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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。# W8 F3 T4 C: n2 T
% r% o  Q# c/ r/ o7 s$ a0 n8 U
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
$ V% `1 z- Y: b* nzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

) J3 R9 i/ D& z$ l* q
; P3 J* C  Y4 O  Z6 V5 s8 k! s' k先慰问一下。
& q4 g9 |% H4 b: i  g/ ]6 c8 |我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
+ J& ^, P7 B2 y雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

5 {; E, p0 G4 R6 I
+ w) G* I* x! A5 Q这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 G( Y2 H0 }' }7 h- {
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

$ o$ i( s' `; X- v0 A: R4 d- x我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
' n$ e$ t; F" k0 X: ~- |9 q1 T/ c1 ?& e
2 x  \. L0 q, Q这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!3 E2 M! m% `$ w- L/ |
# h3 M( y$ s+ z4 a+ k
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。1 b6 L* z# Q, G) Z2 X
+ T+ }$ p) V6 T, g7 a
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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/ _8 E' n4 M& n1 h* V2 H# R纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
8 C% I2 y9 V( m$ [9 V周小花 发表于 2010-12-4 00:27
1 k6 `$ y% N6 v- c5 F
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
0 T: u$ C9 ~8 R: {手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % e; U* f% c8 d0 I+ h
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
8 Z1 \5 R* Z( d* E, Rzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
) D4 q9 v2 j+ d+ O5 r: ~! k
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% J' R7 \) W( _" S# `手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 c' h# z! v5 |1 U% A. Z, W' P- Ozoubin 发表于 2010-12-4 14:50

2 T& t) x, P" m8 W$ _; a- |如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
% \. w$ u7 X$ p7 ]& f3 N9 J" i阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

: E; G- U+ |8 |最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
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) L, \! W6 {" ~/ W6 k+ e4 [! I" Q
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
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  Y9 U( u. F' t8 ~5 k& N1 i4 `, R2 T/ V. Y( u  B8 w9 t: H
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
; j: i2 i* k. s* O) Z4 T" i7 ?" P2 tshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
( z5 ~/ r$ {0 X5 h3 }
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?$ L' w- g& q7 g, }/ |
13# 雪之国 ! ]' x$ c* U0 i6 c5 I" X/ h; R2 \
0 p* z  @  c/ y" m2 b# m1 A
/ M, m0 [* Y: a* ]# b: X
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天1 h8 t( b9 S8 i; m" d, N1 j
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
5 q7 G- o) T9 E, _3 a) R手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! H8 C! o% Z% i0 q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
5 p* W' l4 Y0 f

. o  y9 M1 Q. p; X  K  e5 @啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 & ~5 p0 W. M& C0 J0 ^+ L) M* S
7 \# M$ h! H- n2 M( H
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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6 X) z& g/ e( ]' V  r信用卡记录  看着好像我挣了似的
: ]" u3 x) J$ w* ?, y9 X$ p当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
大型搬家
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
  Z* F1 ?& t+ [; n( o1 W7 L
看着还真像赚了!
' `0 ]- a; E/ k/ \& x  f可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道1 d& j2 }3 R  i: e8 A3 w
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5 V7 b: ]3 ?/ v$ e) {+ izoubin 发表于 2010-12-8 11:31
9 E( F% i" S% k  y  ^

1 o. w7 U0 H5 B! n7 j没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
' Q3 F  _' M) \6 M) p后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
; e- z* u9 m" e后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
3 Q9 ?8 C2 x! a( j8 [. v1 z- u3 H& bzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

, |' j  J% c# K7 U
" x; Q4 t2 F- X/ y* F" a/ a不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
# T; X% I0 R, K& E% a% ]- }那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
大型搬家
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