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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
% A4 C- o2 x3 D. a8 p" r( k! Y“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
3 w  x8 w. |0 K我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
. I' n. y% \0 K: v& ^7 U; t“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.- T' |. @- R9 Q" H
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
5 f7 T6 u$ O. L) g对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
( v$ \4 Q3 M6 Z) m2 a“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.+ s- p! e3 D) G, M  n7 |
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
" O$ t7 @8 C, i( m4 d" b“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
3 T/ A3 v7 A, t( C! W我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.6 L) R9 L  a! Y- H/ f. d
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.) E0 n' i0 z" K* q
应改成” ...8 w# d6 ~* L: x: G! X1 g
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

; D& g7 @1 [% l3 P6 [楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
, `; I! E3 i- M8 Q3 E7 F4 B
6 P7 L* X; d) g5 A1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
; B- d' k5 `& g2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
. U7 K$ z& l/ Q) W) X% h5 \! }3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。% f( V  ^$ F  Q: E; V0 E. u
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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