埃德蒙顿市今天正式开通了信息咨询热线,市民们可全天24小时拨打311,咨询了解本市的信息、活动以及各种服务。311的工作人员可向咨询者解答有关交通、活动登记和服务安排等多方面的信息。埃德蒙顿人还可通过拨打311购买宠物领养证或者申请法律投诉。* z4 L1 p' K! E8 w: I9 h6 {- r t
这项投入1000万加币的项目是在2006年通过的,目的是把几个部门分散的服务集中到一起。非英语国家的咨询者可请求翻译人员提供帮助,311的工作人员可联系外界的翻译机构来帮助咨询,共可提供150种语言的翻译服务。