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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
; F$ S7 k6 ?' ?& j2 I) r5 r Web基本功能和扩展功能分开* Q' I7 m+ m1 o, [
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。7 y8 b C% g$ V& t4 ?" J6 z% S# {- U
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
# \: _! z4 F! J$ C8 D1 k 网页对话
* Q- x6 ?# r& u# u9 k v7 V 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。; p+ i/ C$ R. \7 \
文件传输 ^% e N6 J5 h f1 P* Z* A( [* M% `
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。
& ~+ V* y, W, O: _ IP电话交流
# a7 J0 X7 P; h6 Z/ j( z IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
F7 D6 ?$ I% ^ PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。" H) K) D3 ?6 ~* i3 N
离线留言" ^& d+ t$ r6 z& v
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。; W ^; X% h( s! x3 f. m- ^& O- ?( c: A
Web远程协助0 n4 _7 {! s' [) L3 o; p7 F
客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
8 m$ a& f, v. H) D, i5 q 桌面录像: L" o5 V/ U9 a4 W2 m \ R- K
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。" H+ i: U% s( Z% G8 p) W
客服转接* F. f0 D7 X6 j0 D1 O+ y
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。1 P0 e: H# [% m# f' E. y
访问统计
( `# T* t0 c# [1 c- s& ?; b, u 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。8 u) ], p1 ^$ r% f& S* O
* N$ d( F/ M/ M! B& S& L详情请点击：http://www.help1860.com
3 a/ M; D& N, P' X或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
* G0 b7 b* B* q. ^4 R. y) P2 h8 k+ j' }
ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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