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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
! P" ^+ p* B8 X% r3 h) T+ B“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
1 B+ B2 H7 b$ y我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
$ @* T! t! D' P  Y) i% h“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
. G& |# T7 @3 f) r0 A应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
' J) I/ @/ Z: K, d2 A: C/ H2 ?对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
$ N) T$ x; Z! [5 H8 G, y“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
2 j" M! p3 D6 F我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定7 |" ?( V4 j) R+ B5 [
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”2 s6 I- Y4 e( j! i  z0 @1 K2 k
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.7 N+ u0 e. H9 A- k. s# d
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.4 r4 y4 S  ?( X' i! t# c1 _/ V4 U
应改成” ...1 [/ L! ~5 w7 {/ e5 q; S0 Y; t
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

  f' E9 X9 m( A' c. e楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 3 g/ J3 h/ M6 ?& Y

$ C' n4 q2 f" D' ]* ~9 v1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
7 W# x, f( x. C; \! ?8 A. ~( Q* r' [2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
" I+ y/ ]6 Z% ?$ @* q- v3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
; [1 f# O; B) j5 o- N& W所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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