【原创】充分了解CAA的服务

雲吞 · 发表于 2005-1-17 13:31

最近不到半个月的时间，我叫了两次CAA，一次是旧车打不着火了，叫了CAA，结果15分钟之后CAA来车搞定；另一次是新车陷进雪里出不来了，叫CAA也是15分钟之后来车给拽了出来。比起去年我叫CAA的三次经历，今年的CAA来得很快，服务也不错。

新移民买旧车的不少，我想绝大多数人都买了CAA或者其他拖车公司的服务。如果你还没买，我建议你买CAA的Plus，他包括5次共160km的救援车服务；如果CAA不能提供服务，则有600加元的报销额度。这个Plus每年要比基本的服务贵20多块，但是我认为值得。我周围的朋友基本上用的都是Plus。

如果你的车陷入困境，比如打不着火了，钥匙锁车里了，没油了，轮胎没气了，陷在泥里、雪里了，或者干脆就是坏在那儿了，你就要照着卡上的号码给CAA打电话，打电话之前，要准备好：卡号，持卡人姓名、电话号码、地址，车型号、车牌号、颜色，车所处的地址，和情况的简单描述。E文稍差的朋友，最好在打电话之前想好怎么说，准备回答人家问的各种问题。比如你的车是什么症状，发动机正不正常，轮胎有没有气；如果需要拖车，你打算拖到哪儿，等等。

电话里人家问完各种问题，就会问你一个电话号码，在救援车到来之前若干分钟，会给你打电话，让你出去迎接。然后就等电话就可以了。据我所知，现在叫CAA，一般都承诺1个到一个半小时之内会来车，在某些极端情况下你可能等至6个小时。当然，很有可能十几分钟以后救援车就闪着黄灯来了。

救援车来了，可能要查一下持卡人的卡和photo ID。查完了，把车钥匙给人家，你们就远远站着看热闹就行了。

很多朋友想知道，如果司机甲没买CAA的服务，车坏半道了，用朋友乙的CAA卡行不行呢？如果朋友乙是车上的乘客，这就是可以的。当然了，救援车来的时候朋友乙要在场。

还有如果我叫了救援车，救援车来了之前我已经设法把问题解决了。这又该怎么办呢？当然是再打一个电话，取消救援车服务。这么一折腾，虽然救援车没来，但他们dispatch了救援车，所以也算是我用了一次服务，也就是说今年我可用的服务少了一次。

比如你是个类似向阳花的修车高手，你的车坏半道了，你想先把车拖回家里去自己先弄弄，不行再去车行修。这种情况怎么处理呢？救援车来了，他首先会告诉你，per breakdown只能给你拖一次，如果是同一个breakdown，你要求多拖一次，是要收钱的。这时你就要发挥你E文的优势，跟他商量商量，看能不能让他给CAA中心打个招呼，如果真的需要拖到车行，能否免除救援车的费用，我想多半他是会答应的。当然了，每拖一次就算用了一次服务。

CAA的救援车司机都十分nice。他们经常在严寒下不戴手套徒手作业。你不要因为自己买了服务就跟人家new B哄哄。要客气一些，多说好话，极尽赞美之辞。

在CAA的中心，你除了可以要很多地图（包括美国甚至泰国的地图）以外，如果你要求，他们更可以奉送一些厚厚的印刷精美的旅游指南。

我还听说，CAA不负责在事故现场拖事故车。这一点请大家注意。

CAA的服务还有很多其他的内容。上面说的只是我本人经历和听说过的。请高手们补充和更正。如果以上的说法和CAA的不同，请以CAA的说法为准。

希望此文对大家有所帮助。

『声明：以上内容为本站网友《Wonton》原创，转载需征得原作者同意并注明转载自 www.edmontonchina.com 』

qsy · 发表于 2005-1-17 13:35

逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！

社员都是向阳花 · 发表于 2005-1-17 14:03

这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

heartbroke2 · 发表于 2005-1-17 14:16

刚在CAA网上订了一大堆地图。前两天送到，竟然是个包裹。hoho

老杨 · 发表于 2005-1-17 16:41

这样的好贴应该加入精华！

雲吞 · 发表于 2005-1-17 22:47

Originally posted by 社员都是向阳花 at 2005-1-17 05:03 PM:
- |* }1 a' Z' J. h7 F; u7 W这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

请杨总舵主把此贴移到“轻松上路”。

谢谢！

平凡人生 · 发表于 2005-1-20 23:00

读了你的几篇文章，颇有收获！您当过作家吗？（我是指在国内）

雲吞 · 发表于 2005-1-21 18:25

Originally posted by 平凡人生 at 2005-1-21 02:00 AM:
& {" T$ {) v* c7 P8 \+ @读了你的几篇文章，颇有收获！您当过作家吗？（我是指在国内）

您这一抬举我不要紧，国内的作协可倒了霉了。不明真相的群众一看，合着国内的作协就这水平啊

就我那两把刷子，写得前言不搭后语的，上作协看门都不够格。

我平时写点东西多半是自娱自乐，要是能给大家点帮助就更好了。

朱顺顺 · 发表于 2005-1-22 14:04

我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:

小山东 · 发表于 2005-1-22 20:58

Originally posted by 子菲鱼 at 2005-1-22 17:04:
( u; d8 e2 s& Z我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:

没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

雲吞 · 发表于 2005-1-22 21:01

Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 11:58 PM:
; H [+ s h. S0 {没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

不知道这样可不可以让CAA报销拖车费。

楼上说的对，还是不用为好。

wolfgan · 发表于 2005-1-25 20:08

好文章，我想请教学车的小事？

雲吞 · 发表于 2005-1-25 22:00

Originally posted by wolfgan at 2005-1-25 11:08 PM:
2 c9 D; o% U. t; L: D+ N& W好文章，我想请教学车的小事？

有事您说话

六月茉莉 · 发表于 2005-1-27 15:31

Wa...haha...really?

Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 23:58:7 _" M! @/ G! r0 g1 c" G
没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

newguy · 发表于 2005-1-27 18:09

去年偶的车在最冷的那个星期里点不起火了，临时加入了CAA，打电话，等了5个小时，来了，折腾半天，车还是没起来，不过司机大哥人不错

补充2点，加入caa，去HERTZ租车会有打折，去REDS打保龄球也有折扣
还有。。。。

weiweican · 发表于 2005-2-6 12:32

是不是买了旧车就需要加入caa？如果是新车呢，还用吗？

老杨 · 发表于 2005-3-27 22:56

好贴再顶！

Phaeton · 发表于 2005-4-5 21:43

很满意CAA的服务，已经连续三年是他们的会员了

唐人 · 发表于 2005-4-6 01:33

怎么联系CAA？

Zhujiaolian · 发表于 2005-4-6 14:01

楼主已经把CAA的救援服务基本讲全了，据本人作为CAA会员多年的经历，略为补充并且具体化一点儿：
(1)CAA是加拿大汽车协会的名称，在本省具体化为AMA(Alberta Automobile Association)，不过AMA使用CAA的标志(Logo)并附上Alberta的字号。
(2)如果在恶劣天气里，CAA不能及时提供拖车服务，通常他们会容许你自找拖车然后报销费用(注意打电话时一定要先征得他们同意，他们会记录你的会员证号等等信息)；
(3)高级会员(Plus)的160公里拖车服务是指在160公里范围之内提供单程拖车服务，假设你在＃2高速公路上于Red Deer附近抛锚，而你需要将车子拖回爱城或者卡城，他们可以提供单程服务。普通会员卡则只能让你享受市内或者郊外短程(通常5公里半径范围内)的单程拖车服务。
(4)如果你意外地因为汽油用光了而抛锚某地，CAA可以免费提供5升汽油送到你抛锚地点，帮助你维持开到附近的加油站。
(5)使用CAA会员卡在Mohawk和Husky加油站加油可以获得记点(在目前通常的3分5油价折扣以外)，此点折合成现金额充抵你的下一年度相应部分的会员费。
(6)实践中(理论上应该不行)可以使用你的卡帮助朋友拖车(你本人应当在场)，因为路救员不需要查看和核实车主，所以只要你的会员卡有效，通常就没有什么问题了。
(7)在车祸路救时，通常警察呼叫指定的拖车公司到现场拖车，所以CAA一般不到场服务。爱城警察局指定的拖车公司近些年来一直是Cliff公司，所以在冬天大雪路滑时，你常常在主要交通路口和坡度大的地方会看到Cliff的拖车停在路边等候救援，就是这个原因。这家公司因为吃部分"官饭"，所以通常它的拖车费用也比较贵。
(8)CAA会员卡还可以在不少的修车公司享受10％左右的折扣。
(9)CAA会员除了享用路救服务和"免费"地图(其实你的会员费已经支付了)外，还有不少其它的服务。例如：订旅馆，机票，船票，爱城各大影院折扣电影票，办理国际驾照，车辆注册，换车牌，购买外汇旅行支票，等等，等等。
(10)买了新车后，如果厂家或车行提供24小时路救服务，我想就没有必要再买CAA会员卡了，除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车，所以没有什么发言权)

[ Last edited by Zhujiaolian on 2005-4-6 at 02:14 PM ]

Zhujiaolian · 发表于 2005-4-6 21:43

Originally posted by weiweican at 2005-2-6 12:32:
9 c5 a! g* D1 w0 l: @7 o! x% Z是不是买了旧车就需要加入caa？如果是新车呢，还用吗？

买了新车后，如果厂家或车行提供24小时路救服务，我想就没有必要再买CAA会员卡了，除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车，所以发言不够权威性)

Zhujiaolian · 发表于 2005-4-6 21:45

Originally posted by 唐人 at 2005-4-6 01:33:
6 I) J" X6 u4 }$ w怎么联系CAA？

查电话本，找AMA (Alberta Automobile Association)就行了。

老杨 · 发表于 2005-4-6 23:33

给20楼加10分！

Zhujiaolian · 发表于 2005-4-7 07:19

Originally posted by 老杨 at 2005-4-6 23:33:/ g" D- N4 u2 e. w1 E
给20楼加10分！

谢谢老杨！

UpUpUp · 发表于 2005-4-7 22:54

seveneleven · 发表于 2005-4-20 05:45

魂游天外 · 发表于 2005-4-26 11:00

Up one more time!

爱网观察员 · 发表于 2005-9-29 11:44

Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 09:58 PM:
Y( h& P. K3 X4 v! R S& B+ n# Q

" w. k( t- b, d
- q* Y( Y9 G: Q1 y" p l没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

听说CAA无权上高速公路上去拖车，所以车坏到高速上，只能由警察叫拖车，难道不是这样吗？

Zhujiaolian · 发表于 2005-9-29 20:18

Originally posted by 卜兆吉尚活 at 2005-9-29 11:44:
- Y3 Q& l7 d, k0 q! o* N
% H( [( n! X6 u2 W# d" n" L* h$ ?' H, r( @# c5 o9 q* F7 [& N
听说CAA无权上高速公路上去拖车，所以车坏到高速上，只能由警察叫拖车，难道不是这样吗？

我在高速路上看到过CAA、AMA的拖车，好像应该可以吧。警察通常是为了尽快处理情况而就近叫拖车，这不一定说明CAA、AMA的车子不能上高速路。

黑金 · 发表于 2005-9-30 22:09

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【原创】充分了解CAA的服务

wonton，请问您在国内是在作协工作吗？

回应楼主并补充一点儿

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