中领馆 将设签证代办中心

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作者：翁晓青

7 e" N" @8 v7 f1 S' a5 q每到旅游旺季，中国驻多伦多总领馆门前申请签证者大排长龙的现象，有望在两年内改善。随著签证业务量的逐年递增，中领馆计画在今明两年内，开设签证代办中心(Visa Service Center)，将咨询、填写表格、文字处理等事务性和服务性的工作，委托给合作夥伴处理，中领馆只负责签证的审批程序。

中国驻多伦多总领馆签证组组长王庆全21日表示，2008年起，中国驻海外使领馆推出签证代办处的做法，将事务性和服务性的工作外包给合作公司处理，目前已经有中国驻英国、新加坡、马来西亚、印尼、澳大利亚、印度的大使馆以及驻孟买总领馆等十几个驻外使领馆开办了签证代办处。
3 W2 t/ `9 R" ~7 g$ r% B- x: C. Q( B0 x
& K8 y. I- j% k1 J" I8 q9 L根据中国驻悉尼总领馆网站上的资讯，签证代办中心受中领馆委托，负责受理签证申请、代收签证费、发证及提供咨询服务等。签证中心不参与审批程序，能否颁发及发给何种签证仍由中领馆决定。为维持正常、顺利运营，签证中心将收取一定数额的服务费。

王庆全表示，选择一家合作夥伴开办签证代办中心，服务外包是国际通行的模式，代办中心负责处理事务性的工作，将文件资料整理好送总领馆审批，可以迅速提高服务质量，改善排队等候时间长、环境拥挤的现象，满足签证量增加对服务的需求。

, D0 r1 f! U, }( O% l: K据王庆全介绍，多伦多总领事馆的签证量平均每年增长10%至20%，2010年比 2005年增长了60%，甚至比北京举办奥运会的2008年又增长了40%，其中以旅游探亲的签证所占比例最大。

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