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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
* S9 y6 d. Y9 V* I' v 我:你好,请问你的手机怎么批发?) W4 u; l) i5 g A& z; G1 z1 l
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。- [: P5 m: I5 A( U, r* k1 p
我:单批和混批是什么意思?5 Z9 [- p) }& r1 ~4 k5 F7 U
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。* k" S8 Q. W7 P9 O5 N
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
: O) _, | K* o0 ~$ e, _9 ?" @ 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
: ^' H( q% _2 v7 h* c) ~2 T( ] 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
' P2 U: v1 l5 t 客服:我们的机子保修期一年。2 h0 m$ ]9 U& R& U* s/ c
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理? q0 n6 P) B/ m2 R
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
9 t" _/ c P N我:请问来回快递费怎么算?
& ^2 t9 r6 }; Y) m! B$ q6 f客服:寄过来客户出,寄回去我们出。6 y1 W9 \, D& O' R! u# z4 ]
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
) {6 ^! d- y" x! V2 h客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
8 T0 V* `+ `1 q& p4 Q我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
& T/ l. @+ e2 P客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。+ u. |0 G, l0 s, `- A
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?* K$ u' f# H, W6 h+ P4 L
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
5 D2 \8 o& Y" }: i我:可是人家淘宝都是可以的呀! W X, s& m5 v
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?" A# E7 c0 Z6 r+ J% I
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
) `$ [2 O- F# g1 j% \0 ~4 Z& j客服:是的,多谢你的理解。% \0 U0 i5 ^) @& j M7 J
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。. w1 o! A2 ^4 O7 x( H- z
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?& o& | J% o$ _+ T( Q; V3 b
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
3 G1 N( B( H; Y, t- p0 r9 L我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
: g9 ~/ o4 z( E. I# ^( m8 r( g客服:ok.
: n1 X5 W5 [* O; a我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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