 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
|
我就简单说说，给大家一个告诫，futureshop的技术和服务真是太差了！8 Y( Q% `+ V5 Q' }
, @2 f( B6 D0 H
故事还要从大概3年前说起，那时候看着futureshop店大，买了一个电脑，同时花了175块（好像是）买了三年的保修，当时说什么都保修保换，就是小孩子把电脑摔碎了，他们也给换台新的。
) i! C" Z' o, T# C& y. D. L' O7 S, z3 ?8 r
结果拿回家电池总不充电，去店里无数次，和经理和技术人员无数次争执，精疲力竭，最后一次劳工硬着头皮又去交涉，他们倒是痛快，换了一台新的，因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配（奇怪都应该是新机子，怎么回不匹配呢？？！！）。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样，也并没有给我们选择其他机子的机会，找说这是不公平的，但是我们真是争执的怕了，也就那么接受了。
. T) b9 K' h% E
6 E" J7 |7 B) x, v' G7 t三年保修期内，我们的电脑坏掉了（第一次坏掉），送进去修，等到第10天打电话，技术人员说，要重新格式化电脑（我不太懂，就是最彻底的那种），这样一来我的文件就没有了。技术人员说，可以给我存下来，但是要再花80元！
" n2 Z6 O0 A4 N; P, @( d: r3 q% w s) I5 Q7 Q
我给劳工打电话，劳工说，算了不跟他们折腾，花80以后跟他们在没有关系了！
7 ?1 L+ M; d: @ K! @* B1 ^! t9 ?: `# N; b" T% i
后来我又一想，我是一名光荣的家庭妇女啊！为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊！于是我当即给futureshop的经理打电话，经理说，我们也是按照时间付给我们员工时间的，给你存文件要花时间，当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊，经理说，保修的是机子，并不保修你的文件，你的文件不是从店里买的。
: V' I) S- c( B- s. o& k( Q/ T' l. [# } I1 u) G( ]/ o
简直岂有此理！我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住！我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击！我说：问题不是修理花不花时间，也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候，我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉，我的理解是，在这个保修服务合同下，我电脑的任何问题都被你店照料好了，这不仅包括机器的运作，也包括我个人对机子的使用。所以说，存档还要花钱这个条款，超乎一般消费者的期待值，是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前，这个条款应该被明确指明，否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑，我就有权解除服务合同，要求退换我的175块钱！; y+ v3 M' b. @' L3 j% r( v9 g
+ f) J2 E: ~4 ~, z) \/ I5 }
最后经理提出我付一半，我就接受了，因为我还怕我争了80，万一他们说我的文件不能恢复，那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了！听过很多朋友说，他们的员工技术水平差，服务差，高压力销售经营。希望给大家一个信息，引以为戒, O) ~2 D% Z9 Q! l2 z3 r W
2 y- q, T6 K6 u3 D5 w/ p
另外，听我的一个朋友说，dell的服务特别好，三年保修130多，而且可以上门，或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)! r, z% f2 S7 D4 `4 B0 W
3 U7 G% x2 H3 l1 _ A/ a6 v# u' M
[ Last edited by 三思 on 2005-5-10 at 05:34 PM m9 I* D9 P: b( @0 Y# D; t
] |
|
狗仔卡
发表于 2005-5-10 16:30
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
发表于 2005-5-10 16:40
发表于 2005-5-10 16:44
发表于 2005-5-10 17:41
