西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

2 |# t, P) a3 w. W0 G7 L$ ~我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
6 }6 i* }) _( R" [听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
0 @. L" `8 F2 m- \) W你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
" `8 l9 [6 P* Y  c' }2 L偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

, ?. D5 o7 J& u2 j4 ]* L就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
- l! |( o4 `: p3 c' c  |等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
, E" }+ T" F' Z, d& y" t/ Z不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
: I2 n! C4 S0 Z5 p上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
: G# c, w6 L* R. q! }你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
7 T5 q# J5 V6 E/ B" z如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
& V( I: E) N0 z9 ?6 q刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

. ]2 O+ d6 u: ~; m' l( i, l' |这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
2 ?& L- n9 o' b% {* u+ h打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
  F% j4 r3 A0 q; C# q+ g总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
# B0 x! e, R( @
0 y; J; y% i/ R- k" q4 m/ n/ U还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
9 ~/ N, O9 b" z我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

0 m" T$ X$ _, m; Q$ \+ m嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
6 N  P) M% Y9 a" q不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
7 b. N! |, E7 p# E: \; k) U! I7 C( d或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
+ L5 P5 ^( G1 G) J再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

/ Z) Q4 T* f6 u从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
& T$ U* {* E8 w4 `- y我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
. z& l* v! f/ B: i9 ~像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
% p  j& u9 ?/ s. J8 w你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
) G3 Q" S. b% V" |3 O. S; K9 {
" T0 ?+ f4 c  k5 |, {7 a! Q6 v这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
% I  @* y5 i& Q' {# s8 Z6 e7 u但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
1 v0 |% |, T! F  P( s好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
2 Y2 S3 M0 X: H9 {& N& `不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
% @$ B1 q" O$ _8 D' D) p# r. D' {5 j
/ S, G+ z6 z; D我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
( T  _. O( {( u1 N) u但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
4 X$ f  ~8 U  T) ]$ U( d好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

6 R" h/ u- v0 n6 l' F8 L这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
1 r' l3 S. o* ?' s
5 B, m' f$ f; n( m# M9 B没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
( F( m) J% h+ `自我的求知欲才是最重要的
5 x8 L6 @% ?1 z1 z4 b9 e. X
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

3 c; Z9 ^7 [% i6 Z8 Q
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

$ Q2 W# H) F, v; d# X) Z& r- _3 C( A) K
% n0 N5 U, s3 O% @这个方法听起来很好，一点不唐突。

% B: h0 g  Y+ A嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
+ _4 {$ C1 }5 r/ B! h: N但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
  G( I! b* V: A5 M, j引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
- ~$ r( z: S8 @  @& k今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

* e, u, G, m( s1 B3 K好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
- d4 P* p# s/ Y/ q  a咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

6 F3 n2 v( q5 }; l* |9 b7 b呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

+ ^- d/ `$ @- g7 a% u) k

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
  v$ j9 ?8 m" J
* A$ [- |% a- v1 }呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

0 r3 c& _& x4 y9 F/ O7 [7 d* m# f  @
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。