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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
$ k9 }+ N' ~% k/ @ 我:你好,请问你的手机怎么批发?4 z6 n# S9 w# B
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。! M$ i* O: k# c8 A( p6 E: R
我:单批和混批是什么意思?' W) d. Z8 ^) B" ^7 w: a. U
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。: S+ [% G3 z; B% W- {
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
7 M0 ]8 v; W- r4 Q: G+ a 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
" F- m) {4 G, \. h- v" n5 L0 { 我:ok,请问你们的机子有什么保障?# d# j4 _* }6 m+ s4 W4 j, U* f
客服:我们的机子保修期一年。8 Y" r/ C" x1 m
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
+ X) ~- B5 \( B! |% w6 D$ X$ g 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。/ F! e1 U6 n. ^5 @4 ~/ Y2 \
我:请问来回快递费怎么算?
; t4 x4 z2 t {# q. |) R" b% b客服:寄过来客户出,寄回去我们出。1 g( |4 X6 e! j/ p
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
; I% E. [. P4 M- i$ i客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。" s- X+ a9 O" o: O
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
( F. ?9 p( L# Y" h客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。4 o* s Q5 C: ?# w- g4 ^; @
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?* F) l$ d# x8 x
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
" v5 F( d4 C/ p- c( O2 G. v# ]我:可是人家淘宝都是可以的呀
: {2 _# @% O( E6 k \客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
- M( Y- ^ V0 f. M6 t; f我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。7 y3 H9 u( T! K) s8 b6 h" ^: p
客服:是的,多谢你的理解。/ M# w' g, \% _( E6 A! I
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
' \* Z& ]3 h' v" ?我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
9 a7 @, i# f. s; W* t客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。! [: U2 u+ y6 [/ J8 c: o, I
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
3 ^" g6 x; z& Z# H; z客服:ok.
4 L; I1 t! r0 l我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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