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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 : D! j' e1 n0 D7 I

) o  K7 ~5 G9 b5 x飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞! ; m" T4 h, b$ ^: p* f! h

8 ^  j$ X. f& z! b问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
7 x  L5 T$ d  M) j! |2 [% Y7 q5 R8 B; O) d
大家辛苦了,轻松轻松!# A4 T) G3 q2 y: }6 ]8 }1 u5 ?5 j- K+ w2 p

& V5 I+ Z* k' u注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/$ l. X2 N& L: {+ s9 _0 Y/ W& _, M3 B
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 6 w) t4 b2 C4 Q: e
+ c$ N5 K2 Z4 @+ C+ J; I
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
' f" n# C' g% }' q7 W7 j/ z) e8 l& w  _0 }3 y3 ?$ o
2# Xxian
, g+ O* z5 ^. p+ v5 i/ V8 ~  \. Q$ v1 n. Q, B% c! Q* P) z* u

. L1 `' f- |$ z2 O2 N' r
' p# y; j" F, ~* U7 R6 `7 B好,改改,大家乐乐,如何?
3 j/ `- k5 |7 M1 l6 E
  l$ ]( ^$ Z+ s. o. p0 O- N另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
1 Y7 v! U  [5 n) W
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
+ m4 z) b* m4 @: n5 h5 X& K+ b* M$ C分析不会
; ?1 F6 A6 c& b就觉得笑话挺着笑的3 v# }3 b# x: e
调剂一下局子里的气氛,轻松一下, O. P8 l+ I" e1 g3 X$ [
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟
0 K: C' G9 d" c/ [% f# I7 `4 A( }% |. v+ h9 {4 E; u, z
3 D9 N$ T! |9 B2 k! j) _8 j
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 ( `  y5 }) A) Q. ?8 C
8 ]! }& n7 \% O& J" g" _. }% W, }
偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~8 B3 H0 }  Y5 V- C8 ]6 w$ O
内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.
5 n$ N9 B! H) G2 w     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.$ z- D" I. n) A, v5 I7 g7 `/ E$ R
     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!
/ y: A0 }  C) m) v9 S3 x     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
- H+ @+ N' Q% D: W( |% y& V0 V8 Z) J/ D2 V/ H2 p
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。9 \7 O# p: J5 ], X8 n- D3 g1 D
原因如下:
# M3 G: L! d" n8 V0 W1 B! o1 d& H1 t1 猪的发言并不违规。/ f2 T7 V- q  b% n  f4 C
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。& a3 r4 W( p. [; }2 w7 W  N
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。  J: f. n9 Z! l6 Z7 n6 d. y

4 }, ]/ u6 {6 n) P$ G处理意见:
4 G- I/ G' V5 e7 \) n/ d2 ^7 ]* z
$ y; Y, Y1 f$ d. w1 开除乘务员和乘警,永不录用。' d( Q, G) q, ^' O: R5 G
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
. ?3 u. z; R7 l; S% @) g4 W2 S
2 \( F* N% }  x8 h; |/ m轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。' O4 k) J8 c" h

% V9 J" ]/ u! |7 _- h' m) X/ w乘务员该不该给猪倒水?3 u, R  |2 N* E! U
4 `1 y2 x% D4 w
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 , a0 h6 W! O1 x( d1 K# u
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
9 [3 m3 F1 g* ?原因如下:! t; h) A% v/ T# n& w4 N) y
1 猪的发言并不违规。. D0 f/ Z  p2 q% j. R7 _
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。; ]+ d6 f" e  k, p
3 乘警的职责是 ...- b: G' b2 B5 e% p
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23
: w& ?3 N6 U* Z! i- P; m$ x" ]1 I
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
$ h  U# F1 ?; J& y) R4 O! B9 P( I: U# Z+ d
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
! b! h' U! d& [4 O5 e. W
/ J7 u& U' o- t' i0 e2 T; q: p9 ?$ q乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。' R; j' V( Y3 u( Y4 X

+ q) ^# n- [4 F; G8 \如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱
6 d( E+ o  R0 q
9 N" m2 x% W5 J; z这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
2 W% c9 m! U9 r+ [- P
7 L  G* r0 N3 K) a0 N但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。9 z! t- O7 u* o

8 @3 ]5 X$ h9 g- j) D  Z  J乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...) ~/ j# }: P8 @$ o( h  g
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53
5 t3 M2 t% h$ y$ e  r5 ?
  {- i3 d1 @; K! u$ N, ~7 ?
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:) \" C% _* T! G% u2 c% }

* }4 v+ }& j% \9 ~+ ?- n: U2 Q鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑   C0 Y" @! o: F' p% t
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:1 W5 k( v  s3 ~7 u3 F! Q7 {  O+ T

+ W) r8 N- n- Q8 C鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...
* c9 t1 ?4 @1 x( E) ~) x4 |扁舟 发表于 2010-3-4 21:13
" K' N% R8 ~1 \
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑 9 {+ X5 i3 b& r; ], k
+ ]8 W' s6 q, o: ^- ?' l( E3 L
其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! 6 ]& l' S. l5 m2 {$ k5 m
: G6 O5 C$ P. I' [5 C7 x3 u" i& V9 o
这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~0 X4 a5 i8 h! C1 g5 R% S

5 E4 E( Y$ t" X& O0 e人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
( k0 w+ y( x" _  \: [* q, `9 V
大型搬家
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
& A) U8 ?* G8 q; g0 d
* B! v: J& ~- i 12# 孤舟蓑笠翁   [0 k3 P* C# ?- F' J& |

8 d! g' y0 ^6 F3 W“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
7 e* ?3 C1 s* y  T- L- W乘警的处理方式错了。
) u6 \" i' T+ D* p) R+ ^1 M' E错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
: m) F8 z8 ^' ~2 K孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
. b6 `$ n0 t  T$ P. b% u: Q3 N% n
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
8 O% Z( s) S0 m; _% j
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。. z) }' ~' _3 ^, x6 o
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

# `% Q! q$ E+ Q7 |$ q问题是违不违规,猪说了不算啊。
! }* }5 g& F# f" N再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。/ Q1 ~2 @) l; O! x/ j
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
4 _' e- T8 _) n! v2 w) N
你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
3 w  ?3 {8 f3 G; w5 B/ M! _再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
; z- P8 a3 [  s2 C! Q; M孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

0 f+ M5 b, `/ [/ `" ^这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
' P8 p% b: W0 q7 g" m7 h扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

; I" I4 q: D# h0 Z& ]9 X' c2 c最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁
& G6 p+ m" s  ^5 M3 ^1 l那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。) l2 z& F+ J) Y; g/ g) w. L
研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
5 w+ h! ~  t1 S: M扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
. L& {3 e; w: B
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!' i/ ]! g, c! k  C3 g
% O, b8 K7 j' K4 L& k. E5 T( ]/ P
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁
! p: y6 F$ ?! Q) i7 c那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。# `- I4 D. v9 A- L) ~8 L
研究明白了再吱声。
* C" T7 {- r. m: f大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
) a6 M( |! ~9 l6 L
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
" t; a/ S/ n, @7 i; j
/ W8 \/ G  C. X2 X至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
& ?* x8 \0 i# u9 S9 O8 X0 _' x" E2 u. p) `- @
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
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发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
9 o" v& O# i5 m$ u8 N
$ O; C3 l; I. N因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
- h5 \5 v) e3 ~9 D孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

3 x  J; c" w( \9 p+ [, x+ [& b4 |& S在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
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发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!7 v- B& K) Q* d$ l( @$ \1 @+ i: _

' j: X  G& Z% q$ s; G因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。4 z" f0 P' b7 R- C0 @# ~
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
7 G: m1 T+ f7 Z2 m1 W
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
: q8 I& |  \9 I5 Q0 S- L$ C# |
/ E% t4 j9 h; [+ z至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
9 u5 e9 a) a3 v0 d  m! K
2 Z+ }& r1 K0 G9 V( y9 E" V如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。) Y5 B# f- N7 k
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30
$ G0 E, v- m% }$ Z* i( @3 m2 h
暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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