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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
, H4 Y1 }" l5 [8 {0 J  N8 j/ c* ]7 r6 D8 P
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
( g% P  O* H* r) M$ Hzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
6 Q7 v3 f0 Q1 V6 ^3 Z" Q$ o

: U% N: S, ?' b/ L) ?先慰问一下。% e4 g1 b% ^( L1 G& Z) B  [
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
2 Q! a( b7 E. Y) b( x! O雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
6 i0 I! l7 \: T% `" r

8 W; h! @6 \2 W4 \  r这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .../ N- \6 ~* h- D5 X
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
! w& F5 t3 T2 H$ F9 t+ J
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。2 m3 C0 E' [) |! q# b( ]
0 ~& c1 P( @- C- j) U8 q4 a0 O( h
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!7 Q# Z9 x4 u% q( E# q" u0 m

5 o+ ?/ D5 z2 p. N# R* j, O纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。( q5 h: ]: Q' K' L5 ?& r
: S9 E! L# ~- X
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!4 ?. t; }( F2 j, S% r# J  n  r; b+ N

+ ?* u7 |4 ~( R$ H纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
9 A. M  W) f2 f$ |3 X周小花 发表于 2010-12-4 00:27
* c5 j% [9 D. u* G3 D9 o& ~
好艰难的思想斗争啊!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
8 a) ~# I+ P* I手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  , I. h. n8 e& h- j* D; M( X
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过  T  C" l; i9 K% ?% F8 I
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

. h8 S1 e9 ?. O. T一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  # V" S/ h! E* L" J- c
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
. a" D$ A1 G* j7 C% ]zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
2 o4 p! L, B- [: ^- c
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
8 q, X/ o; W& b/ K8 w% X- I2 M! i3 e3 D& L阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
7 l9 F& L# A% `' |7 F4 Q3 z  f
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
7 }' F; ^$ @, N& |: ^
# w5 v+ m7 w3 ~1 f; y
5 {1 z$ |- \# f9 f' o+ a2 x! I! L# e5 N给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 6 g0 K7 P7 Y7 k+ ?* m& m
$ h" `3 ]. x& h4 ~' p7 v

: E8 P4 P& e5 j0 z( W( e# f给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天1 R# D) J& p9 f5 @2 }7 v
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

* A2 k: U  K- w& }* G我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?% U+ e4 W) b2 ~& o- j/ X$ A
13# 雪之国 ! C- K7 ?' z( g, [6 p4 b) O
3 e, v9 e& U% N1 Z2 x+ ?0 f3 A: a
: q6 A) @# K& T% C: t* `1 r
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
: `2 b$ V  d/ o; bshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ( `1 P- s, M: ]7 h
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
  P8 X) `% P& B; p4 O8 _# h6 Rzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
8 K, g% Z. x% V  g
3 i) H9 C, c: O  D3 }7 i
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
大型搬家
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ) v0 }& d' P7 s7 k+ N, j
8 p% f: d- L3 }! E2 ]' u6 c
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的7 y' B  ]+ \2 Q2 t2 J
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道- W- M7 b. T: ^3 E' T( k
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, N( V8 T+ s8 tzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

. \+ |! C5 s/ W8 J1 v$ t" v看着还真像赚了!$ a4 h' \* e3 ^0 D
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ u0 Y3 _! m2 t% E% i
6 k9 ~9 L4 E) B5 m- a) Z9 l, S没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
/ k; `. [2 u% J后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
6 f: u2 q. p, u2 g/ A2 }后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西1 Q/ R5 {% ]" w1 \8 l$ h% O
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

( y2 N* A1 C3 U8 w( W* S2 T
: y& m2 }8 H1 D8 G" k不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
8 ^" \/ E8 ]9 ]那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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