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来源:新时代电视. `* R1 G/ b& e4 A9 i5 @- {' W
) c( w3 c8 f2 k5 I5 m多伦多大大小小的华人搬家公司数十家之多, 林飞也是其中一家搬家公司的老板。7年前从做兼职搬运工人入行,到全职做,再到三年前自己开公司, 林飞称难得有人像他一样,在这一行一做就是七八年。
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搬运工一做四五年' d1 `' h1 C" s- X4 ~
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7年前林飞开始做搬家工人,先在一家大陆移民开的搬家公司做,后来到一家香港移民开的搬家公司做, 日复一日,年复一年,身边的工友换了一轮又一轮,别人都把这当过渡,临时做个几个月最多一年两年就换行,林飞却依然还在这一行打拼。 " n; ], U e, j# F& ?
他说很少有人能坚持得下来,做这一行得具备几个要素:第一个肯定要吃苦耐劳,一天十几个小时,不停地搬;第二个很多东西不能太计较, 比如说计较自己多做了一些事情,比如说计较客人有没有多给小费或者少给小费;第三个本身要有一定的体力,因为这个工作不是说精神上 支持得下来就可以,实际上生理上支持不下来也不行。
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林飞除了具备以上三个要素,最重要的是他喜欢上了这一行:这跟性格有关系,我喜欢新鲜的东西,每天接触不同的客人,每天去客人家里接触是不同的东西。
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+ m4 I" O) C6 \7 `( Z三年前开搬家公司7 _! W$ a0 `* _9 ] C9 E- X: C
0 @3 @8 R% u S% H坚持在搬家这行做,自然不是想一直做个搬家工人,积累了几年的经验和资金,2005年底林飞终于开了自己的搬家公司,当起了老板。: B* w, t6 B3 n0 r1 v- V3 K
4 ]$ o+ h+ t. Q4 c. A2 s' z一辆中型货车,车厢里特意进行了技术改装。虽然公司规模不大,但是林飞吸取了之前在香港公司工作学到的很多经营之道。 ) H u3 R+ u$ K' M0 z* C* R1 O6 g! Q
小公司规范运作,林飞称之为品牌管理。比如说规范出车的所有程序,包括出车到客人家里签单,做的过程、所有的程序都立下规矩,生意再忙,一天也只接两单生意,上午一单,下午一单,这样就能保障完成好接到的每一单生意。他说在多伦多搬家市场 订好搬家公司不来的情况司空见惯,就是因为一些搬家公司贪多接很多的单,结果又应付不过来,造成客人搬不了家。
5 g: b* d' w. q1 |- m林飞的公司和很多其它公司还有一点不同就是他请的是全职员工,全职员工意味着不管有没有活,都必须保障付给基本的工资。 : T5 I8 S1 E/ P; a) A
这样在经营成本上就要高出很多,但是林飞认为从长远来看,聘请全职员工利大于弊:1、全职员工相对稳定,不会随意流失; ) E# A( v0 }) ]) f6 n
2、全职员工经验丰富,市场非常缺乏有经验的搬运工人,另外,长期一起配合培养出默契,利于高效工作;3、全职员工对公司更有归属感, / ~3 L) f; S- @) ?( x, B* h t' ?
对工作更有热情和责任心。
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不太累的搬家人
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# F2 G, U! k i1 C6 k" F) J尽量多运对象,还要保障对象在运送的过程当中,林飞变魔术般把杂乱的物件堆放整齐,他颇为自得地说自己在加拿大算是稀缺技术人才。
8 u9 @5 R/ Q7 k# t' o别看只是搬各样东西,林飞说其中可大有讲究:每件家具不是随便什么地方都可以抓,有的是要托在底下的,有的是托在上面的,都不一样,要过很久,你起码要过三年四年才分得清楚。 + J3 r: s1 S% v1 h, C
林飞的特长还包括搬运各种钢琴,再庞大的钢琴对于他来说都不算难题。
) E4 k* d' T1 M2 a z$ ^! q W" X5 \市场竞争激烈,很多小公司或者新公司用低价抢走不少顾客,林飞说顾客主要凭价格来选择搬家公司的心理让他颇受困扰:
( |9 t7 Y9 I8 k8 y: Q9 Z& @1 i搬得再好,价钱高他还是不会选择,他其实不知道有经验的员工,和没经验的员工,速度上就差很多。
1 i! R5 I* _5 P1 z ~6 j- W3 N: o8 `应对的方法就是接到一单就做好一单,慢慢培育品牌。 7 X1 Y6 J' f m* [" F
公司发展得不紧不慢,也没有近期扩张的规划,林飞称自己是个不太累的搬家人:不是说扩张就能扩张,可以买好多辆车,但是没有相应的员工不行,搬运的人才非常缺乏,专业的所谓的熟手更是非常少。做好眼下的每一单,三年以后可能公司会扩大,以后自然而然收入会增加,扩大了以后,怎样保障你公司服务的素质不下降,怎样在稳定一点增长你的市场占有率,这是我关心的。 ! `' |( S" U/ C, b+ V' ^
至于今天赚多少,明天赚多少,不是我关心的。
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本周节目预告:
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《星星新枫采》是新时代电视台于星星生活报的一个合作开办的栏目,也是新时代国语节目《新枫采》的一个延伸。本栏目将选登部分该电视节目所采访的华裔移民创业故事,心路历程,由新时代采访记者编纂成文,以真实深度的视角呈现加国移民生活中的酸甜苦辣和多彩多姿。 |
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