西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
: K* a. b+ u0 r4 r6 d
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
9 i% I4 q" Y$ i3 g0 w5 I2 n听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
. I  y( u' x% u* X& F
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

5 d) [5 q3 @$ F# |: @! t我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
) n1 `  `" w) T( u3 v8 ^5 o* r偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

( h- l2 I- k3 h0 g' O那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
; a* \! `, s3 d: |0 M0 o上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
* x3 G1 S4 J6 e6 v4 b8 j不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
) X. i# I0 k1 j, n7 ?刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

. e% Y- c% K5 ^: N这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
7 g& T7 v& Y' ?  J+ P打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
3 d0 D! V  \9 L& H% I' }0 a, w我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
7 ^. M  X8 _6 y+ Y7 Z谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
* h2 x4 N; M9 U. a0 k; X不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
6 ?( r+ }8 p2 n5 c/ J9 o再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
2 |8 l) A7 L7 Q5 F正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
" f, L0 w! \% x$ w& i$ Q0 w我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
+ E( a9 o% N* m4 D+ [* y如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
: F) T- I2 `! U, R你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
/ w- C. U4 a( H3 N) }) _  C
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
' J1 x: |) F7 U" I3 D. t, G) W; e8 _但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
9 H* w6 o+ t: Z7 B$ `不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
3 S: c! O- D" i6 Z好人.细心的人.

/ U1 o1 [/ ?% H4 w6 t3 x! T我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

, X$ a! B$ j. Y* n* c( K8 m从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
, i% M5 x9 \/ ?/ K4 U+ l$ d* K像是香水柜，常会有些小样，那么，
1 G7 f7 m/ o, b) v& z7 ~6 I如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
$ L9 {8 A5 V6 s你就给她一些另外的香水 ...

* @, b$ N& l. I7 s
2 ]3 F: G  D! K" E9 Q! D' x- d这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

7 z7 L% O! D. i+ @+ ?. y! [没关系的，谁不一开始就是那样啊，
1 n. Z3 M1 p6 {& m不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
& I+ H& ^1 x/ B) T3 ~( v自我的求知欲才是最重要的
3 m* I5 p$ S: U! {5 H6 |# l
% H5 g6 |' H! K' h我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

* c9 E6 D/ q/ t2 F
- I; R9 L1 a* ^1 a7 e# ^- n' R谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

* C9 R7 T  b  ?8 Z7 F
这个方法听起来很好，一点不唐突。

/ N0 D! V; _$ d! L' k8 G  Z2 _4 n1 o嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
/ [. W& d8 T% p; D- C. V" v/ T引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
3 H) ^9 z; X0 M5 S5 r+ T今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

2 L: g* M4 W4 K3 L, r好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

: _- @/ R7 _, B' n第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
* I! c. {. J2 }2 O咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

  ~" a: L- u9 A! ]: J, j$ G呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
$ |) u/ J! t+ `/ f/ S
* g+ A" }5 \7 Y/ E/ O) L呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

: _: K: z) V0 |! u$ p) q# x

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
) W7 k0 F  B) ], [, ?
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 X7 m* N/ w  t
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。