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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。0 B2 s# ]2 \# r, I- [" W( ~6 S$ g' O

) C* M; ?1 S% t' N% r首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...* ]! n' i5 f+ S, x
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
6 P$ K2 I+ h, v) g; A7 N  {- U

3 \' Y* p# q! @2 [- m- H$ X: f7 l) Y6 C先慰问一下。+ o( k8 A4 P+ T* `" C  F/ }. D& d
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。0 h2 r$ g4 X7 b9 r# ^" v7 p+ z' t
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

8 a+ H8 i8 x3 g) E) v6 o4 _3 Z0 `7 E0 W, T8 y
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
- F  I1 n" s4 [阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

) A* Z7 a5 _- P+ E% u# R我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。8 l3 l  _2 g0 y
" L- H/ @+ [* r& q
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!, h. h2 `+ w  m/ E
" f0 p+ d; D- k8 @
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。  K% ^* s) J% D9 {1 ^* q0 d$ P# i* X
& d) J" t8 s' C  V# K0 |1 l
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!$ w1 u5 }" Y  Y5 D8 j1 l7 v6 U
5 W$ M" X% e7 n# C& {* G8 U
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!$ r! }* [# [% ?7 k  i5 X/ L
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

) e! c: x* r( J  ]3 F3 q: I5 Q: o 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ ?4 T' G* E5 O; {- b/ H1 K
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% L- c: X5 l) S+ Z4 O5 A# A& E8 t手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
- k: l! c: U" C7 {. W' v/ ?/ Tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
( q4 V: A& ^' u9 b. E. }7 o# R( a
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  * K( `' B' E. P& p: a2 b0 }: r
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ D9 V" }0 W! P0 U0 @) P$ _: q% |zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

( a% n: N: `1 R6 x/ C如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
7 }1 b" {! v" C% R# n阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

) `" c$ e% Y3 u/ u3 e5 T* A最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 7 p7 z' t+ K4 v0 k) {0 X/ _

; g& H5 M" X: P6 L4 n! B3 L
" \6 O% f8 L% [1 o: n* {* E给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
' ?8 l! Z) S: Z' p; S+ o+ t! h# x/ N' l- l
: d, z+ C  d1 M& G& ^! C
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天* |0 d  L; d# v" W3 t  I
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

6 _1 ~; J% V$ s; K" h0 r我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?3 r$ g" L6 o5 T$ a7 r/ X
13# 雪之国
3 w1 Y; x4 _1 c# R: h$ E1 _2 H$ V) M3 |" P

0 J+ O$ Z* M; }4 j( ]给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
& I7 H: j, s% U9 n3 j: Ishelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
& q# F% q3 n. o手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
& f' C. G9 x7 n- D4 Azoubin 发表于 2010-12-4 14:50
* O. X2 I) s1 ^- u

# q2 ~4 K% z1 `2 X啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
' S6 r+ ~8 q2 O2 G, r  w4 G+ O4 D* c1 P! e
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道* U5 Z4 O( X! i9 o# w6 \8 y" ]
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         6 N* G; a+ T/ ?5 P  r8 n
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
  r2 O  k; ~# G: V/ _; Y03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.207 U  |. b! t, P. ^9 `
信用卡记录  看着好像我挣了似的$ H# I: W; y, l; F8 S3 ]
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道: b& M+ {% m0 v4 p! Z# Y$ J
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
8 l( {, \3 E' M4 F7 i. L5 I03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR; Q( M8 ?1 r& y( W3 I
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7 L4 d, O1 R4 L5 B; \zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
- c, z5 {3 Z0 F/ H+ S5 q9 K
看着还真像赚了!( Z( |$ u/ ?  b) K9 }' y
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道8 n( R% f" L, Q
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         . a2 t, p% J$ ~  ~0 e+ n0 Q
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03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...  d0 }3 R( c) Z
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

8 P+ \& ]# B$ O. O, C, S# E: y+ U9 J, q; B$ K; t" E4 V5 p" E
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀2 n8 `, V; o: }+ ?2 d
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
4 ?2 t/ h6 v: N2 j0 [后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
+ Y! e9 j7 J. c2 S9 k. ozoubin 发表于 2010-12-8 12:18
/ f0 r: I* U5 G0 I8 o
! M& |2 [( q$ @
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
: U% J+ G- [0 ^0 t那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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