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非常ok网BSC模式:逼疯B2C 赢得用户心?

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发表于 2009-11-21 19:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
互联网是一个“疯狂”的领域,不单指它创造财富的速度和对人们生活的影响,可以说每分,每秒在这里都会有新的技术或创意产生。而从互联网衍生的电子商务更是这个领域的一朵奇葩,绽放着无限光芒。从阿里巴巴到淘宝,在到网上商城当当网,电子商务传奇在不断上演。 ( _) r3 X: n: `
        实惠,快捷的网购消费形式,使传统销售行业的弊端不断凸显,同时也加剧了传统销售行业涉足电子商务的步伐。最近被大家关注的非常OK网就是一个典型实例。非常OK网身后是由多家比较有实力的浙江电脑商会理事单位筹建,通过建立这个平台实现更大的资源整合,然后通过这个平台来实现庞大的营销覆盖。
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联想集团高级副总裁兼新兴市场集团总裁陈绍鹏为非常OK网题词:共赢•腾飞
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        非常OK网跟B2C电子商务模式类似,但又有别于B2C模式。它是结合B2C模式,独创“BSC”营销模式。服务是电子商务最为重要的环节,很多消费者不敢在网上购买贵重产品或不在网上购买,他们担心产品的质量和售后没有保障。而非常OK网推出的“BSC”模式就很好的解决了这一问题,通过建设大量的“S”点客服,使消费者在身边就能找到专业的,诚信度高的商家服务终端,不在是网上的虚拟服务,真真切切的得到身边“S”点的服务。庞大S客服者为消费者扫清了后顾之忧,增强了消费者对非常OK网的认知度和信任度。从而实现网上销售,落地点服务的优势营销。
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        关于“BSC”模式:其中B(Business)意思就是厂商。C(Customer)意思就是消费者,这都是大家熟悉的。S(Service)意思就是服务商。S也不单是简单的服务,而是一个健全,完整的“立体型”服务体系。通过总部客服、校园客服、区城客服、友情客服等大量的非常OK网合作伙伴来完善产品咨询服务系统,技术服务系统等。S(服务商)就是非常OK网为B(商家)与C(消费者)间架设的桥梁。帮助商家完成商品的销售,帮助消费者完成商品的服务咨询。
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1 T. h+ |# d, x+ ~8 t: D8 t) Q        试问,那一家B2C企业敢这么干?那一家企业会这么做?
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2 I3 \& C: j& H        有人说,S点的设立没有什么新意,就是在线下找了一个落地点,要不要没有关系。但,对于那些不经常网购或不网购的人来说,这个"S"是他们信赖的支柱。非常OK网的用户,不单单是网购达人和懂得网购的人,他们要开发不会网购,和对网购抱有不信任的人群。不可否认,“BSC”概念能否落地,还需要时间来证明。但可贵的是,非常ok网推出此理念,代表着电子商务未来发展的趋势,这是非常OK网在向传统行业挑战,也是在向B2C挑战。
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