一、万用表测量费20元；, m! s- d; b7 Q: ?
! \( _% \) G2 T2 n T+ L二、示波器测量费50元；6 D4 y3 c k7 _+ F% Y O
; @; N3 y/ y5 m6 K8 c( `. d
三、扫频仪费80元。
9 m+ J' G$ T& y" P- e# G# ] a
4 q* g" ^+ f! o0 o医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
( u% e% M# b; e工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
( {2 T6 P: i8 h$ y$ o
6 ]3 x! N4 ` n' h! }, P6 c0 w/ G医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
/ `: _7 R( o$ P0 X0 Y6 T) Q: w ~4 t' S6 T) U* |' J+ a8 l
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
/ A1 m1 B1 U& _7 }1 D8 ?7 D+ j! D
医院院长无语，只好去交钱。
3 g& k; W. ~& O% b; W, H8 n9 w$ P3 q) h! @. V) k
最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。 s1 X3 q( x/ I6 M1 j
) X8 c6 f [: I/ b. z
提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。5 N; d+ V7 W5 r: X
1 J# B! j% M, P+ Q/ ~5 v% \
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
1 N: H! F& _+ d/ w; f& |. S) M- h' P) j5 h/ U
[打印]
8 q8 o) J4 N2 x# |6 Z2 p
' o! \3 M, y& E' W由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
|
狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
