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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。, m' [% o- C. W6 i. T

2 M* z$ J' H' b3 t( y0 Y- J/ z6 a首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...8 ~2 X/ u4 S2 L  w
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

8 z0 j/ r1 ?+ T. c  c6 P
2 D1 s- j% w% \- f$ p6 j先慰问一下。4 H6 y: \8 w  e: y( _+ f- r
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
% m+ j2 x1 i: Y% I/ E1 H雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

+ u3 F$ A" c! c) Z# ^2 F( W. x1 D% s
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
) d' U  w- U9 V6 I6 G# F阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
6 q7 D+ v/ |4 F% s
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。- l: E0 Y: e' P1 S$ \
7 y2 ]$ K# q# L1 u
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!, ]( I4 m; X. i& n9 Z# l

' _3 a) N" T3 U$ y2 U8 V纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。- q  G) q# b. H7 B8 a5 U9 p& ?5 X

- q+ Q7 H' V/ c5 a7 c这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!; f' A* W5 R( b9 M) w

; f6 U: j. B, n! m2 x  o; L0 s8 G) k纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
+ s6 c$ z( q! R2 D  U2 [周小花 发表于 2010-12-4 00:27

% g, e9 y( h% _4 m- o4 J0 Q 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" c* X4 |$ v  w# U& x' H6 ^5 w手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
+ f3 _0 O/ C! }/ c" Y* {手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过# z7 n2 A( |5 Q7 U+ {: {
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
7 }4 b3 U0 W* [# b
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  6 a2 z. X# |1 |  M: Z. \0 a* c
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过( h( }  D8 {; y% u' i8 s
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

; v# M- G, e: P6 D" U如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 _! g+ M% w. n! k+ l# ?: l# f5 @
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

0 I7 Y4 H: H& t& F3 [7 o* u最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 4 @3 K0 b* S1 G/ f6 e

  d; n  M/ g; \; F$ ?# n& b
1 q" w  l/ ]8 E' B给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
% L+ V+ t% q8 R
3 [4 V/ B) k$ j3 ]; N/ k' z% M2 n' i" v
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天# y5 q2 s  g6 q5 w
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

$ b! b. l2 e2 P1 a3 _) E, k我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
# F2 }: a: M2 F5 ^, @$ u
13# 雪之国
2 R6 n' L  U; K9 g7 J9 r- f
" B$ O( B( l) E* j( y; |' {# A- U6 A9 I6 _0 O3 P/ z# S. q+ t
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
0 v" R! G! t0 h. t' ?0 l; Rshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ _. R1 Z; C+ h4 N. j5 S4 V: v) Y
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
  w# M9 q4 W" W1 ezoubin 发表于 2010-12-4 14:50

- D: c0 i: w1 w6 P
, W$ E' R, z* X1 ~9 L# F啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 $ N, l) D' q* v+ d& n4 H

2 P$ f$ p: d5 ?. K/ ]: Z楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的/ q9 S; q  c  V7 `
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
0 G* i2 e0 Z% ?6 C
看着还真像赚了!5 p" W, t2 G5 K0 g: e  W( ?
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道3 F: j% {  c7 t/ l
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' B! K  y; n! `3 U) e' I03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...  Z& M! e6 i: ^% t( i! F5 d( G
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
6 T; @4 a. g- W  d% H0 E
8 [1 |9 X/ M) {" u3 M7 }3 n. A+ H
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
9 d3 H& b7 P3 E后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
. G- ]/ ~" Z8 d( i: s后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西. V3 ]& ~) L( q8 `
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

( y% C: T- D$ ]; `* `4 Y8 m- T" B& ^8 q5 J- N8 f$ x
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
  u$ Z; |; q# g那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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