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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。! f* P- q1 F& R; B6 l  ?

& ^* a. `  F" Y首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...  E) b, M# m+ O( ^* ^* I6 R
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

$ m% o7 f. F8 Y. e2 u* X/ b( j( L1 \: J3 i1 {
先慰问一下。
# v/ Q7 ]  O# `- t8 j: Z我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
0 ?6 P# Z( K4 N3 u雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

# ]6 m1 k) ]4 m5 p( G/ E( j4 J( C) Q. z( L8 Q8 p: m5 Y
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...% D$ M" r0 d& c( \7 y
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
9 R1 |2 |% a- F1 ^) f& D
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
1 y% U" x# F! x( j5 ^6 W1 v$ {; ?+ c* J# ]. e. \
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
0 D1 t. B- w! w* B, i2 {" U- X' `5 B3 K$ r; z) X2 D
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
- _  c" O- F2 e( a* U0 R& i$ w7 i  N/ d% e; N# L" c
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
3 ]1 Z+ {- P- ]) S  \
) l* v  O; l' V+ u; x% p纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!, z: @' {$ H2 `' ]/ T/ h
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

5 Q6 {  `* v" w/ T* C: [ 好艰难的思想斗争啊!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
; O- s1 L/ s1 S. t; x; n手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  8 d) m/ e- W9 H" G3 r1 L
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过' M) l5 I. q3 D5 S$ N5 |8 M4 b4 Q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

+ l; X, @* B' P+ m( t: B! @: w一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' ~8 P/ ^% n5 D. j& d- R! v" U手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
& E% D6 a* `4 y+ ^. T$ Uzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

% L) T( }8 i) Z如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...# k7 A( b- X9 W3 O$ d
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

1 x  A; R: Y) E/ J5 _最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
大型搬家
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ! P0 O4 B/ z) ~" T' U; O

2 p( A1 o9 o" x8 E6 P) w5 _( c. ^, f, ~0 {* y8 M% J  l) f, g1 O
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
( J, B* u" j8 C
! L% ^' g1 c) b; E% @& A6 E
/ h% a, z: ?# ^& d; L给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
# d& ?* Q( |2 p" a  x. b5 g0 a& f0 eshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
+ F% A& z3 A3 |9 j2 q5 @& v
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
5 ^' v1 N$ W" i# Z( w8 E; N0 ^: {
13# 雪之国 2 W4 v7 i0 E0 t5 D7 x7 ?$ [# N
& \- H4 z, G% `1 V. d8 H
4 E0 m0 G3 m+ q7 u7 X7 ]! g- q
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
9 @2 r0 O, s" Z" s  Rshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  3 c; r" s- L6 K: j4 u
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过. V! c4 P1 e' P: S. l: q. F' A
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

1 y3 n8 ]  f1 Y/ L  h; x
7 k0 i) z, v1 o" ]7 G% T啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 % L; i0 L4 S5 i; w

, R0 U  L$ d% _  q' A楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道. N( j0 @7 w2 a6 D3 _4 d
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         + g* s; z& A( `2 N" R
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9 P) S5 ?2 T' V4 u* u( x" t03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...! k& d6 a# e. a$ \: m
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

( \) J* Q( ?, d( a5 ^6 Y看着还真像赚了!4 {7 X& s5 p5 b7 s+ }2 B( t
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道4 T/ i$ t4 ~8 B/ q' R8 b% f
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
% H  \0 p( l: i, M03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR2 M8 c, n7 ~+ t3 K3 B8 e
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...4 m( p' i4 Z, P5 r6 q5 S2 y
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

: `( A9 r& q) j1 r) E. q1 I1 s  P( f1 D/ M1 ~3 J0 A6 q
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
# e$ e; B( Y- T* i  [1 R5 P+ r后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
# o7 ?9 W3 r" n后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
, {* ]( Z% Q0 ^# ]; o, F3 j% Ozoubin 发表于 2010-12-8 12:18

( f8 o: u% }6 f4 E3 Z: X7 `! o4 [  u9 O
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
- a& q9 l$ a8 f, R+ C2 i% v那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
理袁律师事务所
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