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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。* I  k# G: f# @% S# f" u$ o4 B0 F
1 Q# q7 j# L$ {) [; l3 t
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...3 }$ n& A4 U4 J% P2 Y* x
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
! Z7 L7 Y' i$ ~

0 c' g, a! _3 g: g6 b先慰问一下。  G- l5 r. V: |8 n
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。3 u* Y; `7 v! u# n
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
, @2 I; w0 F8 i/ p  j) @

9 B: u' L+ Q; T7 R$ h0 U" P这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...- W1 v1 k% Y) `8 f- ~7 {! \, i
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

* y) B/ |% E- G我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
# O( T" R/ O$ }4 ?, p! o1 {" q0 L- j
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!* T5 a+ B& [  P7 f. T

/ C. x' c5 I+ S- `9 j纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。) L% U8 L/ Z1 x& _  Y+ l( x$ l  y$ I

& u. [/ [! a' T这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
) j1 z3 I5 r, u) Z% f, G
+ D: ~% j8 Q# e- Z, h纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!- Y, M& m+ ^5 f" p" U
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

  _7 c( v4 g' M# V- {* ~7 Y' [ 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
) t7 o" P8 b& P手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
3 h3 |2 q1 p+ [$ [手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过1 r9 b" k, f) [9 Z
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

3 r; \1 C  a/ {一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
. n# G% i3 G" \3 W4 N手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
" u( m% ?0 _8 l5 Wzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
" z  X* r* t/ p
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...1 I* q/ O4 h  M8 g$ B
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
: ^: l$ `( s: h' h8 N: G0 s
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 : z) R1 N! v/ ?. Y  D8 D
3 F+ ~6 i' H6 M+ |& E+ Q" V
% L8 ?7 {% u* f
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
) }) O. d9 [7 C( f, K8 U( X' Y4 W. U  }

4 B$ j# a. B7 k* {给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天* B* l: M% I  X
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

: c" l4 n5 J3 D/ j" K) ~我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
4 S( N, ?4 d+ E3 E( d, T; U
13# 雪之国 , h4 G# K+ E+ n- j

1 E, l' f! @4 E4 F) k& f$ o1 h3 R
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天! g. _2 X# V) I4 o
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
# U7 `9 w8 {  C* s手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
$ q: w+ |; t0 ~zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
& }1 |' ^3 q2 V
: Z6 A8 A+ O/ {7 R+ v
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 : L7 j- f& D) q& m+ S, I

4 T  @0 v0 H& y/ V1 U. p: o楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道( X% L6 B  T3 i" c. o
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         0 U; c& v& Y+ U9 t9 J/ k
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
: t- b/ b5 P- X03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20
  C; d) H' N/ L. {信用卡记录  看着好像我挣了似的" {: N0 l! ]! U  [* {# m  `
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
' L5 I5 F7 V  l6 a03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         2 Q0 H. o' R2 `7 k! v  D
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR4 q! O/ F/ v. Z9 W) M
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
, i/ l, M# o5 Q1 X, Mzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

( ~$ {& J3 ^  m$ F看着还真像赚了!
6 _# x5 Q9 |* a! c可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
1 f: S! [& ?* @( F  b03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
) e0 I4 s0 p" f9 a5 B8 |! X# s03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
) x1 V/ r. v& v  k( t- I. g  T5 }03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...* l5 [5 b; r$ V9 l) h
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
/ O! n5 ~6 v& g3 R* R  D- \

# _1 |  t7 d; ^( v* [2 @8 M没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀8 E' A: k, X4 Y, o! Q# ?% V2 T
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀2 N9 r6 M3 k4 s9 B
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西' Q; F' j; \# j" ]( J1 T
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
7 P/ n  ^0 L" a# X4 R( B: h) Z$ g
# \( C- c4 F0 Q, u% S  t. B! h2 Z& K
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。& W; y/ `# g8 r
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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